Categoría : Herramientas
Buena usabilidad. Con inconvenientes como el tamaño requerido de las fotografías. En un accidente nadie redimensiona las fotos para que sean de baja calidad (menosnde dos megas) y la. App hace imposible enviarlas de mayor tamaño
Fácil, clara y da muchas posibilidades para completar la información, como adjuntar fotos, documentos, poder dar una explicación, adjuntar datos de testigos, etc.
La aplicación, normal. La compañía, unos ladrones. Ponen pegas hasta para que te manden un taxi a recoger. Vergüenza absoluta y ninguna ayuda. Que suerte tienen de que hayan cobrado el año de seguro.
Perfecto, puedes hacer cualquier gestión Bastante intuitiva y de fácil manejo.
Faltan opciones a la hora de dar un parte, no se puede poner la dirección exacta y no hay un teléfono al que llamar ante una duda, el asistente virtual es ms engorro que solución.
Es intuitiva y muy fácil de manejar, y si te equivocas puedes volver atrás y guarda los datos, excelente
La aplicación da fallos cada dos por tres con el mensaje "estamos mejorando la calidad de los servicios" (no dándolos). Si intento consultar un siniestro se queda colgada si intento acceder a la app lo mismo. Ahora llama por teléfono y tírate mínimo 10 minutos para que transfieran tu llamada 3 veces y tengas que repetir tus datos a cada operador. No recomendable en absoluto.
Toda la información sobre tus pólizas y mucho más, descuentos, ventajas, etc Estaría bien un acceso a leer la póliza completa.
En cuanto te sales de la aplicación un segundo par ver los datos, tienes que volver al principio, además si quieres editar los datos se abre una ventana que no te deja cerrarla y vuelta a empezar... Un poco desquiciante dadas las circunstancias. Espero solucionen ese problema.
La aplicación va cada vez peor. Tarda mucho en abrir, pierde la sesión... y le falta mucha funcionalidad útil, como ver o dar partes de hogar Por no hablar de que cuando les necesitas por una avería te dan largas y no se hacen cargo...
La asistencia tarda más de lo que te dicen en un principio. Los 30 min se convierten en hora y media...debería poder gestionarse mejor.
De repente no funciona por más que le pongas la contraseña y si el caso es que quieres recuperarla, para ver si así puedes conseguir acceder, pues te dice que va a enviar un SMS con un código pero salta un error que dice que llames a un telefono que tampoco te ayuda y lo intentes desde un PC otro terminal imposible. No tengo acceso a los datos del seguro y con problema hoy en sábado estoy bloqueado por la app y por quien atiende el teléfono a quien no necesitaría si la aplicacion funcionase.
Haciendo un parte amistoso: Ha sido sencillo y muy cómodo. He tenido que corregir algún dato que yo había introducido mal y al terminar ha tomado como parte amistoso la foto de un parachoques. Por lo demás todo bien.
Funciona fatal. Para dar un parte, tienes que repetirlo varias veces. Te ves en cuando se sale del parte y vuelta a empezar. Hay veces que se queda parada, dando vueltas el cursor, y no hace nada más. Una chapuza.
Un total y absoluto desastre de app y empresa en general, no funciona, y si quieres ponerte en contacto solo tienen un teléfono para todo, puedes estar diez minutos a la espera como nada para que te atienda alguien que prácticamente no es capaz de resolver nada
Es el peor seguro que he tenido en mi vida. Mucha publicidad pero cuando llega la hora de dar un siniestro, solo hacen alargar hasta la saciedad la resolución del mismo o bien te dicen que hay una exclusión y no lo cubre. Cualquier seguro de una compañía low cost es mejor que la Mutua con diferencia.
App muy fácil de usar e intuitiva. De una manera rápida y eficaz puedes entregar un parte, por ejemplo. En todo momento puedes hacer un seguimiento y controlar todo lo relacionado con tu seguro y las ventajas que se derivan de él. Recomendable 100%
La aplicación deja mucho que desear. Falla cuando intentas poner un parte, cuando buscas un taller, cuando buscas una promoción... Muy mala experiencia de usuario. y cuando llamas por telefono, fffff, hay que armarse de paciencia, Siempre termino en el departamento equivocado y me dice la señorita: "ahora le paso con Mutua " Pero si estoy llamando a la Mutua!! 12 minutos llevo, para hablar con Mutua, ahora 25 minutos para hablar con siniestros
De momento no muy bien, ya que la única opción que brinda es la de abrir parte si hay un vehículo afectado. Si el accidente ha sido por otro motivo no da opción a abrir parte. Veremos, si al final sale bien mejoraré mi valoración.
Es muy comodo y facil dar un parte en la app porque te van dando las pautas y solo tienes que ir rellenando los campos que te piden. Tiene un fallo y es que es un poco lenta a la hora de cargar los datos. Le doy un 8 de nota.
La aplicación es intuitiva y facilita Nick los trámites y gestiones incluso a la hora de dar los partes. Además puedes consultar el historial de la póliza, recibos, partes, reparaciones, etc
Al tratar de consultar los detalles de un parte me sale un mensaje de "en este momento no podemos atender su solicitud" y me dice algo así como que contacte con un mediador. Asimismo continúa el problema de que la aplicación no se cierra al pulsar el botón de salir, hay que forzar la detención.
Es absolutamente incomprensible: Para dar un parte te hace escoger entre daños por causas meteorológicas o no he sufrido daños. A nadie se le ha ocurrido que quiero dar un parte porque he tenido un accidente de tráfico? De todas formas, siempre acaba saliendo una pantalla diciendo "lo sentimos. No es posible realizar esta accion" y no te queda otra que llamar. Toda la app se podria sustituir por un número de teléfono.
Para mi muy buena, sobre todo cuando tuve que hacer uso de la asistencia para mí coche. Simple, eficaz y rápida, me geolocalizó y en 10 minutos apareció la grúa, incluido la llamada previa que te hace para más tranquilidad, para evitar errores... Además puedes hacer el seguimiento de la misma. Perfecto. Podríais instalar la identificación con huella dactilar, para mi gusto.
Cada vez que voy a repostar y abro la aplicacion para que me den puntos en la repsol (solo la abro para eso), da la casualidad que siempre esta en mantenimiento o no funciona por problemas tecnicos, o temporalmente fuera de servicio, etc. Una autentica basura
No tiene conceptos claros, el botón de continuar no se encuentra fácil, las explicaciones no te las acepta si no pones la ubicación, y ésta no siempre está en el mapa.
La aplicación esta bien si funcionará, el 90% de las veces no abre o tarda horas en abrir o abre pero no te cargan los datos, etc. Una pena porque si fuera bien es muy útil, fácil de usar y comoda
La App falla más que una escopeta de feria, siempre con fallos técnicos , mantenimiento, hace meses que no me deja ver lo de los europuntos... Etc... Por no mencionar que le falta mucha info.
La aplicación no sirve para nada, llevo tiempo sin poder acceder a ella, he vuelto a desinstalar y actualizar y no funciona. BASURA 7/02/22 De manera habitual la aplicación no funciona bien, a veces ni siquiera puedo acceder. Estoy un poquito cansada de esperar días para poder entrar en mi cuenta, tener que desinstalar la app y volver a instalarla para que arranque además de las actualizaciones oportunas. Hace años funcionaba mejor pero ahora le doy una estrella porque menos no puedo.
Malisima . Nunca da acceso a nada siempre remite a un teléfono en el que tardan mucho en atender y no solucionan nada. La app a la altura de una aseguradora inoperativa y que no paga los siniestros . En la línea. Eso sí, anuncios y promociones a bombo y platillo. Da el mismo asco la app como el call center