Medallia Mobile 3
Escuchar y responder a la retroalimentación se convierte en un hábito cuando lleva la experiencia del cliente a los empleados en todos los niveles con una interfaz intuitiva y la capacidad de acceder a esta información crítica en cualquier lugar, en cualquier momento:
cuadros de mando basados en roles significan un acceso instantáneo a las métricas, CX afinado más relevantes para cada empleado
Cerrar el bucle rápido a través de correo electrónico y teléfono
clientes llamar y resultados de Registros de llamadas
correo electrónico rápido responde con plantillas de inicio, o transmita a los colegas
Ver, cerrar o abrir de nuevo alertas
las acciones de manejo de casos optimizados y capacidad de asignar un caso de usuario y / o rol
apariencia consistente entre móvil y web con módulos comunes que tienen el mismo comportamiento y los filtros definidos por el usuario, tanto en
La autoadministración de servicio hace que sea fácil de configurar y construir cuadros de mando para cada función, la alineación de todos los empleados con sus más importantes métricas de experiencia del cliente. Después, los usuarios pueden ver las necesidades de los usuarios individuales y ver todo el contexto de cada respuesta, junto con las actividades de manejo de casos relacionados.
Medallia móvil 3 está construido con el sistema de diseño Medallia Alchemy para proporcionar una experiencia consistente fundamentalmente mejor, entre el usuario móvil y de escritorio. Y soporte para inicio de sesión único, plataformas de código PIN, y Enterprise Mobility Management hace que sea fácil de administrar el acceso de usuario a través de su organización de un lugar.
Descargar Medallia móvil 3 hoy para activar sus empleados de todo el mundo, poniendo el poder real en manos de su fuerza de trabajo móvil.
Sobre Medallia:
Medallia Mobile proporciona acceso a las soluciones de gestión de la empresa Comentarios Medallia utilizados por las compañías Global 2000 todo el mundo para realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente.
Las soluciones de Medallia permiten a las empresas para reunir, controlar y actuar en la retroalimentación de los clientes, socios y empleados. Los clientes incluyen a los servicios financieros globales, comercio minorista, de alta tecnología, negocio a negocio, y las empresas hoteleras.
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En nombre del cliente Medallia con la que está empleado, afiliado o asociado, usted acepta los siguientes términos al instalar o utilizar la aplicación móvil Medallia. Este es un acuerdo legalmente vinculante, así que por favor lea con cuidado: http://www.medallia.com/legal-terms-medallia-android-mobile-app/
Categoría : Economía y empresa
Reseñas (30)
Al momento de ingresar las coordenadas del two step verification y hacer click en aceptar no responde, es decir no hace la función siguiente. Desinstalé la aplicación y la volví a instalar y sigue de la misma forma.
Checo la información de mi tienda y me ayuda a mantener buen servicio!! Y calidad!!!
Muy complicado el acceso, varias veces me ha marcado mi contraseña incorrecta. Tengo que solicitar una recuperación para poder ingresar de nuevo. Pueden corregir eso? Ayudaría en mucho el uso de la huella o biometría facial para ingreso a la app. Le agrego, que no guarda los datos de ingreso y configuración, es molesto estar configurando cada vez que acceso a la plataforma y todavía me marca error en mis datos pero si me deja entrar...
Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos, es increíble que mi empresa haya contratado sus servicios, no funciona bien, cuando uno desea acceder para realizar una acción que nos piden realizar tardamos una eternidad y aún abierta es lenta, un servicio muy mediocre, tiene tiempo que está así el programa y no han hecho nada para repararlo. El peor sistema q he usado en mi vida. Simplemente no funciona
La aplicación ha retrocedido, ya no es posible ver las respuestas de los clientes, eso la limita bastante.
Antes dejaba ver un ranking con los demás hoteles, ahora solo aparece tu posición, y no puedes ver en que lugar van los demás, así no te puedes medir, además esta lenta y constantemente tienes que actualizar los filtros.
Era mucho mejor Medallia 2, ahora nos obligan a usar la 3 ya que la 2 solo muestra alerta de que hay una nueva version. Es mala, la forma de mostrar la informacion, la interfaz. Mala en verdad.
Terrible, no puedes mejorar muchas cosas y otras no tienen los filtros apropiados para ver la data. Se cierra mucho y tiene varios errores en los cálculos. Requiere mucho trabajo antes de estar lista al público
Malísima aplicación, se cierra y no puedes abrirla de nuevo hasta que desinstalas y vuelves a instalar y casa determinado tiempo expira la contraseña y pierdo mucho tiempo en inventar una nueva, es difícil de navegar, muy mala experiencia
No se entiende esta versión, la anterior era mas amigable y permitìa filtrar mas a detalle, no puedo trabajar con esta nueva versión, necesito poder llegar a filtrar por jefaturas como en la anterior versión ,mejorenla porfavor.
Estaba mejor la aplicación anterior, esta algunas veces abre, otras no, muestra errores de conexión, no se porque obligan a cambiar de versión si aún no es estable la nueva.
Se desconecta constantemente y luego ya no deja ingresar, debo entonces desintarlarla y volver a instalar, además, no permite otras funciones que tenía la versión anterior, no la recomiendo.
La actualizaron y ahora es tedioso el ingreso y el manejo de la misma, se tarda montones, he tenido que desinstalarla y reinstalarla mas de 10 veces la última semana, tanto en el móvil como en la compu re lenta 🥺
Siempre con fallas, lenta y tienes que actualizar siempre los filtros, deberían arreglar, mide experiencia del cliente y la experiencia con su app es pésima
Muy mala, hay que estar desinstalado cada rato, no tiene un acceso rápido y cada acceso es como darse de alta nuevamente y eso es mucho tiempo para una consulta
Esta versión esta extremadamente lenta ya intenté contacto via correo electrónico pero no me responden, ya desinstalé, volví a instalar y sigue igual. Es una aplicación que debo usar por mi trabajo pero en estas condiciones no le veo el caso.
Deficiente. Debo ingresar todos los datos siempre. Me tira error y se reinicia. No hay buena conexion y ya no recibo notificaciones. Mala app pero dependo de ella por mi trabajo
Estoy tratando de acceder a mi empresa y realiza una acción de clic como si fuera a entra, me da un error dice: cuenta no esta actualizada, contacte con el equipo de asistencia. Si me puede ayudar ya que es vital para optimizar mi trabajo. Gracias Quedo atento a su pronta respuesta gracias.
Es una buena app ,pero en ocasiones te saca de la interfaz de usuario y constantemente se le tiene que ingresar usuario y contraseña ,ocurre banstante.
Muy mala aplicación, tarda mucho en ingresar desde que salió esta actualización tengo que desinstalar e instalar nuevamente, cada que falla repito la operación.
Cuando en la escuela sacaba un 8 era pasable o literal bueno lo malo era el 5 reprovado o el 6 de panzazo pero en esta ap 8 es muy malo mas o menos 9 y 10 bueno antes de que le llagaran las emcuestaa deverian especificar eso porque muchos usuarios se van con la idea de que el 8 es bueno
Soy grupo coppel y tengo que estar desisntalando a cada rato la. App porque deja de funcionar, y no soy el único que sufre de este mal varios compañeros también tienen el. Mismo mal favor de revisar esta app si hay algo más que hacer en la app para Q no pase favor de indicarme
Las encuestas amarillas son subjetivas, el cliente no sabe que 8 es mal servicio y en ocasiones los clientes al contactarlos dicen que 8 para ellos es buena calificación. Deberían desde 8 dar la carita verde
Desde que le hicieron algunos cambios ha sido muy difícil ingresar de nuevo. La he desinstalado varias veces para que me permita ver como voy.
El cliente no sabe diferenciar entre la encuesta de un departamento a otro afectando la evaluación del departamento a encuestar. El cliente piensa que un 8 es bueno, cuando para la aplicación es nulo. Pudieran mejorar su aplicación.
La ultima actualización esta muy mal no deja visualizar nada, solo se pasma se abre y se vuelve a cerrar.
Es buena APP, sin embargo con la última actualización se hizo muy lenta la navegación para revisar comentarios y alertas, favor de corregir, gracias
Me la piden en mi empresa porque soy gerente, la he instalado y desintalado mil veces, la instalo una vez, abre y me llega una notificación y ya se queda congelada la pantalla, es una lata en verdad
App muy lenta, desde que la actualizaron a esta versión se perdieron muchas opciones de herramientas mucho más prácticas para medir tu UN.
Me da pena que la empresa en la que trabajo, se fue tanto del resultado por esta aplicación tan nefasta, pero me obligan a usarla y corregir en base a las calificación que arroja... Y más aún por qué no canaliza las respuestas y necesidades de clientes, de una área por otra... Nada recomendable....