New Balance Club

Bad Experience Store. así es que debería llamarse, la logística de venta es un desastre, hice dos compras, la primera me han enviado unas zapatillas claramente usadas (sucias) y la respuesta fue que era el último par que quedaba y eran de exposición.... me envían un código de descuento como compensación, hago una segunda compra de dos zapatillas, tardan 12 días en llegar, me dicen que se habían perdido y me las vuelven a enviar, una de ellas llegó en una bolsa (caja destrozada). No recomiendo!!!

Esta App es desastrosa. Falla constantemente. Eliges un modelo de zapatilla, pulsas el link y se bloquea, no mostrandose el articulo. Este es sólo uno de los muchos fallos que tiene. Es imposible comprar. Igualmente ocurre con el inicio de sesión.

Aplicación pesada y poco fluida. Cuesta hacer scroll y tarda en abrir los enlaces.Por lo demás, buen diseño y ofertas en ropa y calzado.Edito: después de la última actualización va muy fluida. Perfecta para buscar deportivas.

Da error al registrarse, cuando se intenta registrar la contraseña te lleva al inicio. Por lo que veo es habitual, si no solucionan esto, le va a ir muy mal NB. Una pena perder el tiempo así, ya que la he desinstalado y vuelto a instalar por 4 veces y sigue sin funcionar. En fin!

Tal como he leído en anteriores reseñas de la primera semana de enero de 2022, tengo el mismo problema. Realicé mi pedido el pasado 30/12/2021 a través de la App de New Balance Club. Recibieron el pago y yo un e-mail con la confirmación del pedido. A día de hoy no he recibido contestación alguna, eso que he escrito varios correos al centro de atención al cliente y diversas llamadas que no han sido atendidas. Es lamentable que una empresa como esta nos brinde este trato. Exijo una explicación.

He recibido el pedido dentro del plazo establecido. Buena calidad. Pero no me avisaron cuando lo enviaron para poder hacer el seguimiento del envío, ni en la app ponía que lo hubieran enviado. Así que yo pensaba que aún no lo habían enviado. Servicio de atención al cliente pésimo. Intenté contactar por el chat ayer varias veces dentro de su horario, y no contesta nadie. No me quiero imaginar lo que debe costar hacer una devolución.

Hice un pedido de dos pares de zapatillas y sólo he recibido un par. No responden a correos ni al teléfono, el chat no funciona. Además, gestionando la incidencia a través de la web oficial de New Balance responden que es otra empresa (?????). No me extrañaría nada que fuesen incluso falsificaciones. Ojalá hubiera pagado por PayPal para pedir el reembolso. El siguiente paso, a consumo.

Realice un pedido por la app el 30/12 y recibi email de confirmación donde indica que en 24-72h lo recibía. Hoy 5/1/2022 no he recibido nada ni pedido ni email de seguimiento ni nada. Mando emails a ATC y no contestan,llamo al 900 y no lo cogen llamo a las tiendas de Barcelona y no funcionan los telefonos. En la aplicación solo veo el numero de pedido sin ningun dato más en cambio el pago si lo han recibido

Muy buena aplicación rapidez en el envío y muy buena comunicacion con los vendedores si tienes algun problema enseguida te lo resuelven 10/10 la recomiendo a todo el mundo. La única pega que solo se puede pagar con tarjeta me gustaría que se pudiera pagar también con PayPal.

Lamentable, me cobraron un pedido, lo devuelvo y tras más de 13 días esperando el reembolso nunca llega. Llamo por teléfono, supuestamente ya me lo van a devolver. Pasan los días, vuelvo a llamar. No responden al teléfono ni a los correos, tras más de 13 llamadas con mi número no responden. Pruebo con otro número. Sorpresa! Responden al momento. Sigo esperando el reembolso. Mi recomendación, no comprar nada a esta gente. Fijaos en la mayoría de los comentarios, se quejan de lo mismo.

Bueno pues llego la compra a las 4 días desde que hice el pedido con un festivo por medio, esta muy bien embalado, el modelo en si me quedaba un pelin grande, escribí un mail me mandaron un enlace ordenas la recogida con seur y vienen a por el, a las dos semanas tenía el dinero en cuenta te envían un mail avisando que hacen el ingreso de la devolución, yo recomiendo comprar con ellos, quizás estaría bien saber el curso del pedido, la devolución también se puede hacer fisica en tienda new balance

La peor app de la historia, es imposible comprar nada ni buscar nada, cada dos por tres se reinicia.

Peor imposible,llevo ya unos días intentando entrar y es imposible,he desinstalado la aplicación por lo menos 10 veces,probado con otro correo de registro,entrar con Facebook y siempre lo mismo. Paso de intentarlo más,es una basura.

Un desastre, llevo una semana intentando crearme una cuenta y en el momento de poner la contraseña se cierra la aplicación. Añado que he probado en varios dispositivos y me da el mismo error.

Hay determinados números que desaparecen en cuestión de minutos en todos los modelos. Si es tu número no comprarás nada. Supongo que será para revenderlos porque es raro que siempre sean los mismos en todos los modelos. Una pena porque hay ofertas buenas.

El 29/12/21 os compré 2 pares de zapatillas aprovechando la "liquidación", y a día de hoy, aún sigo esperando tener noticias de mis pedidos... 5 días hábiles y ni una llamada o email me habéis contestado. Es imposible contactar con ustedes. Únicamente me habéis notificado el "refund" de uno de los pedidos... Y para colmo, el que está pendiente encima a Reyes no llega, y el día 10 decis adios muy buenas... En cobrar bien que os habéis dado prisa. Me siento engañado #OCU y #FACUA

Decepción total. Compre realizada hace 5 días y cierra la aplicación. No contestan ni al teléfono ni por correo y ya no llegará el pedido,si llega,antes de reyes... Para colmo llamas a atención al.cliemte online y dicen que la aplicación no es oficial y no tienen nada que ver...

Todo bien con el app pero no puede ser que siempre te tengan que pedir tus datos para poder ingresar. No escucharon hablar de privacidad? Para que quiero darles mis datos si no pretendo estar al tanto todo el tiempo de las ofertas, solo cuando quiero y lo necesito.

La atención al cliente en mi caso está siendo pésima, escasa información para realizar una devolucion, correos electrónicos a cuenta gotas y con mínima información. Di mi número de pedido (que es lo que me pidieron para devolver) y no he vuelto a saber nada más desde entonces. EDITO: Después de mandar otro correo ya me ha contestado otra trabajadora distinta con toda la información necesaria, por lo que la mala puntuación va más para una trabajadora en concreto que contra la empresa.

no me deja hacer el pago a fecha de horas de caducarse la promocion . intento hablar por chat y tarda en contestarme 3 horas cuando pone en breve minutos. nefasto sigo pensando lo mismo o incluso peor. llevo dias escribiendo por chat al horario indicado y no contesta nadie. y han pasado ya 6 dias desde que hice el pedido y aún no tengo noticias de él.

Entre a la app me registré y como no funciona y ya no quería usarla me puse en contacto con el correo que facilitan para cancelar mi cuenta y me piden todo tipo de datos, para registrarme me piden solo nombre y edad y para cancelar hasta fotocopia de DNI pero eso es impensable. No la recomiendo en ningún sentido.

Es una estafa total, no caigáis en comprar nada. Hice el pedido hace 13 días y ponía que en 3 dias me llegaban. De momento no he recibido nada. En el teléfono no te cogen, el chat nunca esta disponible y por Mail no contestan. Una estafa total.

Funciona muy bien la app, las ofertas son realmente buenas y con variedad de tallas, eso sí, hay que estar rápido.

Desinformados. me dijeron de dos tiendas diferentes que hacían envíos a las canarias y en app me confirman que no. Otra es que me aparecen en stop tallas en tiendas en las que estuve y me habían dicho que no les quedan 🤷Es igual. pérdida de tiempo

Es una gran marca, ya sea a nivel deportivo como casual. Los diseños son bonitos y la tecnología del diseño y materiales es buenísima.

Imposible registrarse.Metes la contraseña y te saca fuera de la aplicación...y si la he desinstalado y vuelto a instalar y nada. ¿Como una marca de este renombre tiene una aplicación tan insuficiente?

El pedido me ha llegado dentro del plazo establecido, bien. Ahora llevo varios días escribiendo al chat, por mail y llamando para realizar una devolución y no me contesta nadie. Nefasto servicio de atención al cliente.

Una pena de atención al cliente, hace 5 días del pedido y no tengo noticias... Nada de entrega en 24 horas, de hecho vivo en Madrid y he pedido que me las manden a Sevilla porque iba a estar estas vacaciones en casa de mi madre, ahora vuelvo a Madrid y sin noticias... He llamado unas 10 veces y todas dentro del horario, nadie contesta. El chat, nulo, otras tres veces he escrito y nadie la otro lado. Gracias por dejarme sin mis new balance durante todo el verano hasta que vuelva de nuevo a Sevilla

Compré unas zapatillas que en la web estaban 10€ más baratas, pero casualidad, (en la web) no había el número que quería. Estoy intentando que me arreglen este problema porque me parece increíble.

Compré unas zapatillas y me llegaron rápido y sin problemas. Lo único malo es que no puedes seguir tu pedido y estas con la incertidumbre. Por lo demás muy bien.