Riu Hotels & Resorts

Riu Chiclana gran hotel, grandes personas con un corazón enorme. En agosto volvemos, ya está reservado. Gracias por solucionar el problema tan rápido con los puntos y los datos personales. Un saludo

Es muy normalita. Tiene cosas que no funcionan con ir atrás (tienes que darle a SU flechita) y los servicios que ofrece del hotel no están actualizados no son muy numerosos. Terminamos llamando a recepción. Con eso lo digo todo

Muy linda experiencia, mis hij@s felices, pero en riu guanacaste varios restaurantes pero solo en 2 nos atendieron el resto cerrados mi hija estaba cumpliendo 15 años y quería ir a restaurantes diferentes y nada en 3 días, pero lindo en lugar, deberían mejorar precio para nacionales y familias grades con jóvenes...

Es cierto, mejor llamar que utilizar la app. No muestra información actualizada, pide entrar a la app para ver un descuento que no aplica y no sale mencionado en ningún lado

Soo qeria comentar porque todo lo de la Web de RIU hoteles, seve todo tan pequeño. Yo no puedo leerlo Ocurre lo mismo con los mensajes ( soy cliente RIU class) He estado en muchos Resorts de la cadena RIU por todo el mundo, siempre el servicio y atención ha sido estupendo . A veces hemos decido el país segun si había hotel Riu o no.

A mí me encanta este hotel ya son 2 veces que no hospedamos las instalaciones están genial y el personal super amable y que decir de la comida muy deliciosa mis próximas vacaciones volveré a visitarlos

Descargue la aplicación y me da un precio de una habitación en 21,000 pero no puedo ingresar mis datos bancarios dice que me comunique por teléfono y a la hora de hacer todo me la quieren vender por 26,000 es publicidad engañosa es un gancho

Vacaciones super divertidas atención e instalaciones excelente

Creo que la idea es bastante buena, pero hay algunos detalles con el funcionamiento de la App... como el que se quede trabada cuando consultas algún menú en PDF (por ejemplo). Por otra parte, cuando realizas alguna consulta vía chat en la App, tardan muchísimo tiempo en responder(2 o 3 días), lo cual no genera confianza para utilizarla y poder tener una respuesta rápida, que supongo era la finalidad de la App... No me imagino tratando de hacer una reservación en alguno de los restaurantes...

PESIMO HOTEL!! No cumple con absolutamente nada de lo q figura en la APP y ni hablar de todos los problemas por la maña atencion! Realmente viene en caída!!! Y lo peor es q no se hacen cargo de nada incluso cuando tenés todo documentado con fotos de los problemas q tienen! Una lastima!!

No sirve para nada... todos los horarios están mal te dice que lugares están abiertos y cuando vas están cerrados y lo mismo con las actividades... también podrían hacer que tenga más información como ubicación de las actividades y menús de los restaurantes y bares, claro que sea correcta por que si van a poner cosas por solo ponerlas mejor no pongan nada

Tenéis la peor web qué he visto.. Fidelizais a los clientes al hacerlos Riu class, encantado con la calidad y la atención de los hoteles por otro lado, y al intentar hacer una nueva reserva es materialmente imposible. Una web lenta y poco o nada intuitiva, que no me llega ni a dar precios y se queda pensando... Una lástima en un grupo como el vuestro, con la calidad que os precede en tiempos más analógicos.

Las reservas en la aplicación no se pueden procesar. Ya van 3 intentos en días y con reservaciones diferentes y después de meter todos los datos al final solamente dice "no se puede procesar su reservación, intente más tarde". Mucho más rápido y efectivo directo en la página.

La app está buena ya la e probado y e podido hacer cotización y reservá. El hotel está excelente. Desde la primera ves que fui me encantó, lo recomiendo la atención es de primera. Lo que estábamos son las máquinas de hacer hielo y el minibar con los diferentes ron que tenían en las habitaciones. Felicidades sigan con esa atención que le dan a cada huésped como si fueramos muy especiales así me siento cada vez que vamos. Muero por regresar. Ojalá pudiera conocer los de otro país que se ven 🤩🤩

No aparece la opción de vuelo+hotel.

No funciona la app se queda pagada en la pantalla de bienvenida

NADA BUENA!¡ Estoy intentando hacer una reservacion y al terminar de poner todos los datos me dice que hay una falla con el Internet, pero no es mi falla porq ya hicimos varios intentos con distintos dispositivos y nada.

No deja actualizar la información de usuario. El alta en Riu class no la hace correctamente ni te da información de cómo completarla. Sólo sirve para ver los horarios del hotel, nada más cualquier otra cosa te lo solucionan directamente en el hotel. Reservas de restaurantes, cambios en la información del usuario...

Lamentablemente es feo apoyar con una estrella pero llevo semanas tratando de reservar y a la hora de pagar me pude llenar campos que no existen. Mando correo electrónico y tampoco contestan. Buscaré opciones

Disculpe porq solen los precios en dolares ?

Queríamos agradecer a Smith y René de recepción, a Krecentcio, a Moisés del bar de la pile, y a las chicas de limpieza de la habitación!! Muy amables todos! Nos han ayudado muchísimo en nuestra estadía!

Es un hotel muy exelente, en las comidas ,instalaciones, el personal y en cuanto el higiene muy bién .. exelente hotel ,los invito a difrutar de unos de los mejores hoteles de costa rica

Esta app es horrible! No te deja ver si hay o no disponibilidad, te abre muchas pestañas que no quieres y cuando seleccionas algo se selecciona otra cosa

No vayan a éste lugar pues la comida es pésima sin sabor y el menú es de la comida más corriente y siempre ay lo mismo,los de la recepción son tan lentos e incapaces de realizar su trabajo,te hacen perder mucho tiempo son unos inútiles,no ay servicio ala habitación,no hay nadie del hotel que te oriente o te diga en dónde están las instalaciones ni horarios ni nada,y mientras lo averiguas pierdes demasiado tiempo de tu estáncia, ahí hasta un huevo sabe horrible..!!!!🤮🤮🤢 Hotel anticuado

No funciona, existe la opción para comunicarse con las distintas areas del hotel en el q te hospedas, he intentado en 2 diferentes y jamás carga, de q sirve???

La app está digerible, pero poco actualizada... Todo el día corriendo por que los horarios y actividades no coinciden 😑😑 servicio de staff genial pero app poco actualizada!!!

Estoy trata do de comunicarme con algunas de las áreas del hotel y simplemente no funciona... la App se queda en stand by y no hay feedback... Estoy en el RIU Yucatán...

Los hoteles son muy buenos pero su APP es muy mala, no funciona para hacer reservaciones ni para comunicarse a atención al cliente.

la aplicación es fácil de usar y Rapida.. tienes la info al alcance de tu mano, mañana llego al Riu punta cana.. espero que sea tan bueno como la app. 😉

La aplicación no funciona. He realizado varias consultas y después de una hora, las elimina y no recibo respuesta.