Mi Claro
Categoría : Herramientas
Reseñas (30)
Bastante cómoda y fácil de usar, y lo de personalizar el módem uno mismo es excelente. EDIT : después de la última actualización, la app quedó inservible, intenta iniciar, se pone ls pantalla roja se cierra y arroja un error. Que mal por la app, pagaba el servicio sin tener que salir de mi casa, y el número de whatsapp no sirve para solucionar ese problema.
Es la peor app que hay. Intento cambiar la contraseña y no me deja. Intento cambiar el nombre, me lo permite pero no guarda la información. Está muy mal programada la app. Odio que mi router tenga un usuario y contraseñas que no se pueden cambiar. Una basura completa
...El problema que tenía ya fue corregido (y rápidamente), y ahora funciona tan bien como antes. La usabilidad de la aplicación es intuitiva y práctica. Muy útil para consultar los servicios contratados, los beneficios (cupones de descuento y demás) y efectuar los pagos de las facturas. ¡RECOMENDADÍSIMA! ;-D :-DDD
Pésima aplicación, estoy tratando de asociar mis productos desde el viernes y cuando valido mi cuenta me sale un mensaje que dice. Hubo un error en la desencripciòn (3) me he comunicado con claro vía Messenger, WhatsApp y el *611 y no saben darme explicación ni mucho menos solución a mi falla. Solo saben decirme que la elimine y la vuelva a descargar pero eso de nada sirve. Terrible que ustedes lancen una aplicación pero cuando les falla ni siquiera sepan dar solución al problema
No se que esta pasando con el sistema de ustedes desde hace un tiempo. Se me dificulta hacer una simple consulta, dice que no estoy registrada y cuando me registre nuevamente dice que ya estoy registrada. El Internet se cae cada momento, manejo plan hogar y plan celular con claro. Pero hay veces ninguna aplicación sirve 😪
Es demasiado lenta y no es culpa del celular porque corre aplicaciones que exigen muchos recursos y el equipo no queda. Pero con esta app es una odisea la navegación en ella, no es funcional, ágil. Por favor reparar o hacer una más básica solo para los pagos mensuales.
Después de la última actualización, no funciona correctamente a la hora de abrir la aplicación, es demasiado lenta y la mayoría de las veces se queda cargando y no pasa de ahí. Ojalá lo solucionen pronto porque por ahí es que pagamos el plan y así es grave.
Pésima aplicación, no conecta a Internet, siempre es un problema para realizar los pagos y después son conchudos y dicen que es que uno no paga cuando ellos ni siquiera tienen los canales virtuales para hacerlo, solucionen esto de verdad, deberían darles vergüenza, supuestemente el operador de telefonía más grande de Colombia pero el más malo, en cuanto señal ni hablar, pésima la más mala y son re intensos llamando para que uno vuelva, se les da la segunda oportunidad y o sorpresa siguen peor..
Muy completa la información de mi Plan, los cupones son muy buenos y las facilidades para pagos y compras muy bueno. En la opción de compra si no hay productos debería tener un mensaje emergente . Actualmente solo queda en blanco y se asume no hay productos.
A fecha 14/05/22, con la nueva actualización, ya volvio a funcionar. Aun no cambio la calificación, hasta ver el desempeño, ya que en la anterior actualización empeoró y no abría. El WhatsApp que envían, es un asistente virtual, y de las opciones que hay para continuar, ninguna es para asistencia.
No se que ocurrió con la aplicación, antes podía entrar normal y las veces que quisiera sin que se cerrara la aplicación, ahora cada vez que intento ingresar pide los datos, contraseña y hasta clave, la clave la envían al correo o por mensaje al celular y también se demora un montón de tiempo en llegar, además es molesto que pide eso para cada uno de los servicios, tanto para la línea de celular como para la de hogar, es algo verdaderamente irritante y quita mucho tiempo.
claro es el operador de internet mas malo que puede existir, nunaca antes había tenia tantos problemas con un operador lo tengo por imposición no porque realmente quiera tenerlo, nunca cumplen las visitas, es ofensivo el trato que le dan a sus clientes, pero la factura si es puntual, eso si toca pagar como sea, pero ellos nunca solucionan. Cuatro años después y la app es pésima no hay quien atiende el chat de la app, mala igual al servicio al cliente de claro lo peor. Lastima la estrella que di.
Que sucede con la app hace como tres días que muestra error y se cierra, la elimino y la vuelvo a instalar y sigue fallando... No permite ver ninguna opción, hay falla en la plataforma o es la app? El WhatsApp no ayuda a solucionar nada La app presenta falla, no siquiera permite abrirla Que mal. Con la nueva actualización ya me permite abrir nuevamente la app Gracias
Tiene condiciones en inglés que exige aceptar, lo cual no hice porque no domino ese idioma. No tiene facilidades para las personas de la tercera edad y no indica la posibilidad a un manual que ayude a orientar su uso y a optimizar su manejo. Me suspendieron el servicio y me mandaron a una Agencia de Cobranzas sin haber enviado la factura de la instalación causando imposibilidad del servicio.
La App es un fracaso total, siempre presenta algún fallo y es demasiado pesada en cuanto a consumo, consume muchísimo Internet y por lo mismo es demasiado inestable. Siempre que voy a realizar los pagos me sale algún error, es tedioso, además de que la información del plan no siempre es correcta incluyendo el consumo. Súper f, amigos.
La app tiene publicidad, manda mensajes constantemente para comprar servicios o productos, sin embargo cuando hay un daño en una zona no existe una sección donde se esté informando este tipo de eventos, algo que si es que importante y de interés para el usuario. Cómo pretenden que adquiera un producto si con un daño de la 1 semana me toca a mí llamar para que me informen que sucede con su servicios. Me están dejando incomunicada no teléfono, no internet no TV.
No sé si seré la única a la que Claro últimamente le está cobrando suscripciones que no he hecho y si me quieren obligar a pagar ya hice varias veces reclamos y no evitan enviándome de un lado a otro cuando ellos son los que deben realizar el ajuste correspondiente pido que porfavor sean más correctos porque no creo ser la primera a la que le pasa esto.
Cada vez que intento iniciar sesión pasan dos cosas: si lo hago con usuario cedula aparece que es incorrecto y cuando intento recuperar la contraseña no deja hacer click sobre el numero de la cuenta para continuar. Si lo hago desde el correo me aparece que el registro se hizo de forma externa y no deja seguir. Ya la desinstale y ya la volví a instalar
Una porquería, tengo problemas con ellos en el celular y en el internet de la casa, lo peor es que no dejan salir la llamada para atención al cliente y cuando pasa la cortan, llevo con problemas 3 meses pero ahora está peor. Yo les agradecería más si me solucionan el problema
La app se ha vuelto un asco, no sirve para nada, quiero ver detalles de mi plan o algo por el estilo y me dice que inicie sesión 🤷 se supone que ya inicie o porque cree que estoy dentro debla app, un asco, se la tiraron... Por otro lado aumentaron gigas pero de tiraron la intensidad, este mes no he podido usar mis datos porque no me funcionan para nada, un asco, muy mal servicio el que brindan ahora y me retirare por esa razon De que me sirve una cantidad de gigas si ni siquiera me funcionan.
Mi experiencia no es muy favorable, si me dicen a donde llevar mi equipo para que lo analicen, porque cuando logro hablar con un asesor me dice que lo reinicie, se arregla por un tiempo y vuelve a presentar la misma falla de recepción y no puedo habría o descargar correos o pdf.
La última actualización es un asco. Pide iniciar sesión cada vez que intento pasar de mi cuenta móvil a hogar. El mensaje de verificación se tarda una vida en llegar. Que le hicieron a la app? Claro es una operadora tan inútil en todo que ni ponen el nombre del programa que están transmitiendo
No me deja asociar productos a mi cuenta de la app. Me sale un mensaje de error que dice que hubo un error en la desencriptación. El servicio de WhatsApp que me ofrece no tiene la opción para resolver problemas de la App mi Claro. Esta respuesta a esta reseña es un automático desactualizado. Mal hecho
La verdad no sé si en verdad buscan que con cada actualización quieren que la app sea mejor. Porque es todo lo contrario. Ahora se demora damaciado en mostrador algo tan simple como el consumó de datos. Si es que uno está con suerte y si no le sale un mensaje que en el momento no puede dar la información. En fin. Tan mala como la señal de Claro.
Que operador tan despreciable, después de 3 semanas sin el servicio, ofrecen descuentos que no cumplen, aparte de eso cobrar la factura normal, y sin quedar contentos le cobran a uno la cancelación del servicio sabiendo que ellos tienen el error y deben de cancelar el contrato, pura publicidad engañosa.
La señal de claro es un asco, cambiarme a este operador es de los peores errores que pude cometer, la señal se pierde a cada rato, los datos super lentos, ni siquiera la misma app funciona como debe de ser, tengo los datos activados y dice que no estoy conectado a ninguna red... o sea ya eso dice mucho de la calidad del servicio, me cambié porque me ofrecieron un plan más económico pero la verdad prefiero pagar un poco mas por un servicio de CALIDAD a pagar menos por un PÉSIMO servicio.
Hace casi un mes no puedo entrar a la aplicación, cuando intento hacerlo solo se queda cargando y ahora no puedo ver ni cuanto debo pagar de mi plan este mes. He probado desintalanfo y volviendo a instalar la app y nada, sigue igual.
Esta app tiene varias deficiencias una de ellas es cuando se hace la recarga de celular por acá, la recarga llega media hora después, es decir que si la necesito de afán no me sirve y tengo que esperar para llamar media hora después, cuándo se afilia una tarjeta de crédito a la App, cuadola desvinculada, la tarjeta claro sigue autocomprando con nuestra tarjeta sin el permiso lo hablo desde mi experiencia.
Muy mala app. pensé que con esta nueva actualización iba a funcionar pero veo. No ....como es posible que una de las empresas móvil más grandes del país Colombia tenga una app tan pésima...si no fuera por la cobertura ya hubiera cambiado de operador..
Pésima la navegación, no permite gestionar redes wifi, se queda sin conexión, aún teniendo un buen Internet, además tarda demasiado al cargar cada panel, no tiene opción para agendar visitas técnicas solamente para cambios de vivienda, en sí, pésima pésima la navegabilidad. Deberían mejorar eso, siempre ha sido una mala experiencia manejar esta aplicación.