Categoría : Compras
Hola, llevo años comprando en privalia pero últimamente la aplicación va fatal. Tengo el premiun y no puedo acceder por que me sale una leyenda que me dice: ooh, la aplicación no se encuentra disponible en este momento. Intentalo de nuevo más tarde. Pero sin embargo entro en otras en destacados o en hoy estrenamos y si puedo entrar y claro vuelvo al premiun y la misma leyenda.
En el tema de pedidos genial! PERO en el tema de devoluciones ya sea porque el producto no es tu talla o no te va bien (ya sea que te vaya grande o pequeño) te sale más a casi 7€ el devolverlo, cosa que en otras paginas o apps no tienes que pagar para hacer una devolución, ya que pagas mas por la devolución, que por los gastos de envios cuando pides uno de sus productos, lo cual no veo correcto
No se si es un fallo humano, pero eso no significa que para su corrección sea yo el que sale perdiendo. Lo que ha ocurrido es que tengo una prenda mia pagada de mi propiedad, que he comprado en PRIVALIA y tiene puesta una alarma, la solución no creo que sea que me quedé sin mi prenda ya pagada por un error vuestro ya sea de la naturaleza que sea, muy mal en vuestra respuesta, no veo una aplicación sería. Buscaré en YouTube para ver cómo quitar la alarma, la verdad que no ofrecen buen servicio
Un desastre, marean a la gente. Llevamos un mes gestionando una devolución y no hay forma de que den un solución, lo único que son capaces de hacer es volver a reclamar al vendedor externo que se pongan en contacto. Ya lo han hecho en tres ocasiones además del trámite de devolución inicial y la petición realizada por nuestra parte a través de su portal.
Mienten con los precios de antes, es lamentable. La respuesta que me dais me da la razón. Es de vergüenza que salga un precio tachado que nunca existió sólo para hacer parecer que el precio está rebajado. NUNCA COMPREIS SIN COMPROBAR LOS PRECIOS, EL 90% DE LOS CASOS LA OFERTA ES FALSA Y TIENE EL PRECIO QUE OFRECEN EN CUALQUIER TIENDA, O SUPERIOR!!!!! Yo, no es cuestión de si me satisface como dice, es cuestión de que mienten directamente con un antes y después.
La App lleva más de una semana sin funcionar. Cuando quiero entrar en una campaña, la app se cuelga y no funciona.
Buena app con marcas y ofertas interesantes. Falla el importe de 7€ para poder devolver los productos, me parece excesivo para una tienda online.
Muy mal mi experiencia con mi último pedido. La empresa transportista me ha avisado a posteriori y no sé ha molestado ni en llamarme por el móvil antes de acercarse. Sus avisos de correo me llegaron después. Al final ha llegado gracias a que una vecina lo ha visto entrar en la calle y sabía que lo estaba esperando y se lo ha preguntado. Ha firmado y se ha quedado con el paquete. Pero a mí nadie me ha avisado ni antes ni después.
No proporcionan información. Pedí un pedido de dos artículos (los cuales tuve que pagar un gasto de envío) y cuando me llegó no me quedaban correctamente. Entendería que los gastos de envío los perdía pero, cuando fui a realizar la devolución, cada uno de los dos pedidos estaba independiente(siendo los dos del mismo pedido) y cada devolución de cada pedido cuesta 6,95€. Completamente decepcionado, no la recomiendo bajo ningún concepto.
Es una app de lo más fácil comprar, con multitud de marcas, y a muy buen precio, en ocasiones ponen descuentos de hasta el 80%. Estoy encantada con ella, desde hace más de 2 años que la tengo y ningún problema. Gracias por su trabajo! Sois muy 🔝👏👏
Se me ha devuelto un pedido sin recibir notificación alguna de tener que ir a recogerlo al punto de envío. Comunicación muy deficiente, si no es xq yo he llamado y me he interesado no se comunican contigo. Muy insatisfecha con el servicio.
Llevo muchos años utilizando esta aplicación y nunca me ha decepcionado. Me encanta 💖 siempre encuentro gangas . Si quieres algo de marca 〽️ ®️ a un precio increíble esta es tu página.
Dejaré se comprar en esta plataforma por que es un atraco a la hora de hacer una devolución pagas gastos de envío y gastos de devolución
Tienen cosas chulas,ves el precio y está bien ,pero cuando lo vas a comprar, te cobran 4€ de gastos de envío. Con la cantidad de productos que deben vender,no entiendo lo de los gastos de envío. Que se queden con todo yo no pienso pagar nada por gatos de envío y devoluciones,que si haces una devolución te vuelven a cobrar gastos de devolución y de envío. Ojo
Mucho cuidado!! Hay ventas que gestionan marcas directamente ( no lo indican) y en caso de devolución los trámites son farragoso, no se pueden gestionar por esta app, solo por ordenador, y costosos puesto que el envío de la devolución a país extranjero es muy cara y a cuenta del comprador. Llevo usando la app mucho pero la voy a desinstalar ahora que me he visto incapaz de devolver mi última compra.
Llevo 2 meses reclamando unos gastos de envío que no se tendrían que haber cobrado, y constantemente recibo largas de que se hará el ingreso del coste en mi cuenta sin que esto se llegue a realizar. Una pena que se den estas situaciones que generan tanto malestar, dado que la aplicación es útil y las ofertas buenas.
De ofertas tienen poco. La mayoría a precios normales, los gastos de envío y plazos elevadísimos y las devoluciones penoso, costes aún más caros que los envíos lo cual muchas veces no compensa, la resolución a las incidencias penosa. Desinstalada
Privalia la app donde pagarás muchísimos portes de envío y las cosas te tardan más de 1 mes en llegar, me parece triste pagar el envío para que tarden tanto. Y obviamente a no ser que compres muchas cosas no te sale a cuenta por la burrada que vale el envío. Por lo demás todo okay.
Se equivocan en un pedido y te cobran los gastos de devolución. Fatal!! No pienso pedir más y borro la aplicación.
Problemas con el pago, llevo intentando comprar un artículo como 4 o 5 veces y no hay forma que me acepte el pago.
Me enviaron una invitación para descargarme la app, ya que uso otra app para comprar. Pues en la invitación me llega un cheque regalo a lo cuál no hay manera de que aparezca en ningún lado, he llamado 3 veces y dan largas, así que seguiré con la app de confianza que compraba antes, ya que esta... Deja que desear y no es seria.
El servicio Premium hay que leer la letra pequeña,casi siempre te cobran el envío. Entonces para que sirve el servicio Premium? Pues solo para ver los productos antes de su venta a la gente que no tiene contratado el servicio PREMIUM. Vamos un engaño. Tardan en enviar los pedidos,fuera de los plazos que ponen en las fechas.
Muy decepcionada con su método prime, varios fallos y además no te garantiza al final tu envío gratuito...
Llevo desde Noviembre reclamando que hice una devolución de unas playeras Reebok que me habían enviado erroneamente (pedí unas playeras de niño del 34 en color verde y me llegaron unas playeras de adulto/juvenil en talla 37 de color rosa) Las devolví tal y como me indicaron y aunque por teléfono y email todo son buenas palabras llevo sin que me reintegren el dinero 4 MESES. Me parece poco serio y una vergüenza. Ellos tienen las playeras y yo ni las playeras, ni mi dinero. Muy mal.
De acuerdo con las opiniones que leo, pocas ofertas o ninguna, gastos de envío elevados, devoluciones complicadas y caras, Atención al cliente penosa...en resumen, he comprado mucho pero ya hace mucho que no me atrevo. No merece la pena.
Devoluciones pésimas,hice una devolución de 5 productos en un mismo paquete y ellos me reembolsan 3 que DICEN que no han recibido nada más,ya me contareis como pueden desaparecer 2 productos por arte de magia en un paquete...me dicen que reclaman a la agencia de transporte y me dicen algo pero ya ha pasado un mes casi y yo sigo sin devolución Completamente robada me siento
Pros: hay buenas ofertas y de cosas que no se encuentran en todos lados. Contras: gastos de envío excesivos, de devolución lo mismo, son 7€ y aún siendo Premium te cobran algunos, muchas veces el envío es super lento, el tiempo de media hora en el que caduca la cesta que no da tiempo a pensar, los límites mínimos y máximos por compra, en fin, si no fuera por la variedad de marcas no valdría la pena. El servicio de atención al cliente cuando tienes problemas es regular. Y
Como app muy bien, estupenda, hay unas ofertas de escándalo y muy interesantes, perooooo.... ahí viene el engaño, haces el pedido y bien que te lo cargan en la cuenta de inmediato. Son unos informales,me parece bien que haya que acogerse a las fechas de entrega de las campañas, pero llega la fecha límite y ni te avisan de que se retrasa el pedido ni nada de nada. Y siempre te contestan con el mismo mensajestandar.Cdo llega el pedido faltan artículos, encima. No compro más, mucho mejor ZALANDO!!!!
En general bien, pero hay un par de fallos. Cuando sales de una campaña vuelve al inicio del todo, por lo que no puedes ver las siguientes por orden, sino que hay que volver a bajar por todas. El otro es que no encuentro la opción de realizar una devolución via app, solo por ordenador. Otra desventaja es que antes se podían realizar recogidas y devoluciones en tiendas asociadas y ahora ya solo es posible en un domicilio, siendo más complicado para aquellos que no estamos en un sitio fijo siempre
Tras reclamarla en diversas ocasiones no me han enviado la factura de compra ni de devolución para poder gestionar el reintegro de los gastos de envío que proporciona paypal. La venta es de un colaborador, se le solicita la factura y no la envía. He comprado muchísimo en Privalia a lo largo de los años, pero desde que pertenece a veepee cada día es peor. Desinstalo para no volver a comprar nunca más. Muy decepcionada.