QA ITIL® Learning Aid v2.1

Esta aplicación gratuita de control de calidad, proporciona una completa introducción a ITIL Service Management 2011.
 
Si usted es nuevo en ITIL Service Management o está estudiando para el examen de Fundamentos de ITIL, entonces esta aplicación será compatible con su estudio y actuar como un gran 'sobre la marcha' instrumento de referencia.
 
Familiarízate con el Marco de Gestión de Servicios ITIL a través de pepitas de aprendizaje de tamaño de bocado y videos, que la ayuda se pone todo en contexto con el rendimiento del negocio.
 
caracteristicas:

Videos: Alan Holmes, Jefe de Gestión de Servicios de control de calidad, se explican las diferentes etapas del ciclo de vida de Gestión de Servicios ITIL y la importancia de cada uno de ellos en el mundo real.
   
Prueba Preperation: La función de prueba le ayuda a practicar para el examen de nivel de Fundamentos de ITIL.

Consejos para el examen: El examen de orientación y consejos han sido preparados por el mayor equipo de consultores de formación de Gestión del Servicio en Europa y te prepararán para los tipos de preguntas y respuestas posibles mejores

Glosario: En esta sección se enumeran los términos y acrónimos asociados con el ciclo de vida de gestión de servicios clave; incluye una útil herramienta de búsqueda que le permite buscar términos y acrónimos específicos.

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