Mi PTV

Hola, para lo muy básico esta muy bien, visualización de las facturas, el plan contratado. Pero si quiero un poco más, le falta. No hay preguntas frecuentes en la zona de ayuda. Ni tampoco la opción de agregar comentarios o fotos. Ejemplo, estaba cerca de la central de Málaga y la señal teléfono estaba a dos rayas y bajaba a nada, y quería mandar estas fotos para hacer una observación del servicio y no hay como.

Para entrar no permite guardar la contreseña ni el usuario. Es engorroso tener que escribir ambos datos cada vez. Para elegir entre distintos contratos (fijo, móvil, etc) tienes que marcar el número de contrato. Sería más sencillo que pusiera "fijo", "móvil", o el número de teléfono. Porque dudo que nadie se sepa su número de contrato. Para ver el consumo tardo mucho más que en la app antigua. En Orange abres la app y directament lo ves, sin dar tantos pasos. Ni siquiera tienes que ver mas abajo.

Nefasto el acceso, no hago más que volver a instalar la aplicación y siempre pone USUARIO O CONTRASEÑA INCORRECTA, escupe la contraseña, me dicen que funciona con normalidad...no sé. Si recuperar continuamente la contraseña es funcionar bien, no lo comprendo. Como aplicación, está bien, cumple su función y PTV como operador, muy bien.

Le doy a ajustes (abajo a la derecha) y se queda todo el tiempo cargando con el mensaje "esta operación puede tardar varios segundos"... Hasta 5 min he estado esperando 😥 edito. He desintalado y vuelto a instalar varias veces la app y sigue igual, el apartado ajustes no carga y se queda con el mismo mensaje de "esta operación puede tardar varios segundos"

Le falta mejorar un poco, al retroceder entre páginas siempre pregunta si se desea abandonar la sesión. Por lo demás está muy bien e intuitiva. Lo mejor, el servicio de ptv y amabilidad de sus empleados. Ahora se va a tener que instalar una nueva app el 26 de octubre, sólo deseo que no falle y siga igual o mejor que ésta. Saludos

Es lo mismo que la version web, deberia de poder guardar los datos de acceso para no introducirlos cada vez que inicie sesión, y que el botón de retroceso no cierre la app sino que vaya a la pantalla anterior, asi como un chat online para servicio al cliente, mucho mas rapido y sencillo.

Sería muy cómodo poder iniciar sesión usando la huella. Tengo 2 líneas móviles y, al mostrar las llamadas realizadas, las mezcla. Los datos de los consumos varían tantas veces como se consulten.

Edito: pude entrar pero la aplicación casca y se sale. Eso si, he descubierto que entrando por el navegador sale lo mismo, funciona y guarda la contraseña. Así que desinstalo la app y pongo un acceso a la web en el escritorio del telefono que va mucho mejor.

Va muy bien, con acceso a todo. Podría estar mejor aún si incluyese un widget para poner en el escritorio del móvil, con el consumo de minutos y de datos, y su siguiente reseteo con el cierre de facturación.

Esta muy mal optimizada esta aplicacion. Para empezar no deja guardar el usuario y contraseña que es lo minimo que deberia hacer porque para el cliente resulta de lo mas molesto tener que estar continuamente introduciendo dichos datos y aparte los datos consumidos a diario no se corresponden con el total consumido durante la suma de dichos dias... Por favor arreglenlo cuanto antes.

Desde la última actualización no hay manera de entrar en en factura porque se cierra la aplicación. Y sigue lo mismo después de varios días. No solucionan nada!!!. POR FIN, CON ESTA ACTUALIZACIÓN ESTÁ RESUELTO EL PROBLEMA. GRACIAS!!!

Ni mal, ni bien, cumple su función, pero es muy basica en su funcionamiento. Estaria bien que recordase usuario y contraseña, que no se limitase a cargar paginas web, sino que fuese una aplicación de verdad. Pero por lo menos funciona.

Me gusta! Es cierto que hay que poner usuario y contraseña cada vez que entras, pero es muy fácil de consultar todos los datos de facturación, el consumo, los datos personales. Mucho mejor que tener qué encender el ordenador como antes 😉

Muy mala. No funciona bien. Tengo 2 líneas móvil. Al visualizar los datos consumidos me indica una cantidad distinta cada vez que salgo y vuelvo a entrar. Ejemplo: 200mb salgo de la app y vuelvo a entrar y dice 120mb. Vuelvo a entrar y 900mb. Otra vez lo hago y dice 170mb. Con los minutos hace lo mismo y en la web. Llamo a ptvtelecom y dice de comunicárselo al servicio técnico. Me llaman y me dicen lo q llevo consumido. Averia cerrada. A eso le sumamos la mala cobertura en móviles. Pues nada tengo q buscar otra compañía no me queda otra.

tiene mucho que mejorar, eso de que cada vez que tengas que introducir tus datos para acceder es molesto y no de la opción de guardar datos de acceso y debería tener otra opción de ver bonos extra activados.

La app se queda bloqueada con mucha frecuencia y solo vale para ver la factura que por cierto deberían act7alziarse por he pagado junio y dice que la ultima es Mayo luego la opción donde se tiene que ver que servicios tienes contratado no funciona otra app que solo vale para llenar espacios en discos

Continuas actualizaciones , velocidad de la app siempre lenta y desesperante , app simple a más no poder , nada claro ni a mano, para ver por ejemplo cuando renuevas el contrato o te renuevan los datos de la tarifa imposible.

No consigo darme de alta pq el número de contrato es erróneo y la compañía me corrobora q es correcto.Así que mi gozo en un pozo. Muy mala experiencia y eso que es tan solo con el alta. No me quiero ni imaginar el funcionamiento. App fuera del teléfono

Esta nueva versión al principio era genial, ningún problema pero hace unos días cuando quieres mirar el consumo sale una pantalla roja con unas letras repetitivas, arreglen ese fallo por favor.

No me permite hacer nada. La página de ajustes no se abre. Estoy en en extranjero y no puedo activar el roaming internacional. No puedo recibir ni de realizar llamadas. La itinerancia de datos está bloqueada. Lamentable.

La aplicación es lenta con agonía, necesitas esperar más de medio minuto cada vez que pasa de una sección a otra. Desde luego el día que el programador decidió crearla no había foll.do. Insufrible.

Por favor intento pagar mis facturas y no me deja es la sexta vez que lo intento y no hay manera mírenlo por favor, es para lo único q utilizo la aplicación y casi todos los meses me da problemas. Gracias y un saludo.

Siempre ha sido positiva en todos los aspectos, pero han caído en lo de todas las compañías. Factura incomprensible, cobros de más y no devoluciones. Llevo esperando desde octubre un cargo erróneo, he llamado todos los meses, lo van a solucionar y cuando lo solucionan , ni coincide en nada. Tan mala como cualquiera.

Desde hace días al intentar abrir u descargar mis facturas la app se cierra. He instalado nuevamente la aplicación y sigo en las mismas.... Arreglen la última actualización, ya que son para mejorar y no para retardar la función de los clientes.

El apartado de consumos muestra los datos de forma incorrecta. Sólo cuando consultas una línea móvil, es decir aparece Llamadas 0.0 GB y debajo Navegación 0.0 min.

Hacer el favor de restaurar ,habilitar la aplicación..No se abre. Para que queremos la aplicación los clientes ,si no podemos entrar ni hacer nada??? Pondre una estrella solo,porque no me deja publicar si no puntuo. Pero no se merece la aplicación ni la punta de una estrella

Es horrible..le pongo una estrella por que no hay la opción de ponerle ninguna.Los NIE no los acepta para user,siempre pone que acepta solo caracteres alfanuméricos y los NIE lleva letras al final y al principio.A ver si lo solucionan señores que los extranjeros también utilizamos PTV.

En cuestión de tarifa y la de no subir el precio eso muy bien son serios, pero cuando se trata de abrir la aplicación y pagar va mal porque yo estoy registrada y me dice que no estoy registrada tengo toda la semana intentando pagar por la app y no he podido.. por favor actualicen la app.

PTV te engaña con el "plan amistad".Yo he mandado dos amigos pero SOLO me han dado un regalo,que además es una porquería.Al segundo amigo que mandé le pusieron trabas para que no se acogiera a dicho plan. RESPONDIENDO A PROCONO E DE DECIR QUE LOS REGALOS QUE SALEN EN LA APP ESTÁN TOTALMENTE SOBREVALORADOS,SUBIDOS DE PRECIO(LOS HE BUSCADO EN INTERNET),Y SI LO HE SOLICITADO ES PORQUE TENEIS DOS CLIENTES MAS GRACIAS A MI.

Eliminaron la opción de bloquear llamadas Spam de la línea fija por lo que no se le da la posibilidad al cliente de gestionar esa lista de bloqueo, teniendo que llamar a atención al cliente con cada número molesto para que lo bloqueen.