Mi O2

Es muy poco intuitiva, mal diseñada y con muchos problemas. Parece hecha por alguien que se dedica a back end y sinceramente, deberían coger la de Tuenti (en donde estaba hasta que Telefónica decidió poner a un incompetente en el frente y hundirla) que funciona muchísimo mejor, tiene un diseño más interesante y en general era mejor. Hay que hacerla entera de nuevo y dejar de ofrecer mal servicio, que para algo pagamos, no vaya a ser que tenga que irme... Muy mal, vaya.

Se quitó la posibilidad de pagar la línea fija en una cuenta y la línea móvil adicional en otra aspecto este que era de muchas utilidad. Se tienen pocas opciones y plasticidad en la gestión de las líneas, el perfil de usuario, etc. No se pueden cambiar datos de perfil, por ejemplo. Muy mejorable ya que no se tiene acceso a las líneas a través de exploradores de ordenador y solo se puede a través del móvil, por lo que es incómoda y tiene pocas opciones

Me agrupa los móviles de mi contrato por lo que puedo estar siempre informada sobre el consumo de cada una de ellas. Sería conveniente poner en la aplicación el Roaming (activar-desactivar) y por poner algún pero, tendría que ser más rápido a la hora de bloquear los premium y llamadas especiales. Cada vez que bloqueaba uno de dichos servicios en cada una de las líneas, tenía que esperar unos minutos para poder bloquear el siguiente. Aún así contenta pq lo pude gestionar correctamente.

Veremos el tiempo que me quedo en O2. No llevo una semana. Mal empezamos si no damos un buen servicio a todos los niveles. Una app que me pide acceso a mis contactos y mis archivos multimedia es altamente sospechosa. Ya veremos lo que puedo hacer en esa app. De momento me parece fatal que tenga que utilizar la app y no tenga una web alternativa. Efectivamente, hay una web desde la que, de momento, te dirige a la app para poder hacer algo. Cuando esté operativa veremos quevse puede hacer en ella.

La experiencia de uso es pésima y lamentable ya que cada 7-10 días la sesión se cierra automáticamente y hay que iniciar sesión con el usuario y contraseña de nuevo. Desde O2 me han reconocido que así está programado y no hacen nada para cambiarlo. Solo por este pasotismo vale la pena considerar cambiarse a la competencia. Ningún operador cuida estas apps, pero lo de O2 es esperpéntico y vergonzoso a niveles extremos.

Hola. Pronto se cumplirá un año desde que quité esta aplicación. Entonces después de llamar en varias ocasiones y escribir al servicio técnico aportando capturas de imagen y vídeo, veo que el problema de entonces lo han arreglado, a fuerza de eliminar información grave para el cliente. Al descargar la factura detallada, falta el histórico de llamadas realizadas y rebidas en el período de facturación. De mal para peor. Al menos el servicio contratado funciona bien, pero esta herramienta no ayuda.

Buenas tardes, acabo de hacer hoy la potabilidad de Tuenti a o2. He llamado al 1551 y para activar el roaming me piden una fianza que ahora mismo no dispongo. Me voy de viaje en 7 días por Europa. Llevo más de 20 años seguidos entre movistar y Tuenti. Ahora me pasan a o2 y me encuentro lo de la fianza... Necesitaría roamimg en unos días y que me dieran una solución sin la fianza. Después de más de 20 años con movistar, me encuentro con esto. Un saludo.

¡OJO! Tengo una tarifa de 38€ + línea adicional de 5€ desde hace 2 días: El menú NO da opción de compartir datos si la línea adicional es la de 5€. El equipo de ayuda de O2 se disculpa diciendo que esta tarifa no es compatible con tener datos compartidos y que están actualizando las condiciones publicitadas

La aplicación es un suplicio, para los que tenemos multisim solo nos permite tener la sesión abierta en uno de los teléfonos, cuando abres sesión en uno se cierra en los demás, fallo imperdonable que no solucionan nunca con ninguna actualización.

Sale como opción cambiar número de cuenta, pero no funciona, tengo que hacerlo urgente y ésta aplicación es un desastre, es como si estuviera desactivada la opción pero no la quitan de la aplicación, fatal experiencia mañana llamaré para hacerlo via telefónica porque por aqui es imposible.

Aplicación NEFASTA. Tengo 3 líneas contratadas, y solo puedo ver en la aplicación una y a medias. He llamado varias veces para que me solucionen el problema y lo único que hacen es darme largas. Muy buenas palabras, pero ninguna solución.

Pésima app, ¿porque no han puesto en la app que se puedan configurar tipo de llamadas y roaming?, y en cambio un botón bien grande de añadir más gigas, que está hecho para que se le dé por equivocación

No permite activar simultaneamente en las distintas lineas. Al entrar desde una, se cierra la sesión en otra, lo que no facilita que cada linea lleve su propio control.

Ha desaparecido compartir datos. He actualizado. He reinstalado y nada. La opción de compartir datos entre líneas no aparece por ningún sitio. Por WhatsApp no atiende nadie y por correo tengo 2 incidencias abiertas y tampoco

Tras recibir llamada del 1551 de O2, me han recomendado que si la pp está instalada en varios dispositivos móviles que pertenecen a un mismo contrato, inicie sesión cada uno con su número de línea móvil y posterior sms que te envían, y NO iniciarla con DNI del titular del contrato y la clave. Tras iniciar sesión siguiendo su recomendación, ya no se cierra sola la sesión de la app. La app te da la información necesaria sin complicaciones. Ahora SI.

La app funciona bien, salvo el widget. En varias ocasiones a lo largo del día no se actualiza. Aprovecho para recomendar que activen acceso a la cuenta de O2 desde la web.

Después de mucho tiempo seguimos igual. Es una pena que telefónica no le preste atención a la app. Cada vez que apago el teléfono tengo que volver a iniciar sesión. Todo un aliciente para usarla. A ver si de una vez implementan la página donde se pueda hacer todo esto y la borro, porque al final estoy más tiempo loggeandome que usándola. Todo un lujo y lo peor es que ni siquiera se molestan en contestar o tratar de repararla. El servicio que dais a través de la app deja mucho que desear.

Aplicación sólo pensada comercialmente, la peor con mucho de telefonía utilizada. El chat te puede contestar después de varias horas, no hay teléfono de incidencias, llevo reclamando la devolución de dos recibos cobrados por duplicado 15 días y todavía no se nada. Un cero patatero para los diseñadores de la aplicación y de no tener respuesta pronto a mi reclamación, buscaré otro operador.

La App va genial, no le doy 5 estrellas porque con el widget solo se puede controlar el consumo de una línea, le daría 5 estrellas si se pudieran controlar todas las líneas contratadas.

Después de mucho batallar con mensajes,correos, llamadas y WhatsApps y casi 6meses de lucha, tuve la suerte y la fortuna de que mi reclamación cayese en manos de una persona "Miguel"eficiente, profesional y buena persona, que se tomó como propio mi problema con la aplicacion y logró solucionar mi problema. Hasta ahora no había visto que seguía presente mi anterior valoración,por lo cual pido disculpas. Y mis 5 estrellas para Miguel y para la aplicación ahora 4 estrellas.

Es difícil hacer una app peor, no me deja cambiar la contraseña, super liosa, no da ni los consumos, pide una contraseña que no te pide al configurar si lo haces por teléfono, vamos un lío importante, con lo bien que iba la tuentti.

No puedo ver mis facturas, cuándo abro la aplicación y consulto mis facturas, me sale que aún no tengo facturas, no sé, antes podía verlas, llevo casi dos años con O2, facturas hay.

Me gustaría que se pudiera mejorar la aplicación y se pudiera tener un widget por cada linea de móvil contratada para ver el consumo.

Increíblemente bien en todo, desde el principio que me comunicaron la potabilidad hasta el cambio y posterior uso.

Imposible activar el widget. Cuando está activo aparecen notificaciones de "actualizando widget Mi O2" cada cierto tiempo.

He de decir que estoy contento con la tarifa y cobertura. Pero es muy pobre en cuanto a funcionalidades. Por ejemplo, antes se podía acceder a tu Wifi (para configurar, etc.) desde la app de Mivistar, pero ya no. Y O2 debería tener al menos esta función en esta APP. Espero que lo mejoren.

Es una pena que no den servicio de buzón de voz, hay que estar muy pendiente de las llamadas y si es importante quien llama no deja constancia del mensaje. Espero que pronto den el servicio de buzón de voz

Seguimos sin poder ver nuestras facturas de mal en peor, encima de que hay pocas opciones ahora entro y me dice que no tengo facturas disponibles cuando llevo más de un año con o2 encima de que no hay otra manera de ver las facturas porque online no deja y tiene que ser por aqui no puedo ver facturas.. Después de venir de la aplicación de Jazztel que es muchísimo más completa la verdad que está me parece bastante capada prácticamente no te deja hacer nada ni modificar nada y te limita bastante.

No guarda la huella. Cada vez q entro en la aplicación se ha deshabilitado la opción de identificarme con la huella, y está activada en las opciones de "seguridad"

Me encanta la app, el diseño y la facilidad de la app, lo único es que se sale de la sesión continuamente, si estas mas de 2/3 dias sin abrir la app se cierra la sesion y otra vez tienes que iniciar sesión, seleccionar tu numero movil, activar los widgets... ademas de que cada vez que pasa eso se borran todas las facturas anteriores y es todo un poco tedioso, arreglar eso y tendreis un 10, gracias.