Rosario Responde
Los reportes o solicitudes generados a través de la aplicación Rosario Responde son recibidos de manera directa por las áreas municipales que, considerando la temática, pueden tomar acción en la resolución del pedido.
Una nueva solicitud puede iniciarse con la fotografía de la situación que se desea reportar, la indicación del lugar del suceso, la temática a la que se refiere (tránsito, higiene urbana, etc.) o el equipamiento urbano afectado (una luminaria, un contenedor, etc).
Una vez generada la solicitud, la aplicación Rosario Responde permite seguir la evolución del reporte o reclamo a través de sus tres estadios (pendiente, en curso y resuelto) a medida que las áreas correspondientes vayan tomando intervención. Eventualmente, una solicitud puede resolverse con el estado cerrado, si no fuera pertinente o factible la actuación sobre el caso.
Los tiempos de intervención y resolución dependen de las características propias del pedido o suceso a resolver. Algunos pueden ser de intervención inmediata (por ejemplo, una cochera obstruida) y otros pueden tener distintos plazos de diferimiento, por requerir un análisis técnico o programación en la planificación operativa del área (por ejemplo, una solicitud de bacheo).
Al finalizar el proceso, el usuario tiene la posibilidad de calificar la resolución que se ha dado a su solicitud como positiva, neutra o negativa, y dejar su opinión o comentario acerca de la actuación realizada por el área interviniente.
La opinión del ciudadano es fundamental para mejorar la calidad de intervención de las áreas responsables, así como para corregir la actuación si la resolución no hubiese sido adecuada.
Cada vez que genere una solicitud, el usuario recibirá una confirmación en su correo electrónico, incluyendo su número de solicitud. Este último dato es de gran importancia, ya que el número de solicitud permite realizar el seguimiento a través de distintas vías (como el teléfono o el sitio web de la municipalidad).
En la actualidad, la aplicación Rosario Responde permite generar solicitudes referidas a las siguientes temáticas:
Alumbrado
Higiene urbana
Tránsito
Alimentos
Animales
Arbolado
Bicis públicas
Calzadas y veredas
Colectivos urbanos
Comercio e industria
Construcción, casas y baldíos
Convivencia ciudadana
Desagües, cloacas y zanjas
Estacionamiento medido
Parques y plazas
Plagas y vectores
Semáforos
Señalización vial
Tasas e impuestos
Taxis y remises
Transportes escolares y especiales
Si la temática sobre la que desea realizar su solicitud, reclamo o denuncia no se encuentra disponible en la aplicación Rosario Responde, visite el sitio web www.rosario.gob.ar o acuda al Centro Municipal de Distrito más cercano.
Categoría : Herramientas
Reseñas (30)
Dos grandes problemas. Primero no es una app es un entorno web. Segundo para lo único que sirve es para QUEJAS... Considero que prudente que uno pueda agregar valor informando las cosas en mal estado pero también suma saber lo que Si funciona. Sino cambiamos de intendente y el próximo cambia lo bueno y lo malo...
Muy buena aplicación, funciona bien y permite especificar bien el problema por el que se reclama. Además los reclamos son revisados rápidamente y derivados al área correspondiente para su relevamiento y posterior resolución. Por ejemplo, reclame por columnas que estaban por caerse y lo derivaron a la Epe y se soluciono al día siguiente o el mismo día. Reclame por baches en una cuadra y al día siguiente pusieron en mi reclamo las fotos del relevamiento que hicieron y dieron fecha de reparación.
La aplicación cumplira su función. la municipalidad es la que no esta a la altura.. para un auto abandonado mas de 2 meses esperando respuesta, paso el tiepo esperado ( mas de 60 dias) simplemente desaparece el reclamo. y nunca se comunican. ni muestran interes
A casi todos mis reclamos terminaron respondiendo: "lo transferimos al organismo que corresponde" y finalmente no pasó nada. Solo respondieron efectivamente por un tema de tránsito. En rigor, mandaron un inspector a labrar multa.. Tampoco me solucionaron a mí el problema (auto estacionado en mi cochera). Conclusión, linda app pero inútil
después de un mes pude instalarlo. veremos cómo funciona y con qué rapidez se resuelven los problemas. particularmente hace de Julio 2018 hago un reclamo de luminarias de alumbrado sector apagado. no hay respuesta.
Con esta app dejan en visto lo ineficaces que son. la app todo divino, muy lindo todo lo que se puede hacer pero no resuelven NADA, al menos de las 3 denuncias que hice que no recibí respuesta alguna. El plazo que se habia puesto para resolución ya lleva mas de un mes de atraso. inservibles
No carga el sitio, no te deja ver la lista de reclamos. Tengo hecho más de 30 reclamos y de la nada no cargan mas mis solicitudes. Encima te abre la pagina desde el navegador o sea que no es una app independiente.
Si pudiera poner un cero lo haria, no es una aplicacion, es una web, bastante mala por cierto y poco intuitiva, el boton continuar no sirve. Los terminos y condiciones son dudosos. "Debido a que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su íntegra seguridad, la Municipalidad de Rosario no puede garantizar que la información transmitida utilizando su servicio sea completamente segura, con lo cual el usuario asume este riesgo que declara conocer y aceptar."
La app puede mejorar mucho. Pero hice reclamo para que retiren un basural crónico en la esquina de casa y me respondieron y lo retiraron, tambien hice un reclamo de alumbrado público y también lo solucionaron en 10 días aprox. Llega al correo una notificación del reclamo y la resolución.
no la instalen por que encima que es malísima, no tienen ganas de laburar. Por un auto mal estacionado respondieron:"No es factible lo solicitado Se realizó el análisis de factibilidad, determinándose que por razones técnicas y/o normativas no es posible realizar lo solicitado"
Buena iniciativa! Muy completo el listado de temáticas. Con respecto a la app tiene algunas cosas mejorables pero nada que afecte al funcionamiento.
Muy buena app, tiene muchas cosas, pero le faltaria la seccion de violencia familiar, creo que seria muy util para muchas mujeres que sufren abusos y no pueden llamar por telefono por miedo a que su pareja la escuche, por escrito seria mucho mas facil.
Tengo a la fecha 5 reclamos realizados. Ninguno fue solucionado. Sólo sirve a modo estadístico o se corrige lo señalado en algún momento? Podría ser de gran utilidad pero por el momento el Municipio no le da el valor potencial que tiene.
Está hecho "así no más", como todo lo que hace la Municipalidad. No deja de ser un acceso directo a la pagina web, que funciona cuándo quiere, no admite uso de VPN y el sistema de registro es un asco... Como siempre, los municipales dando asco en todo lo que hacen.
Malisima. No es una aplicacion, es un acceso a una pagina web. Miran tu reclamo y queda pendiente mientras siguen tomando mates y comiendo facturas.
Excelente idea la de hacer un desarrollo PWA, la aplicación ocupa solo 200 KB, las app son el pasado. Comuniquen además el link para instalarla sin depender de Google Play.
Hace meses denuncié un auto abandonado, con foto, numero de patente y localización exacta...todacia sigue ahí. Pésima...encima es un link mas que una app
Cómo se los tenemos que explicar??? NO FUNCIONAAAAA!!! Tanto les cuesta hacer una app como la gente?? Antes usaba la "147 Rosario" y andaba perfecto...por qué cambian lo que funciona?? 26/09/21 y no se puede ingresar un trámite ni de casualidad... No funciona, hace un tiempo era útil, pero se nota que en la Muni están demasiado ocupados actuando para TV en lugar de atender los reclamos de los vecinos... Ahora toooodo es culp de la pandemia 🙄
No vale la pena instalarla, es una pérdida de tiempo y espacio. Todo lo que reclame esta en curso y jamas se resolvió, y ya pasaron un par de semanas.
No funcionaaa! Se queda en abrir la pagina web.. y nunca lo hace. Si app no deberia abrir una web pero bue.. no funciona de ninguna forma
No funciona! La idea es buenisima pero no funciona, espero lo solucionen porque parece muy practica y util. Antes de lanzar una app deberia chequear que funcione, no?
No es una aplicación de verdad. Solamente es un acceso directo que abre el navegador en la página web.
Excelente app. Resuelven los problemas rapidísimo y permite hacer un seguimiento.
Sólo pude usarla el tiempo que nos la mostraron para probarla. Luego, cada vez que quise usarla, se tilda apenas se ingresa y no sr puede cargar nada.
Nada, para eso sirve, es como una pastilla de placebo para el ciudadano que utilizando esta aplicacion se cree que esta aportando algo util, perdes tiempo al pedo, el dia que algo sea perfecto ya no va a ser negocio para nadie...
La idea es buenisima pero se cuelga al iniciar. No reconoce la sesión. Cuando lo arreglen le daré mejor puntaje...
Interface de rapido acceso y muy intuitiva. Listado de equipamiento variado para identificar los reclamos. Rapida respuesta por parte del area correspondiente a la gestion del problema
Un desastre. No se para que gastan en desarrollar una app si no la atienden. No la instalen no sirve. Pueden morir esperando. No funciona este sistema
puede ser que cuando abra la aplicacoon, me redireccione a "rosario responde" en GOOGLE? no entiendo para que esta la aplicacion si la abro y se me abre en google lo mismo
- No hace uso de material design. - Depende de una página web (que no funciona correctamente). - Te abre el buscador en vez de un web view - El sistema de verificación de datos ni funciona, y el número, buena suerte con que te atiendan. Sinceramente, el concepto de la aplicación es excelente, pero la aplicación en si es simplemente horrible.