Luz del Sur

No se puede descargar el recibo, antes se podía, ahora después de algunas actualizaciones ya no, ni siquiera sale un icono de descarga. Mantengo apretado el recibo que veo y me dice está siendo descargado y nada... Vean ese problema por favor, porque de nada me sirve tener un app que no brinda beneficios, ya que tengo que entrar a la web para descargarlo

La aplicación es buena para poder ver las deudas pero tengo un inconveniente para desafiliar el suministro principal, dado que ya no vivo en esa casa, no tiene sentido que siga afiliado a ese recibo me gustaría borrarlo pero no me permite.

Podrían incluir el historial de los recibos pasados (el físico). Hay información importante para el cliente. Debe mejorar opción de actualizar suministro e incluir todos los datos que se muestran. Por ejemplo, no se puede modificar el número de teléfono fijo. Si alguien ya no tiene tampoco lo puede corregir. Seria bueno incluir si uno efectuó un reclamo o solicitud, para que se muestre el status del mismo. Si esta en evaluación o ya se resolvió, etc. El resto lo veo bien.

Buenos días personal de Luz Del Sur, mi opinión sobre está apps Sería que se debería añadir la opción en esta apps de ver y descargar los recibos anteriores, habilitando esa facilidad al usuario. Ese es mi opinión gracias.

Ya no puedo compartir el recibo digital, hace un mes esa opción estaba habilitada. Solo me sale la pregunta: ¿Desea compartir su recibo?, le doy "Sí" pero no ocurre nada.

Es poco util para el pago de deuda. Deben utilizar los criterios de Claro o Sedapal. En ellos se puede marcar el importe del recibo a cancelar por que estan listados uno por uno, incluidos fraccionamientos. En la app de luz del sur aparece un solo importe con una sola opcion para pagos a cuenta al mismo abolido estilo de la cuenta revolvente. Ese criterio es caduco ademas de mantener oculta la informacion de los pagos a realizar sobre todo los intereses. Vean Claro y Sedapal.

No entiendo porque piden toda la información personal de uno y después no agarra el ID ni contraseña uno sólo quiere pagar el recibo de luz únicamente 🙂 el salvador está mal en todo esto.🤠🤐

La aplicación no funciona, ayer hice varios reportes de falta de alumbrado público, el técnico me llamó dijo que solo podía ver lo que escribí en el cuadro de texto opcional; no pudo ubicar el poste ni ninguna ubicación. Por lo que me dijo que vuelva a hacer el reporte e ingrese en el cuadro el número de poste tomado en campo, también que indique número de suministro, postes cercanos, dirección, referencias que las coloque en ese espacio. Es decir no tiene ningún dato desde la aplicación.

Las notificaciones no funciona en la app... Llevo tiempo queriendo ingresar y nada hasta ahora.

Pésima funciona una de cada veinte veces que intenté usarla. Me contesta el administrador, lamentablemente con algo al menos inexacto. "Inconvenientes con la señal de internet" definitivamente no son mías porque en paralelo uso multiples aplicaciones sin problemas, entonces sería vuestra. Sien embargo justamente el dia de la reseña entre a su aplicación web (internet) y pagué...sólo lo hice en web (no tenía conocimiento de la existencia de la opción) al ver la larga fila de personas en sus ofic.

La aplicación está super buena, permite ver el monto por pagar, bajar el recibo y pagar. Lo único que falta es que no te permite ingresar más suministros (o propiedades). Solo 3. Y en épocas de pandemia que uno ayuda a sus padres a pagar , deberían poder ingresar más suministros.

Muestren más detalles del suministro asociado al igual que la oficina virtual en su web. Por ejemplo en la app no se ve si se tiene un corte, o interrupciones programadas! Eso es muy importante! Es más, debería notificar por la app cuando vayan a realizar trabajos que afecten a los usuarios!! Agreguen eso cuanto antes!

Tengo la aplicación aproximadamente 6 meses todo esta funcionando bien hasta que hace 2 meses se ha desactualizado y no aparece el detalle del corte del vencimiento ni los montos, e intentado desistanlarlo y sigue igual. Deben mejorar el soporte de su aplicación.

bueno quise probar pagando por la app, pero da error, borre el caché los datos igual sigue dando error. lo desinstale y lo volví a poner todo y me sigue dando error, no recuerdo si se ha ra actualizado pero si sale la opción pagar por la app es porque se actualizo. además entró e la playstore y no me da la opción de actualizar si es que hubiese, ya hice todo lo posible pero igual da error. lastima la verdad tan buena se veía la app, acabo de revisar y esta actualizada a la última versión 2.0.4

La aplicación es buena, no e tenido problemas, pero solo muestra el último recibo y en caso quisiera ver de el mes anterior o de meses anteriores es imposible de saber el detalle cada recibo. Espero que lo tomen en cuenta. Gracias!!

Es una pérdida de tiempo ya que por más que intente ingresando los datos que solicitan en más de 8 ocasiones el resultado es el mismo USUARIO Y/O CONTRASEÑA INCORRECTOS... Incluso haciéndolo desde la web sucede lo mismo. Simplemente NO SIRVE!!! 🤬🤬

Como esperan q una persona de 80 años con discapacidad auditiva. Sin ingresos. Pueda pagar la cantidad q exigen. No se visualiza recibo por mes. Solo un total a pagar. Como dicen q dan facilidades de fraccionamiento. De donde va sacar tanto dinero. Donde esta la ayuda. Hoy le quise pagar su recibo de marzo y no me acepta. quieren q pague todo. A ver si me contestan xq segun leo solo contestan a las comentarios positivos para ustedes.

No actualiza en la aplicación los pagos realizados y en el banco también aparece que adeudas a pesar de haber pasado dos dias que pagaste, incluso siguen enviando notificaciones que se acerca la fecha de vencimiento... tal es la falla que por un error mi esposo leyó la notificación y también realizó un segundo pago del mismo recibo, el cual tampoco aparece ni en la aplicación y en el banco esta apto para volver a recibir el pago ... fatal

Muy lamentable la App siempre hay inconvenientes para acceder, visualizar suministros y recibos, realizar pagos. Por favor personal de sistemas hagan un esfuerzo por mejorar la accesibilidad a la App no creo que estén realizando practicas para la App ya que es de uso mayoritario. Por favor mejoren la calidad por el canal aplicativo y facilitar la gestión que deseamos realizar los usuarios

Pense que por la hora o la señal de internet era que fallaba, pero después de más de tres intentos de pago la app seguia colgándose y cerrandose. Espero puedan solucionar el problema pronto, ya que viendo varios de los comentarios no es de ahora la situación.

Pésima aplicación de los peores.. deberían poner la cantidad de consumo cada mes y no estar sumandolo todo de los meses anteriores.. en conclusión muchas fallas... también sobre el historial de facturación de cada mes deben poner el consumo para que se entienda mejor y no sumarlo con las antiguas deudas sacando la totalidad..

Desde hace 2 meses el app me rebota todos los pagos, solo me acepta el pago por web.

Siempre use la aplicación para pagar mis recibos, pero cambié de celular y me olvidé la contraseña bye ya no puedo entrar La aplicación me dice que el correo es incorrecto si ese correo siempre uso

Llevo semanas tratando de pagar en la app con varios tipos de tarjetas y no puedo. El mes pasado me la he pasado intentado pagar y al final tuve que ir a la oficina a pagar, ahora este mes se ve igual. Arreglen su sistema de pagos ya que intento por la app y por la web y nada.

Miuy práctico. Hasta ahora rápido y eficiente.

Consultas y pagos rápido y fácil. Información siempre actualizada.

Cómo es posible que solo permita 3 intentos de pago por día. Por errores de la aplicacion al momento de actualizarla y de conexion no me permitieron pagar en los primeros intentos y ahora tengo que esperar hasta mañana, totalmente ilógico.

Excelente app, ayuda mucho ya que podemos Ver hasta el recibo del mes, lo único que podría faltar sería las fechas del periodo de consumo: de que día hasta que día se está facturando. Gracias

Sr. de luz del sur la app era muy buena ya que lo utilizaba en mi centro de labores para corroborar si era el mismo documento sin adulterar solo ingresando el numero de suministro ahora te pide N° de recibo actual ya que en las otras versiones podías ingresar con un antiguo recibo, me siento insatisfecho con la app espero que ese lo recuperan. espero sus comentarios. gracias

Es horrible, tengo varios días intentando pagar por medio de esta App y y hasta ahora, siempre sale error, además cuando se intenta tratar de cancelar el pago más de tres vece, , sale el mensaje que se paso la cantidad de intentos. Y yo que me encuentro en provincia hasta no puedo pagar mi recibo de la casa en lima, además a esa app ya envié dos mensaje de texto y hasta ahora no tengo repuesta de la empresa