Mi ANDE
En busca de mejorar la calidad del servicio ofrecido a sus clientes, la ANDE ofrece un sistema para consulta de facturas, reclamos por falta de energía
y otras informaciones de interés, que permitirá obtener la información solicitada rápidamente y optimizar los tiempos de resolución de los reclamos.
Al terminar de realizar un reclamo se enviara una SMS con los datos del número de reclamo.
Además, ofrece el servicio denominado “MI ANDE”, donde los clientes Titulares de Contratos podrán acceder gratuitamente a:
- Consultar y descargar las 15 últimas facturas emitidas.
- Acceder a gráficos comparativos de su histórico de consumos e importes de los últimos 12 meses.
- Gestionar el envío de mensajes a su celular o a los que el cliente determine, eligiendo las notificaciones que desee recibir (fecha de lectura del medidor, lectura y consumo facturado,
emisión de factura, vencimiento, aviso de corte por impago o programado, aviso de pago realizado, etc.)
- Bloquear consultas a datos de su suministro.
- Ingresar la lectura del medidor para la facturación de su consumo.
Categoría : Productividad
Reseñas (30)
La opción de reclamos no funciona, cuando uno la elige, automáticamente te quita de la app, qué conveniente para la Ande, además que cuando uno llama al 160, la llamada se corta incluso antes que sea atendida.
No funciona cuando en verdad se necesita, llevo 4 días intentando reclamar la falta de energía eléctrica y la app se cierra al darle al botón "reclamar falta de energía"
Pregunto por que no sale mas la opcion de pagar una factura por tigo money como antes ahora sale las facturas acumuladas y no nos da la opcion de una factura siempre pague mis facturas con tigo money y me es super util ya que soy de la tercera edad y me venia muy bien usar ese sistema de pago
No se que le pasa ahora a la app no me funciona más hace como una semana, que quiero descargar y me dice que tiene problemas, me dice que no se puede conectar al servidor que verifique mi conexión y yo uso con wifi o datos, pero igual arreglen x favor
Actualicen la app para que sea compatible con Android 12, no es posible tener un equipo de gama alta y no poder realizar reclamos porque la app se cierra estrepitosamente al querer hacer un reclamo, pésimo servicio
Anteriormente se podía decargar las facturas ahora está la opción pero a la hora de darle descargar, no pasa nada arreglen eso con cada actualización empeora algo en vez de mejorar.
No funciona no se puede hacer reclamos con la nueva actualización se detiene la aplicación La línea baja tampoco funciona y la electricidad en Paraguay es inestable
En cada reclamo te pide cargar todos los mismos datos, deberían tener ña opcion de autocompletar ya que en la mayoría de las casillas la información siempre es la misma
No Funciona mas hace 3 meses por ahi la descintalo y vuelvo a descargar cada mes y no, lindos ingeniero del APP q tenemos.. ñande motī chera'a.
Lamentable, no se pueden descargar las facturas en pdf. O mas bien te descarga y el archivo no tiene nada
La app no funciona para hacer reclamos, y la opción de descarga de factura tampoco si pueden ver por favor
Terrible, no me funcionó ninguna de las veces que volví a instalar por problemas de la aplicación.
Total porquería la actualización, me gustaba más antes, ahora se traba todo, metes tus datos y luego se sale o te dice que el usuario no existe... anteriormente podías ver tus facturas al toque, sin estar pendiente de login ni password, se jodio la app para que la gente ya no pueda reclamar también. Que mal andamos.!
La idea es buena, pero no podrían implementar una opción en donde te llegue una notificación de corte de luz cuando una cuadrilla venga a realizar trabajos en la zona? Generalmente vienen y cortan nomas la energía sin avisar ni tiempo de apagar los electrodomésticos nos dan. Creo que eso sería una opción util.
Una porqueria con el perdón de la palabra, le pondría otros adjetivos pero creo que ya me di a enteder, uno ni siquiera se puede registrar, te sale error o nro de CI no existe una total porqueria, si la otra app era tan buena y se podia acceder fácilmente y ver todo lo que uno requeria, en vez de facilitar entorpecen al usuario, mejoren su aplicación porque da pena.
No sirve la app para reclamo de energia al querer entrar en esa parte sale del sistema solo me sirve para ver las facturas
Da error al abrir: "No se puede conectar a la red" y no muestra ningún menú u opción.
Desde hace un tiempo que no funciona muchos módulos de la app, por favor solucionen el apartado de reclamos
1- Cancelar Reclamo. Creo que deberían implementar esta opción, ya que frecuentemente los técnicos llaman horas después del reclamo, normalmente cuando llaman ya se ha restablecido el servicio, así se organizan mejor.. 2- Anteriormente, al introducir el NIS o el numero de celular para hacer un reclamo, se autocompletaban todos los demás campos con los datos correspondientes introducidos en un reclamo anterior, así, se ahorra mucho tiempo no teniendo que introducir manualmente todos esos datos una y otra vez, principalmente cuando se tienen que hacer reclamos constantes por interrupción del servicio
Actualice hoy para intentar realizar un reclamo pero al ingresar a reclamo se intenta abrir de nuevo la app. No funciona
No funciona la descarga de facturas hace un mes y ahora volví a intentar y no descarga
No funciona para el reclamo de falta de energia eléctrica se cierra sola y aparece error.
Después de la actualización dejo de funcionar la descarga de factura si pueden verificar eso por favor muchas gracias...!
En la versión anterior se podia descargar la factura...con la versión actual no se puede..te da la opción pero no descarga
De por si es 0 estrellas una porqueria de app no funciona nada deberian de tratar de mejorar eso para sus usuarios ya que ustedes no perdonan absolutamente nada y por lo menos ofrezcan una buena app
Es muy bueno para los pago correspondiente de la facturas
Muy buena la opción de mi cuenta. Seria bueno poder hacer la lectura del medidor y tener los medios de pago en la aplicación. Pero ya es un gran paso en la transparencia atendiendo a qué pago promedio lastimosamente los últimos 3 meses
Horrible desde la actualización no funciona
Ya no funciona la aplicación, trato de entrar a mi cuenta y dice que no existe el número de cédula, y otra cosa no actualiza mis pagos de facturas, se quedan en pendiente de pago, pueden por favor ofrecer una solución
Era tan buena la aplicación tenía sus errores pero aun así funcionaba pero ahora con la nueva actualización agregaron funciones que no funcionan y la aplicación deja de funcionar cuando vas a a ser tus tramites, si no lo solucionan almenos regresen la versión anterior que si funcionaba