Movo - Motosharing y patinetes eléctricos

La app buena, el costo normal y de vez en cuando sueltan promos o códigos. En cuestión del servicio va hacia abajo, los patines a veces no están donde se indica y el servicio de ayuda nunca contesta, resulta que desbloque el patín y al comenzar la marcha el acelerador no funcionaba, detuve el viaje, lo reporte, de respuesta automática indicaron que de inmediato se pondrían en contacto y ya va para tres semanas y nada, el problema es que me cobraron. Espero que pongan más atención en esto.

Excelente alternativa para moverse por la ciudad de manera práctica, rápida y económica. La app está bien lograda, con un mapa para ubicar los patinetes y saber dónde aparcarlos. Mi problema viene a la falta de soporte para el usuario. Solo hay una opción para reportar desperfectos en los patinetes pero no hay dónde hacer un reclamo, pues me sucedió que no pude echar a andar uno y tuve que dejarlo aparcado un par de metros más adelante, sin embargo me cobraron la tarifa completa. Un robo.

En general funciona bien. Últimamente he tenido problemas para finalizar los viajes requiere 2 o 3 intentos para finalizar, ese tiempo se ve reflejado en la cuenta final y es cobrado al usuario. También ha habido un par de ocasiones en que se realiza el cobro de inmediato y al siguiente uso me indica que no se pudo cobrar, realizando el cobro de nuevo. Asimismo, deberían ir pensando en planes mensuales, cómo la competencia, pues es una oferta muy benéfica y genera lealtad de usuarios.

Luego de tener una mala experiencia, resolvieron todo rápidamente y casi sin problemas. Ahora pude usarla en varias ocasiones y todo mejoró. Como punto a mejorar, aveces el mapa no carga ninguna moto, el área donde aparcar no es claro (se puede resolver fácilmente), las motos suelen estar sucias y algunas muuy sucias y fallarle cosas como espejos, baúl abiertos entre otras. Fuera de eso es una buena alternativa de movilidad.

Es un fiasco, no pierdan su dinero y tiempo con un servicio, funcionalidad de la app y de la empresa en sí, es malísimo. Ejemplos: en una ocasión terminé mi viaje y la app no dejó terminar el recorrido siguió funcionando por 30 minutos más, cuando quise llamar a reportar el fallo, SORPRESA, no hay teléfono de contacto en caso de una situación extraordinaria; otro día encontré un patín de acuerdo a la info que me dio el mapa, lo desbloqueó sin problema pero nunca arrancó la máquina con full pila

Cuando abro la app para finalizar el viaje, tarda mucho en cargar la pantalla de finalizar viaje. Por lo que me terminan cobrando más, solo por el hecho de que no carga su pantalla. Además de perder tiempo. Parece que tiene un botón el monopatín para finalizar el viaje, pero no logré que funcione. Dicen que escuchan, pero de todos los reclamos que mandé no respondieron nada. Una vez se clavó el monopatín en medio de la calle y menos mal que estaba en la bicisenda pq solo me golpeó una bici.

Es una de mis primeras opciones cuando necesito una moto por lo fácil y bien que funciona el sistema de reserva y las se manejan muy bien. Sin embargo, para lo bien que posiciona por GPS las motos, es un fallo que no salte un aviso claro justo antes de aparcar la moto si te encuentras o la app te posiciona fuera de zona. Si en ese momento el mapa no te carga bien para poder comprobarlo, te juegas una penalización de 75€

Los patinetes van de pena. Vas casi más rápido andando. Además la persona de la empresa que dejó muy ordenadamente los cuatro patines, de los cuales seleccioné uno, estaban fuera de la zona de cobertura. Con lo que no se activaba el patín y con eso me cobrasteis dos euros por nada. Tuve que irme andando 100 metros para entrar en zona de cobertura y cuando parece que arranca no pasa de 6 km/h. Yo camino más deprisa. Gracias

1. El cobro por parquear fuera de zona es excesivo. 2. El mensaje de alerta por parquear fuera de zona, no parece realmente una alerta, parece informativo. 3. No se indica la posición en el mapa, por lo menos al tratar de terminar el viaje. 4. Su competencia me permite parquear donde me han penalizado sin ningún problema, por que es un lugar de universidades

La empresa que gestiona los patinetes en Madrid los coloca fuera de la zona de estacionamiento con la carga de batería limitada, de esta forma se aseguran el recargo de los 30 € por dejar el patinete fuera de su zona. Es inútil reclamar. Lamento indicar que ya escribí a su mail sin obtener siquiera la factura del trayecto. La experiencia como cliente es pésima aún más con la desatención al cliente. Por fortuna hay mejores opciones en el mercado se la movilidad. Un cordial saludo.

Al inicio dijo que el primer viaje era gratis, al cabo de un rato se paró la patineta y me solicito el cobro del viaje. Después realice otro viaje desde otro dispositivo y en sus tarifas dicen que el costo por minuto es casi $3 la utilice 4min, lo cual deberían ser $12 y pague $56 por el viaje. Solo por eso le doy cuatro estrellas. Por otro lado los patines están muy bien, en buen estado, son fáciles de usar y ayudan mucho a turistear. Posdata: estaría bien que tuvieran 1ubicación en específica.

Han pasado de ser una de las mejores a lo peor. App desde que se actualizo con patinetes no muestra viajes realizados, tienes que esperar email. Otra es geolocalozacion suele dejar que desear no está donde esperas. Se Le une la desconexion temporal o caídas de sistema como dicen los del call center que hacen perder tiempo. Si te cobran y no arranca, no te devuelven el dinero... Te dan crédito con fecha de caducidad con lo que te obligan a usarla de nuevo. Las motos en sí, son buenas y ligeras.

En los dos ultimos viajes tuve problemas con su app, no funcionaba bien y no podia finalizar el viaje y he tenido que pagar de mas y no me parece justo espero lo revisen y me abonen la diferencia dado que es un fallo en su aplicacion. Aparte de esos dos viajes estoy contento y siempre me ha funcionado bien. Gracias y espero se pongan en contacto conmigo.

No la descargue. De verdad hay muchas opciones con mejor atención y servicio. Me gustaba mucho la aplicación por las patinetas rapidas. Sin embargo, el servicio al cliente es pésimo, ya que se hace por medio de correo electrónico. No responden a pesar de uno necesitar urgentemente la atención. En este momento llevo 1 hora tratando de parquear una patineta de la cual no me han dado respuesta alguna. Hay más opciones con mucha mejor atención y servicio.

No deberían dejar activar patinetes que están fuera de su zona, o al menos alertar tanto en sonido del patinete como el de la app si se empieza a salir de la zona. Me cobraron como casi 5 dólares de penalización por ello. Sin contar que no mencionan que cobran un IVA elevado. Solo espero al menos la devolución de la penalización que me cobraron. Nunca más tomó su servicio.

Inmejorable. Como mucho, diría que el area de Besòs se prodría ampliar, el casco que no tiene la visera y los packs q no he visto. Pero aparte de ello es maravillosa: silenciosa, tiene espacio para guardar cosas delante, suporte para celular (esto es exclusivo, es la única empresa que lo ofrece), cargador para éste... tienen aspecto de limpias y nuevas.

Ubique un vehículo sin batería al parecer, y no funciono, y por un minuto y un segundo me cobraron como dos.. El sistema es lento, y te cobran el tiempo a pesar que nisiquiera has acelerado, y lo digo con certeza, por qué acabo de probar con otro cronómetro, y es un engaño. Y me gustaría que me devolvieran el dinero cobrado, y más que eso, que si van a seguir funcionando, que verifiquen lo escrito y que reparen sus máquinas. Muchas Gracias. Buenas Noches. Erick Lozano.

El precio es bueno, pero eso se paga. Al minimo problema que tengas con los vehiculos o con cualquier tramite preparate porque toca enviar email y esperar, no te solucionan nada por teléfono. En este sentido, puede que ecooltra (por citar uno) sea mas caro... pero la verdad es que merece la pena: el servicio es bueno y te solucionan la mayoría de problemas de todo tipo al instante, por teléfono, mientras que si tienes cualquier inconveniente con Movo estás vendido (y creeme, los tendrás).

He descargado la app para usar un patinete, se ha "desbloqueado" pero no funcionaba, cuando me ponía que mi viaje había comenzado. Finalmente lo he parado a los 2 min porque funcionaban. Me cobraron el dinero, he reportado el problema y hasta ahora no se han puesto en contacto conmigo por correo electrónico, sólo falten respondieron automáticamente esto: "Uno de nuestros agentes la responderá tan rápido como corren nuestros vehículos MOVO". Ya veo que rápidos no son...

No entiendo como no les da verguenza seguir ofreciendo un servicio tan lamentable. Los monopatines solo alcanzan la velocidad de 20 km/h y cuestan lo mismo que la competencia que alcanza los 25 km/h, el horario es bastante limitado, la flota es muy escasa y rara vez encontras un monopatín disponible con bateria. Pero esto no es todo. Al principio los monopatínes se encontraban en buen estado, pero actualmente 8 de 10 estan rotos. No volveré a pgar un peso por éste servicio.

La aplicación y su uso (patinetas) es bueno, pero servicio al cliente es pésimo y limitado, tengo mi cuenta bloqueada y he enviado cuatro solicitudes para que me gestionen mi problema y solo me contesta el bot de correo automático. Y el único número de contacto es exclusivo para gestión de accidentes. Haciendo aún más limitado e inútil el intento de arreglar mi problema. Cambien eso. Tienen buenas patinetas y disfruto el servicio.

Le doy 2 estrellas por que no solucionan el tema de agregar tarjetas de debito/crédito ya que hay personas que tienen varias... Hay problemas a la hora de cambiar la que está por defecto ya que nunca llega a cambiarla. La administración de tarjetas en la aplicación que compite con ustedes (Y.go) es mejor.Me gusta mucho MOVO y las motos son las mejores que he probado de la ciudad de Barcelona pero llevo con este problema tiempo y no me dan respuesta con los correos que he enviado.

Se ve muy "angurriento" casi para todo te piden la tarjeta de crédito, pero ni siquiera sabes los costos, que es lo primero que deberían hacer... Por otra parte no veo donde pueda dar seguimiento a mi tarjeta de crédito, eso significa q una vez registrado se quedan con todos mis datos sin opción a retirarlos. Tampoco me parece justo q tenga q pagar por el equipo en caso de robo, q le digo al ladrón, oe déjame terminar del servicio para q no me lo cobren?? Jajaj Buenos, espero q mejoren!! Saludos

Muy contento con usar movo, pero tengo mucho que observarles como los días de lunes a sábado en las mañanas no encuentro muy cerca a la estación javier prado scotter. Segundo que es muy molestoso lo que sucede ahora al finalizar el viaje, tarda más de 3 o 5 min en que finalice y sale error y error. En ese tiempo se sigue consumiendo los minutos y saliendo un precio muy alto al que normalmente debo de pagar. Verifiquen el botón de finalizar viaje, si no dejaré de usar y tocara ir a la competencia

A mi me encanta esta aplicación. Pero mucha gente no puede disfrutar de los monopatines porque es gratis y la mayoría de las personas pausan el viaje y quedan bloqueadas. Pienso que si van a seguir gratis, quitenles ese ajuste, o si no, terminen de ponerlas con pago, y así la gente que realmente las quiere usar y las necesitan, puedan disfrutarlas también.

Experiencia horrible! segunda vez que uso la aplicación a traves de cabify y fallos para finalizar el viaje, la app se ha bloqueado y después me quieren cobrar 75€ de recargo porque dice que esta fuera de zona y no esta indocado, para colmo habia una moto de movo aparcada cerca de mi que le habra pasado lo mismo. He llamado a atencion al cliente y cuando lo cogen despues de cuatro llamadas me dicen que vaya a cambiar la moto de sitio que hay un problema con el acceso a la app desde cabify.

Un tiempo usando la App y la verdad es que siempre va genial. La localizacion de las motos es exacta, siempre 2 cascos y muucho mas barato que otras opciones como Ecooltra (un trayecto que con Movo son 2€ y con Ecooltra suele superar los 4€) Cierto que a veces al app falla y dice que estas fuera de zona cuando no es asi pero nunca me han cobrado la penalizacion porque se corrije solo. Gan punto de mejora: Algunas veces las motos derrepente se quedan sin energia y la lias en los semaforos

les pondria cero estrellas pero no lo permite, la idea de la aplicación es muy buena, pero su aplicación en mi pais esuy malo, no se como o en qie se basaron para tomar los limites de la ciudad, pero es terrible, tome una patineta y me estacione a unos pocos metros del punto de inicio, un viaje de menos de ocho minutos y me cobraron una tarifa lejos de la realidad, lo peor es que mande el caso y se demoraron una semana en contestar, a pesar de todo, no ecaluron ep caso....

De inicio no es tan intuitiva, no indica los costos en pesos mexicanos y tampoco las instrucciones. Te obliga a registrar una tarjeta antes de que puedas saber todo el procedimiento y cuánto te va a costar, lo cual me parece inseguro. Tampoco indica si hay vehículos cercanos antes de que se haga todo el registro y el registro bancario. Tampoco sé si hay un mínimo de minutos o Max. Al buscar en "cómo funciona" las indicaciones, no señala nada sobre la licencia, lo digo por los menores de edad.

Todavía no he podido ni siquiera canjear los 10€ que me dieron hace un mes. Es la tercera vez que lo intento y las pocas veces que hay moto cerca, o no tiene batería, o la moto que aparece en el mapa no está en el sitio, otra vez abro el maletero y no tiene casco. Además, cuando voy a notificarlo la app no me deja mandar el mensaje. En fin... Un desastre!