Mi Sanitas

Como siempre con fallos. Cuando seleccionas pedir una cita lo antes posible no funciona. Si eliges una fecha concreta si, pero al seleccionar la fecha, ya no sigue. Y otro fallo muy relevante, ya no me pregunta si quiero añadir la cita en mi agenda. Este punto era genial porque directamente lo añadía a mi calendario... La usabilidad es una pieza clave en el desarrollo. Tenerla en cuenta la próxima actualización.

Ampliación de mi valoración, solicitada por correo : -Antes tenía la opción de informes médicos en inicio, ahora he tenido que investigar. -La vuelta atrás no está clara pues hay que pulsar exactamente en el signo < y no está resaltado, con lo que directamente invita a pulsar el texto, repetidamente. -El salir de la aplicación sólo es posible entrando en menú otros, antes no hacia falta, preguntaba al estar en inicio y dar atrás, era más cómodo. En general era más intuitiva la aplicación antes.

La aplicación está genial y funciona muy bien, pero no me gusta que siempre que tenga una nueva actualización no se pueda acceder si no actualizas primero. Debería permitir el acceso sin actualizar. Si que dejó dar a no actualizar en el momento, pero ya no permite esa opción. Sigue igual cada vez que hay actualización no deja acceder sin descargarte la actualización. Horrible!

La app está muy bien, lo malo es que la actualizan constantemente y cuando vas al médico, siempre hay que actualizarlo. No todos los centros están conectados y no todas las citas aparecen, ni todos los informes cuando crees que si. Hasta que no esté todo ahí, todos los informes, las citas y todos los centros, no será 5 estrellas. A pesar de que la app está bien y funciona muy bien. Sugerencia juntar las mejoras para hacer menos actualizaciones.

La aplicación es bastante agradable de usar, y las opciones básicas que fui necesitando se localizan de manera sencilla. No obstante, hay cosas esenciales que si fallan no parece haber una solución pensada para el usuario, ni un plan b, ni información al respecto. No recomiendo por ejemplo el uso de la "Cita por videoconferencia" a menos que sean temas sin ninguna prisa y que no importe posponer unos días cuando falla. En mi última experiencia, estuve un par de horas en la "sala de espera" (al principio con pantalla encendida y luego con el móvil al lado), sin recibir nada en ningún momento, excepto un "Aviso de retraso" una vez pasaron unos minutos de la hora de la cita. Después de tanto tiempo entré en la web y allí decía que había habido intento de llamada, pero nada en la app. Al final fue perder los días de espera y solicitar otra cita presencial con nueva espera, ya que en la aplicación no hay nada pensado para esos casos ni tampoco información sobre cómo actuar.

No se consiguen turnos, siempre demoras muy altas hasta para vídeo consultas. La mayoría de centros no carga directamente los turnos y en los que carga son a largo plazo. A la app le falta pulir un poco el funcionamiento también. En resumen se tiene cobertura sin copagos al vicio.

El proceso de pedir cita deja un poco que desear. En ocasiones sale todo vacío como si no fuera posible pedir cita nunca jamás en ningún sitio. Otras veces quieres seleccionar una cita y te da error una y otra vez. También, si no hay cita disponible en un centro en concreto, podrían añadir la opción de buscar en centros ceranos al centro elegido. En general el proceso de pedir citas es lento y muy lioso. Por lo demás bien.

Buenas noches. Podéis mirar porqué no se gestionan bien los reembolsos? Llevo una semana intentando hacerlo y cada vez que lo relleno todo y lo voy a finalizar se pone a refrescar y, o bien se sale de la aplicación y tengo que volver a entrar o bien me dice que ha habido un error, que lo intente más tarde. No sé si será algo relacionado con la última actualización. Pero tengo que hacer varios reembolsos ya... Gracias, Mari

Ha mejorado bastante. Sigo echando en falta que cuando buscas cita en un centro te los ordene por un lugar que tu digas, no todos los centros de una provincia ordenados respecto al centro de la provincia. Es de locos buscar en esa lista. Menos mal que hay un mapa donde mirar... Además, no es posible saber en qué lugar hacen que pruebas. para eso hay que llamar por teléfono todavía. Ojalá lo añadan.

La app ha mejorado mucho desde la última actualización (para pedir cita en la anterior era un caos, pero ya está solucionado). Por poner un «pero» diré que el diseño se podría trabajar más para que sea más visual y sencillo, por lo demás está todo a mi gusto.

Una app poco intuitiva, lenta, se cuelga y cada vez funciona peor. Con la última actualización es imposible pedir citas porque en lugar de darte opciones de fechas, horarios y médicos como antes; te obliga a elegir el médico, luego el horario y sólo después te dice las fechas disponibles. El resultado es que te da citas para dentro de 2 o 3 meses. Entonces tienes que trastear por horas buscando médicos y dando varias opciones de horario para que te salga una cita en el próximo mes. Cada vez peo

Un horror la última actualización. No funciona nada de nada. Ni pedir cita se puede. Hoy día 30 sigue sin funcionar correctamente, no hay ninguna actualización nueva cómo indicáis en la respuesta. Por ejemplo, en la pestaña de videoconsulta hoy no se puede acceder.

Tal como me habeis indicado, he actualizado la aplicación. Ahora aparecen las radiografías pero con un icono como de enlace roto. Si presiono en el primero, se ve la radiografía. Ninguna de las siguientes se visualiza. Si intento descargar los ficheros, aparece un error de descarga.

El programa de nutrición que seguía, después de unos días de estar inactivo por mejoras a vuelto con información incorrecta, ya no puedo seguirlo porque mi alimentación es vegana tal como lo elegí al darme de alta, sin embargo ahora me ponen animales y huevo. Cada vez peor la aplicación.

Desde que hicieron la actualización hay algunos detalles que deben arreglar. Ejemplo: al momento de descargar una receta en el móvil, no lo puedo hacer porque la flecha que está al lado derecho del documento y que permite la descarga, no se ve, ni se puede mover la pantalla para llegar a ella. Solo modificando en ajustes del teléfono, el tamaño de la letra y poniendo la más pequeña, logro llegar a la flecha. Agradezco lo revisen cuánto antes.

La actualización de la interfaz ha mejorado mucho, hace más eficaz el proceso de búsqueda y agendar citas. Los recordatorios llegan a través del correo, SMS y en la aplicación, antes me daba la opción de guardarlo en mi calendario, pero ahora no. Cuando he llamado por consultas o preguntas me han atendido y resuelto las dudas. He extraviado mis tarjetas y las ha repuesto muy rápido, además de contar con la tarjeta virtual .

Tiene problemas cuando agenda citas en los programas de salud, el de nutrición y entrenador personal cuando debo seleccionar tipo de cita es decir llamada, texto o vídeo me pregunta sobre nutrición infantil no sobre nutrición o entrenamiento personal. Y cuando voy al historial de programas a los que me apunte cuando lo selecciono me sigue pidiendo agendar cita, a pesar de que ya se encuentra registrada en el apartado mis citas

Lentísima sobre todo para buscar citas, luego cuando le das, el paso final de confirmar siempre me lo salto porque sale abajo y hay que bajar la pantalla y no lo veo, entonces nunca se fija la cita y me he quedado varias veces ya esperando a que me llamen x tel y nada, antes iba mejor

Muy buena aplicación , excelente las consultas cuando las realizas desde el móvil. Lo único que quizás mejoraría sería que al pasar de una pantalla a otra que no sea la propia aplicación(mail que te envían o descarga para leer adjuntos ) te pide que inicies sesión nuevamente y eso hace que uno pierda un turno o el mismo sistema lo muestra como tomado y tenes que actualizar la página varias veces hasta que aparece nuevamente. Pero en general es muy simple y fácil de utilizar .

Uno de los mejores diseños de página web. Da gusto el personal tanto presencial como telefónico. Único a destacar es la duplicidad de los mensajes y correos.

Para qué tenemos que ponernos en contacto con el email que nos dais y vosotros sois los primeros que sabéis que va mal. Muy mal. No sé para vale cambiar algo para que vaya peor. No tenemos que ponernos en contacto arreglarlo y ya está. Un saludo. Ah! y porfa a ver si arregláis también poder salir de la aplicación cuando se cierra seción. Gracias.

La aplicación tarda mucho en actualizarse y da problemas, no carga. Cuando llamas a Sanitas, a traves de la aplicación, en concreto a ginecologia, no tienen los horarios de l@s ginecólog@s actualizados y dan citas a horas q no están disponibles o en la clínica. Me ha pasado hoy q me habían dado cita con Esther para las 12.30h y me ficen en la clinica q no consta dicha cita y q Esther los lunes, sólo está a las tardes... Hagan el favor, d actualizar y coordinar bien las agendas y horarios...

Pésima experiencia. Me aparecen citas con médicos que no son de mi provincia, eso cuando me aparecen opciones y no se queda bloqueada. Cuandonse consiguen fechas, estan son descabelladas... a 2 y 3 meses vista

De las mejores apps médicas que he tenido, es muy eficiente, rápida, tanto para pedir como para reagendar o cancelar, todo automatizado. Recientemente hicieron algunos ajustes en la app y resulta mucho más intuitiva, excelente trabajo de mejoramiento de la plataforma.

Desde la actualización de la app, no funciona la opción de petición de citas. He probado con varios especialistas y sigue sin permitirlo. He mandado varios correos al email que facilitaron a otro usuario y no contestan. Mi opinión personal, si algo va bien, no lo cambies.

Buenas tardes, después de la última actualización es imposible acceder a ver los informes médicos y recetas. Antes funcionaba perfectamente. Ahora la aplicación es totalmente INÚTIL. Cuando solucionen esto cambiaré mi valoración. Gracias. Ya se ha solucionado y todo vuelve a funcionar a la perfección, como antes. Vuelvo a cambiar mi valoración a 5 estrellas. Muchas gracias.

Estupenda aplicación para las citas, consultas de informes, recetas... Sólo un pero, en la última actualización han quitado la opción de añadir a tu calendario la cita, que para mi era un básico. Espero que vuelvan a incorporarlo.

La actualización con la nueva interfaz ha hecho que vaya mucho mejor que antes!! Muy intuitiva y más fluida!

No me gusta que me obliguen a instalar actualizaciones cuando las hay. Tampoco me parece ágil la forma de buscar citas. Se podría mejorar la experiencia de usuario.

Aunque la nueva aplicación es visualmente más atractiva, no puedo pedir ninguna cita online en modo presencial. He tenido que acceder desde otro móvil que tiene la versión anterior para poder pedir cita!!!