Mi Emasesa

Llevo tooooda la mañana para ingresar el código de verificación. No me deja introducirlo para darme de alta en la aplicación. He leído una reseña similar a la mía, pero contestan lo de siempre, que no han registrado ninguna incidencia...además de llevar más de nedia hora en dos llamadas esperando a que me cojan el telefono para pagar una factura...luego dirán aue están saturados...

Fatal si no te acuerda de la contraseña mandan un código que vaya tela nos lo ponen difícil con tantos números y nombre en el código ni que estuviéramos en un examen de matemáticas vamos de 32 caracteres entre letras y números compruebe ustedes mismos.vaya código ni que fuese código secreto de estado.un saludo

No puedo utilizar la app. Para darme de alta me tienen que enviar un código a mi email, ¿pero si no tienen mi email como me lo envían? He llamado al teléfono al cliente dos veces durante 15 minutos y no lo atiende, he enviado un whatsapp y tampoco responde.

La App es un desastre. Cada vez que entro tengo que reiniciar la contraseña.

Tiene muchos fallos. A mi no me aparecen las facturas del 2021 y si las de 2020. No puedo ver si tengo alguna factura pendiente. La app en general podría mejorarse bastante.

Hola , a los desarrolladores: En mi Samsung Galaxy j6, cuando entras en el apartado de facturas , haces la consulta ,puedes descargarla incluso , pero cuando quieres volver atrás no te deja salir ni con el botón atrás del teléfono, ni con el boton atras de la aplicación,. Osea qué te quedas hay solamente con la opción de salir con la tecla home directamente al escritorio y si quieres consultar algo más en la app debes volver a reiniciar. No se si el problema esta en mi smartphone o es general

Aplicación con una interfaz confusa, nada directa y un sistema de usuarios, creación y restauración lamentable. Una app de gestión de gatos de este tipo de e ser clara, limpia, sencilla e intuitiva, no pasar por 20 pasos antes para decirte que hubo un error.

Hola, he solicitado varias veces "recordar contraseña" y no recibo el correo electrónico con las instrucciones para poder recuperarlas.

No puedo darle ni una estrella, la pongo porque si no no puedo publicar mi valoración. La app más pésima no puede ser, no funciona nada y no puedes solucionar los problemas que te surjan. No me va la contraseña y para cambiarla me la piden, es absurdo. Te envían un correo después de dar muchas vueltas y la cambias, guardas y cuando vuelves a meterte en la app con la contraseña nueva, no va!!! Increíble pero cierto. Una patata!!!!

Pesima, no puedo acceder, la opcion de cambiar contraseña no funciona, los enlaces que te envian tampoco son validos, nunca debieron cambiarla, y el certificado digital a los usuarios tampoco nos sirve, totalmente inutil esta aplicacion, volveremos a ir a la oficina, retroceso en las gestiones.

Es una aplicación que te indica claramente todas las dudas que puedas tener de tu factura del agua. Puedes por la aplicación incluso abonar online el importe de ella. Aunque me sigue gustando recibir las facturas en papel también.

Me parece muy poco intuitiva. No permite ver el consumo realizado o hacer una estimación de la próxima factura. Tiene información poco relevante para el usuario medio y no permite acceder a consultas básicas de una manera sencilla.

Emasesa, la APP está fatal me dice que hay que poner nueva contraseña pero para verificar la nueva no se ve el cuadradito para poderla poner en su lugar lo tapa el botón de ENVIAR cuándo van a arreglar ésta incidencia? uffff cada vez que hacen cambios en cualquier app por favor no contratar personas no cualificadas. La he desisntalado 2 veces y sigue igual. Y por las reseñas veo que ésto no es nuevo está desde que la han actualizado y tanto tiempo para arreglarlo?????

La peor app que he instalado. No hay forma de registrarme como usuario. En la web tb lo he intentado y no hay forma de darse de alta online, ni siquiera me deja acceder con certificado Digital. Pésimo. Y ya si hablamos de la atención telefónica, nefasta. Muy descontenta con el servicio de Emasesa, no puedo arreglar nada sin tener que pedir horas en el trabajo para poder ir a una cita presencial.

Funciona fatal, he tenido que desinstalarla y solicitar de nuevo facturas en papel. Unas veces no reconoce usuario, otras no reconoce contraseña. Te envían al correo los pasos a seguir para recuperarlos y no sirven para nada.

Buenos días, cuando me voy a registrar pongo DNI y número de contrato y no deja sale no se puede conectar con el servidor.

Es una buena aplicación pero tiene un fallo garrafal... No permite descargar las facturas pese a que sí aparece la opción de descarga en pdf, pero no hay manera, siempre dice fallo del servidor.

Una aplicación muy limitada. Estaría bien poder ver un histórico de consumos con años anteriores, los importes en el histórico de facturas y poder loguerarse con la huella dactilar.

Para empezar me meto en la aplicación,me exige una serie de datos, cuando creo que lo tengo resuelto,tengo que ponerme en contacto con el banco,enciendo,preparo meto claves de seguridad, y todo eso corriendo el teléfono después de 10 minutos a la espera más entrar al banco,el banco me manda al móvil una contraseña, que se me interumpe la conversa por ver la contraseña, y vuelta a empezar, me da la chica muy atenta por correo, una clave para que lo haga por cajero, coche desplazamiento,y después de 15 minutos nada, hablo con la entidad, y el cajero no visualiza los móviles, tengo que pasar esa factura a papel para que el cajero lo reconozca, ,.......yo creo que esto no es comodidad, y si no que venga dios y lo vea, es tener una paciencia ,en fin hay lo dejo, señores esto no es facilitar las cosas,un saludo

Al principio es muy complicado pero una vez que entras y la usas varias veces es bastante fácil. En algunas ocasiones no te reconoce y tienes que intentar acceder varias veces.

Llamo para saber si podía pagar por aquí una factura con cartilla y con iban , no uso tarjeta y me dicen que si le insisto que si no tendría problema y directamente me cuelgan la llamada , entro en la app y efectivamente da problema ,solo pago con tarjeta , en fin cualquier cosa es una información y una app.

La app no funciona. Por mucho que esperes no te enseña nada más que el logo de Emasesa y el fondo azul. La voy a desinstalar y seguiré de momento con las facturas en papel pese al impacto medioambiental que ello supone. Una pena.

Siempre tengo problemas para ver mis facturas, la aplicación Mi Emasesa no me sirve para nada y siempre acabo cabreado.Tampoco cuando llamo por teléfono, puedo comunicar con alguien que me oriente. Que pena que no puedo cambiar de compañía, es lo que tiene estos monopolios y por supuesto el ayuntamiento que no pone remedio.

Desde febrero llevo intentando solucionar el alta del agua en un local adquirido en diciembre. No me dan solución ni por teléfono ni con cita previa. Más de 16 veces me he puesto en contacto con Emasesa y no hay manera. Siempre dicen que esta misma tarde o mañana me dan el agua... Y sigo sin solución.

Me da error al descargar facturas de cualquiera de mis contratos. Era para lo único que la quería. Desinstalando. Ojo que alguien se lo ha llevado calentito haciendo esta porquería de app. Y lo pagamos entre todos en nuestras facturas.

Tiene todo lo que se necesita en una app de este tipo y algunas cosas más muy útiles como el pago rápido. Excelente equipo de soporte si tienes algún problema con la app.

Falla más que las escopetas de la feria.cada vez que intento acceder me pone usuario y contraseña incorrecta y la tengo anotada por lo mismo y cuando intenta recuperarla, te envían a una página que es un desastre, con las letras sobre puesta ilegibles y es imposible operar en dicha página, un desastre todo para el precio que está la luz, se lo podrían currar más.

Llevo mas de un mes intentando entrar en la app y cuando entra directamente se quita la aplicacion y no llega a entrar la he desinstalado y vuelto a instalar y nada exactamente igual

Mala no, lo siguiente, malísima. No hay forma de acceder mediante usuario y contraseña. Y no sé para qué tenemos DNI electrónico si aquí parece que no se enteran que existe. ¿Y el acceso mediante certificado FNMT para cuando?

No atencienden vds., ni a las llamadas por phono, ni por ordenador, ni por movil. Yo sólo quiero cambiar la entidad bancaria para realizar mis pagos. Que tengas vds., un buen día. Pero att. al cliente cero patatero.