Oracle Live Experience Demo

Licencia: http://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=wsccl&id=eula_demo_android

Live Experience le permite mejorar la experiencia de sus clientes agregando canales de comunicación digital directamente en su aplicación móvil

Canales de participación en la aplicación para web y móvil:

Experiencias contextuales a través de voz digital, capacidades de video (unidireccional, bidireccional, vea lo que veo), pantalla compartida, dibujo / anotación, conversaciones por SMS
Transiciones perfectas entre canales y escalamiento a modos de interacción más ricos
Mecanismos integrados para mantener la privacidad y el control del cliente.

Contexto del cliente y escenarios de compromiso:

Involucra a tus clientes de manera proactiva en el momento clave de su viaje
Capture el contexto web y móvil del cliente para apoyar la acción y las decisiones dentro del proceso.
Diseñe escenarios de compromiso personalizados basados ​​en el contexto, la historia y las prioridades comerciales

Escalada de telefonía a digital:

Aumentar interacciones preparadas para telefonía con experiencias digitales
Agregue contenido visual para complementar la comunicación de voz.
Acelere la transformación digital del centro de contacto aprovechando los canales y procesos existentes

Escaneo y verificación de ID en tiempo real:

Autentique las identidades de sus clientes con las cámaras de sus dispositivos móviles.

Live Experience Demo le permite mostrar varios escenarios de interacción con el cliente con voz, video, pantalla compartida, anotaciones y canales de SMS. Cada escenario de compromiso le permite elegir un canal de compromiso inicial con el cliente y le brinda una opción para actualizar o agregar otros canales durante el compromiso.

Se requiere una suscripción al servicio en la nube Live Experience para ejecutar esta demostración.
https://www.oracle.com/industries/communications/products/live-experience-cloud/