Nescafé Dolce Gusto

Os recomiendo muy seriamente que mejoréis la APP. Me parece muy útil si funcionara bien. Es lenta, complejidad para hacer los pedidos,cuando escaneo códigos se queda pillada y encima estoy intentando hacer una consulta por 5€ que me corresponden de descuento y cada vez que le doy a enviar se borra TODO.

La app cada vez va peor, falla mucho al usarla no llevándote a dónde quieres ir, la tienda ni se abre, menos mal que está la página web. Editado el 20/05/22 Después de una supuesta actualización y un arreglo de los problemas sigue pasando exactamente lo mismo pese a que el desarrollador me diga que está solucionado, entrando en bucle en los menus principales impidiendo avanzar por qué siempre carga las mismas páginas. Por si sirve de algo uso un redmi note 9 pro con android 12.5.8

Se queda pillada. Cada vez que la abres, tienes que volver a meter usuario y contraseña. Además intento ver mis participaciones al sueldo de toda la vida y no hay manera de verlo. ¿Se habran metido bien los códigos de cada caja de Nescafé?...Intenté gastar mis puntos canjeándolos por un regalo al recibir el mensaje de que iban a caducar y fue imposible. Resumiendo, la app falla continuamente. Una pena, decepcionante. Eso si una app muy visual y bonita a primera vista, pero sin fundamento

La app es malísima, desde el principio va muy lenta y me cuesta escanear los códigos. Pero ahora es que ni siquiera abre, le doy a la opción de he olvidado mi contraseña y no me deja poner el mail y para colmo intento contactar en la sección "contacto" y pinchas en chat y no hace nada.

Desilusionada. La meta en puntos es muy alta para obtener un descuento o algo mínimo, además vencen los puntos, a menos que compres por lote las cajas y canjees al mismo tiempo, no veo la oportunidad ni diversión para los consumidores. Recomendacion: dar pequeñas recompensas con una meta de puntos menor (menos de 1000pts por ejemplo) para que fidelicen y motiven, sino al final no vale el esfuerzo, especialmente cuando en el mercado tienen competencia a menor costo. Saludos

Escaneas los códigos para participar en el sueldo y cuando vas a consultar tus participaciones... Sorpresa!! Siempre pasa igual se desconecta achacado el problema a mi Internet, por lo tanto ni se las participaciones que tengo ni me suma los puntos. Definitivamente la desinstalo y dejo de utilizarla. Es la peor app que he visto nunca, lo único que funciona es escanear códigos, ni me deja canjear puntos, ni hacer pedidos, vamos un desastre. No aconsejo ocupar espacio en el teléfono para esta app

Una aplicación malísima. Desde que tengo la aplicación no consigo ver los códigos introducidos en el "sueldo Nescafé" e intento contactar con ustedes y tampoco me deja, me saca automáticamente de las dos opciones. En realidad sólo vale para que nos gastemos el dinero comprando, ver los puntos y los premios a canjear.

Terrible. Va lentísimo, tiene un montón de bugs. Para hacer una compra con la app hacen falta varios intentos. Encima, por alguna razón no se me aplicó el descuento al tramitar el pago, aunque salía correcto en la cesta.

Cada actualización cuesta más encontrar dónde se han de escanear los códigos QR. La nueva actualización hay un icono de ayuda que sólo dura 3 segundos. Es meterme en la web y perder el tiempo

Horrible, errores constantes y cuando intentas cargar los códigos, siempre te sale el mensaje de que están experimentando errores, me da la sensación de que es un error conocido, para que no se puedan canjear los puntos.

Muy lenta!!! Para pagar es una odisea...he tenido que poner la tarjeta cuatro veces. En general no me ha gustado nada, le falta mucha experiencia de usuario. Sobre todo en el checkout.

Edito la reseña, me parece muy mal que los puntos caduquen. Yo consumo café, capuchino, el de caramelo, muchos... pero no tanto para acumular puntos rápido. Mi sorpresa hoy ha sido que me caducaron puntos. Consumo dolce gusto, porque me gusta pero también me gustan los de la marca blanca, el tema puntos era ese aliciente para continuar con Dolce Gusto y poder conseguir premios. Lo siento, cambien eso de momento cambiaré. 😭

No consigo entrar en la app para escanear mis códigos desde hace 2 semanas, hasta entonces no había tenido ningún problema, pero ahora no hay manera, problema es desde última actualización, así que mirar y poner soluciones

No funciona. Tengo la aplicación descargada en móvil y en la tablet, funcionaba correctamente y desde ayer no se abre la aplicación desde el móvil, he desisntalado la aplicación y la he vuelto a instalar y nada, sigue sin ir.

Me acaban de bloquear la cuenta por error de contraseña. La misma contraseña a veces funciona y otras no. He escrito al correo que falicitan pero me han contestado con un email automático dándome un teléfono y pasando publicidad. Espero que contesten y me devuelvan la cuenta. Tengo puntos acumulados y no querría perderlos.

La aplicación ha mejorado algo, pero le falta mejorar aún más por que da muchísimos problemas y errores a la hora de escanear los archivos códigos.

Llevo años comprando y acumulando los puntos premio, y algunos los tengo a punto de caducar. Los quiero gastar pero tanto en la web como en la app no se puede iniciar sesion en la página de los premios. Aprovecho también para criticar la lentitud de carga de la app entre ventanas, mínimo 10 minutos entre abrir la app y pagar el pedido, cuando si todo funcionara correctamente en menos de 5 se podria realizar perfectamente. Compramos por la app por los descuentos, lo único bueno.

Muy mala, he comprado como 5 cajas y una máquina y cuando voy a escanear el código , me pone siempre 100 puntos como al principio, vuelvo a escanearlo y me dice que ya a sido usado. Esto de los códigos es una verdadera estafa. Me pienso cambiar a L'or solo por no compraros más.

TRAS LA PREPARACIÓN DE CAFE, VÍA POR CALDO, CON CAFETERA ITALIANA, CAFETERA DE GOTEO Y AHORA, LAS CAPSULAS, TENGO QUE DECIR, QUE HAN TRABAJADO MUY BIEN CON ÉSTE ÚLTIMO INVENTO CON LA MAQUINITA. En cuanto a la aplicación, no se queda colgada, escanea muy bien el QR o código de puntuaciones que aparece en todas las cajas originales de Dolce Gusto, buenos premios a los que canjear y una interfaz fluida. Buen trabajo a los desarrolladores

Lamentable app, cada vez que quieres hacer un pedido es una odisea, intentas utilizar tus puntos para descuentos pero cuando vas a canjearlos te envía a la pantalla de inicio y te quedas sin descuentos y con cara de poker, lentitud extrema y muy poco intuitiva. No entiendo como pueden tener una puntuación tan alta, es una tomadura de pelo, y llevan así meses y meses, que una empresa como esta que tiene q ganar miles y miles de euros al día tenga 1 equipo de desarrollo tan pésimo es incoherente.

La aplicación va muy mal, he perdido muchísimos códigos para participar en sueldo porque los recoje, y luego me pide que inicie sesión (CUANDO YA ESTABA DENTRO DE MI SESIÓN) Y se queda parado, sin hacer nada. Al volver a introducir los codigos, me dicen que estan usados... Horrible servicio.

Aplicación de fácil uso, aunque a veces se queda colgada. Por lo demás, muy bien Actualizo información, pues desde hace tiempo, cuando escaneas varios códigos seguidos, llega un momento que da error, y no te deja continuar escaneando, durante mínimo, una semana... Esto hace que se vuelvan acumular más códigos para escanear, y siempre hay códigos que no puedes terminar de escanear.... Bajo la puntuación, y porque la aplicación no permite crear la incidencia.... Espero lo resuelvan

Muy descontenta con esta App, he intentado mil veces iniciar sesión porque se me ha cerrado sola y a la hora de volver a iniciar me dice que hay error en la contraseña, la restablezco por si pueda ser un error mío, después de más de 10 intentos sigue dando error!! Lo que no me deja entrar desde el App pero desde mi correo si, pero sin poder escanear ningún código.

La app está muy bien, pero este año no dejan registrar los códigos para obtener puntos y participar en el sueldo de Nescafé. Tienes que elegir una opción o la otra y otros años si se podía. Por eso le doy 4 estrellas.

Horrible. Jamás he conseguido, ni con esta aplicación ni con la otra de nescafé, escanear un código QR. Siempre hay problemas técnicos. Da igual con qué móvil lo haya probado, ni la versión de Android. Un desastre. Si no quieren que participemos, lo mejor es sacar birrias como esta

Aplicación imposible, cualquier función que quieras realizar se complica. Realizar una compra es una perdida de tiempo, el precio del carrito no se actualiza al añadir o eliminar productos. Buscar los productos es engorroso, cargan mal. Los mensajes informativos te quitan visibilidad y complican el uso.

La aplicación va muy lenta. Además, el seguimiento de los pedidos es nefasto, en los dos últimos pedidos que he hecho en ambos me he tenido que poner en contacto con atención al cliente porque pasados 10 días no tenía noticias del mismo, diciéndome que ha habido un percance y no podrá ser entregado. Que mínimo que se preocuparan un poco por el cliente y si hay una incidencia que se comunicara lo antes posible, porque si no pregunto y visto lo visto aún seguiría esperando.

La peor app que he visto. Continuos fallos, sobre todo cuando quieres gestionar los puntos de premios, te redirige a otras páginas y se hace imposible. Además, no entiendo como puede estar más caro comprar en la propia página de dolce gusto que en cualquier supermercado siendo de la marca...

Imposible de utilizar esta app tiene mil problemas se sale sin previo aviso. No te deja crear un chat de ayuda. No puedo generar nueva contraseña de acceso. La interfaz está descolocada con todas las letras desplazadas. Parece que no quieren que la utilicemos.

Solo te deja escanear codigos,por lo demas te da error a qualquier otra cosa que quieras hacer.Hay que mejorarla bastante. Han mejorado y muchoo..el diseño es mas elegante y la aplicacion va bastante mas rapida,mas facil de usar👏 No te deja canjear los puntos por regalos,ni en la app ni en la web.🤔