Pepephone
- Acceso seguro con usuario y clave de Mi Pepephone.
- Acceso con huella en dispositivos que lo permitan (Android 6.0 o superior).
- Acceso a información de cualquier línea asociada al cliente.
- Selección de línea habitual.
- Consulta rápida de minutos y MB consumidos vs contratados.
- Consulta consumo actualizado en tiempo real de telefonía: llamadas y SMS
- Consultar el detalle de consumo de llamadas y SMS (seleccionable por mes): agregado por tipo de llamadas y gráfico de consumo diario seleccionable por mes.
- Comprobar el detalle de llamadas agrupado por día vinculado con la agenda del terminal.
- Consultar el consumo resumido y actualizado en tiempo real de consumo de Internet.
- Comprobar el detalle de consumo de Internet (seleccionable por mes): agregado por tipo de consumo (nacional y roaming) y gráfico de consumo diario.
- Descargar facturas en PDF, con opción a enviarlas desde la aplicación. Mantén pulsado un par de segundos la factura que desees para ver las opciones disponibles. Para visualizar las facturas en tu dispositivo debes tener instalado un visor de PDF (como Acrobat Reader, por ejemplo).
- Visualización de los datos asociados a cada línea (titular, alias de la línea, tarifa de telefonía/Internet contratadas, cuenta bancaria asociada).
- Consultar avisos de consumo establecidos en Mi Pepephone.
- Comprobar el estado del servicio de Roaming (así como habilitar / deshabilitar el servicio).
**** Si al descargar la factura visualizas el siguiente mensaje "Formato no válido" mantén pulsada esa factura, selecciona borrar y vuelve a descargarla ****
Explicación de los permisos que requiere la aplicación:
LLAMAR DIRECTAMENTE A NÚMEROS DE TELÉFONO
-> En el detalle de llamadas haciendo click sobre cada llamada podrás llamar a ese contacto pero la llamada no se iniciará automaticamente, se abrirá la aplicación del teléfono con el número de ese contacto precargado para que le des a "Llamar" cuando quieras.
ACCESO ÍNTEGRO A INTERNET
-> Hace falta para acceder a los datos de Mi Pepephone.
LEER DATOS DE CONTACTO
-> Hace falta para que en el detalle de llamadas se puedan mostrar los nombres de tus contactos en vez de simplemente el número de teléfono.
MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB O MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DE LA TARJETA SD
-> Las facturas son descargadas en la tarjeta SD, por esto es necesario este permiso.
VER ESTADO DE LA RED
-> Hace falta para comprobar que el teléfono tiene conexión antes de hacer las peticiones a Mi Pepephone.
Categoría : Comunicación
Reseñas (30)
Te dejan todo claro y la verdad, si hay alguna duda, te pueden contestar de cualquier forma. Por lo demás, a mí, por ejemplo, ha habido veces que se me ha quedado bloqueada la aplicación "cargando" algo que no sé qué es. Pero con desinstalar y volver a instalar, se me ha solucionado el problema.
Edito. 30/05/22 Desinstalando la APP y volviendo a instalar la nueva ya funciona, gracias. Otra cosa pensaba que por llevar 4 años con ustedes ya me incrementaban los gigas cada mes y en vez de 10GB siendo 20GB acumulados se quedarian en 24GB. No es asi? 28/5/22 No funciona desde la última actualización. Se queda pensando y no abre la app. Arregle lo por favor. La mejoran continuamente y el servicio de Pepephone genial siempre regalando gigas de conexión, muchas gracias y seguir así por favor.
Desde la última actualización, imposible acceder a la zona de usuario. Se queda parpadeando infinitamente, y no consigo ver mis productos contratados. (edit) Después de desinstalar y volver a instalar, he conseguido acceder.
Que aplicacion mas bien hecha! Llevo años con vosotros y jamas he tenido un problema. Pero lo mejor de todo es el trato al cliente, que ya podrian aprender los de la competencia. Me he instalado la aplicacion por curiosidad, y me encanta lo clara, sencilla y agil que es. Seguid asi. Pdta: Tambien tengo la electricidad con vosotros. ¿Para cuando tarifa de gas?
En la app a la hora de cambiar los datos de facturación me encuentro con el problema que solo deja introducir numero de la calle,piso y puerta. El problema es que yo tengo en mi direccion Portal, Planta y Piso, llamo a atencion al cliente y me dicen que lo meta como pueda en la calle...una chapuza tecnica. Tan dificil es poner o programar la app como otras web por si el usuario tiene Portal, Piso, Puerta, Escalera... ??
Ojo, pepephone no tiene técnicos propios en plantilla, por lo tanto cualquier problema con la fibra te lo intentan solucionar a distancia. Si necesitas a un técnico para solucionar cualquier problema lo tienes que pagar tú. Nos ha pasado y ha sido la causa por la cual nos hemos ido de esta compañía. En nuestro caso tuvimos problemas con el router y prefieren que te vayas a mandarte un técnico y cambiarnos el router.
Una aplicación muy útil. Me resulta muy cómoda para gestionar todas las líneas y la fibra de casa desde el móvil.
Llevo mucho tiempo con Pepephone y no me cambio por nada. El servicio es perfecto, cuidan al cliente muchísimo y siempre mejorando!!!
Constantemente falla la aplicación. No deja ver el consumo acumulado. He vuelto a instalar la aplicación y sigue dando el mismo PROBLEMA y para más INRI esta vez ni tan siquiera se abre.
compañia recomendable al 100%. Estoy encantada con la compañia y con la aplicacion. Vivo en una comarca con muchos problemas para encontrar cobertura y con esta compañia no tengo ninguna queja. Aseguro que mejor que Movistar, Orange, Digi, etc. Solucionan rápido lo problemas, acumulan los GB que sobran cada mes y tienen de los mejores precios del mercado. ¿qué mas se puede pedir? gracias por vuestro servicio
Trás las últimas actualizaciones, la app solo deja abrir un PDF de factura, por cada arranque de app. En la Web, puedo ver todas las facturas, sin tener que cerrar la app
Como todo en Pepephone es perfecto, la aplicación sencilla y eficiente, la atención al cliente magnífica. Muy contenta por eso me hago cliente en todo lo que sale con ellos
El widget no funciona. Siempre que lo añado me pide que seleccione una línea, pero no me deja hacer nada. Toco el widget y no se abre la aplicación para seleccionar la línea. Todo sea dicho que solo tengo una línea y no tendría ni siquiera que seleccionar nada. Aplicación pésima. Tengo que abrirla constantemente para poder ver los datos que me quedan
Me vuelve a dar problemas la app.Cada vez que cierro sesión se me pone la pantalla en blanco.Para volver a entrar tengo que borrar caché y datos...pero cuando a entrar y salir otra vez la pantalla en blanco...
Me encanta la app, es muy útil y puedes controlar los datos para administrarte, pero me meto en la app y me sale en blanco sin poder acceder a ningún lado, querría saber que es lo que pasa lleva así un tiempo
Se queda parpadeando y no abre con esta ultima actualización. Buen trabajo!! Ya funciona perfectamente!!
Fácil de usar, pero con mucha información interesante de tu consumo, factura, etc... Cuidado no os paséis de complejidad!
Creo que estáis metiendo demasiadas pestañas y demasiada información en la app. Se podría simplificar un poco.
A mi gusto no hay otra igual, en atención al cliente, en servicio, no anda con engaños, como otras, si ellos detectan una incidencia te dan 20gb al día, sin afectarte en los tuyos, y si pasa de 24 h, detraen la parte proporcional de la factura Y lo mejor, es la única que EN VEZ DE SUBIR LA CUOTA, TE LA BAJAN, hasta 5€, por antigüedad Gracias Pepe
Muy buenas. Estoy muy contento con el servicio y la atención al cliente. Sugerencias :pueden mejorar la app para proceder al pago de recibos. Saludos cordiales
Tanto la app como la compañía son estupendas. Permite cambiar tu tarifa con solo un click, tardé 5 minutos en contratar fibra para casa, todo desde la app y en 1 día me la instalaron. La atención al cliente es stupenda y el servicio técnico a domicilio es muy rápido si surge algún problema. Si tienes un fallo en el servicio de fibra (sólo me ocurrió una vez) ellos lo detectan y te regalan 10GB al día en el móvil para tener internet mientras arreglan. Y no te cobran lo proporcional de esos dias
Al igual que en otra reseña (de una compañía de teléfono) que escribí esta sigue teniendo el problema de no poder acceder mediante la huella. Por lo demás, está muy bien. Puedes consultar tus facturas, ver tus datos, seguir los gasto de tu línea de móvil y gestionar una incidencia de manera eficiente.
Sencilla y práctica. Desde hace varios días no puedo acceder a la app mediante huella dactilar. Respuesta a desarrolladores: El correo ya se lo envié ayer. Saludos. Les he reenviado hoy el correo dónde se detalla el problema. Saludos. 21/01 Solucionado el problema de acceso biométrico con la nueva actualización. Muchas Gracias.
Fácil de usar e intuitiva. Cubre holgadamente las necesidades del usuario medio.
Llevo más de dos años y super contento, muy buen precio y buen servicio, l cobertura perfecta.
Hace tres días que intento entrar en la aplicación y no funciona. Muchas gracias ya funciona perfectamente.
App muy completa y facil de usar. Tiene toda la informacion necesaria, perfectamente accesible.
Excelente. De 10. Por fin ha dejado de preocuparme la factura del teléfono. Nunca te molestan, no te cobran de más en cuanto te descuidas, cualquier mejora se aplica sin tener que solicitarlo a los que ya somos clientes. Te sientes cuidado. Me han ofrecido mejorar mi factura, ni de broma. Además de que no pueden, no quiero cambiar de compañía me ofrezcan lo que me ofrezcan. Lo recomiendo siempre. Si pruebas, no te irás nunca.
24/01: Más de 3 semanas llevo para que me resuelvan un problema con el buzón de voz que no funciona. Mail para arriba, mail para abajo. Llamadas infinitas al 1706 y nada de nada. 28/01: sin novedades ni noticias. Sigo sin buzón de voz y parece que no hay nadie que sepa solucionar el problema. 09/02: definitivamente el servicio técnico no sabe ni hace nada por solucionar el problema. Dp de varios años con ellos, digo adiós a la compañía. Decepcionado con el trato y la dejadez. Una pena.
Error en la aplicación que me indica constantemente que no tengo conexión a internet, se ve que es mensaje lo escribo por telepatía... Además en la web se queda colgado cada vez que intento acceder al área de mi cliente,esto me lleva pasando desde hace más de una semana. Llevo desde 2012 con la compañía, pero me parece que pronto los voy a mandar a pastar...