Scotiabank Colpatria

En la app ala hora de loguear la sesión se queda cargando y no muestra ni entra ala final, varias veces se ya borrado los archivos cache y información de usuario vuelve ala normalidad pero después de un tiempo X, otra vez nuevamente vuelve a tener el problema inicial, no es por conexión de internet, además al hacer la transacción desde la app o en la plataforma queda negada a la cual si cumple la cifra voy a interponer la queja ante súper financiera

No me permite actualizar datos, van 2 ocasiones que me dice que fueron actualizados correctamente y al rato llega un correo que dice que No! me preocupa la seguridad de la aplicación....

Es una de las entidades que tiene apertura de productos 100% digital, eso me agrada, su diseño me parece agradable tiene muchas funciones muy acorde al presente. Hay algo que molesta y es cuando ingresas a la banca virtual por el navegador y estas actualizando datos personales y de repente te saca de la app.y te toca poner la clave nuevamente.

Hice una recarga a Netflix por medio de esta app. No me generó el PIN pero si descontaron el valor de mi.cuenta de ahorros. Ahora no responden a mis mensajes porque el correo de servicio al cliente realmente no esta habilitado para servir al cliente. No uso redes sociales. Entonces no hay forma de comunicación efectiva con el responsable de esta app. Lo único que ahora me interesa es conseguir el reembolso que debitaron de mi cuenta...

La peor aplicación del mundo. No me deja realizar pagos, nunca quiere cargar, la información de la tarjeta de crédito es deficiente, desactualizada e inexacta, nunca hay conexión y siempre hay un problema por cualquier cosa. Todo me toca hacerlo por la web, es simplemente increíble que un banco no invierta en una buena plataforma.

El servicio al cliente tanto por teléfono como personal es un asco total, Tube que sacar una cuenta y ahora mis datos no aparecen, llamo y el operador repite lo mismo y no me pasa con ningún asesor, horrible.

Cree mi cuenta y me consignaron un dinero inmediatamente, a los 5 minutos cuando fui a retirar con pin no me genera elcodigo y el sistema no funciona en repetidas ocasiones, me aparece que hay un error que 😢 hago necesito ese dinero, la funcionalidad para abrir una cuenta es espectacular , solucionen ese problema porfavor

Todo lo que tiene que ver con la tarjeta de débito, la cuenta, los seguros y los demás productos es fantástica... Todo lo que tiene que ver con la tarjeta de crédito es malísimo, lamentable, supremamente malo y lento... se demora de tres a cuatro días para subir tanto pagos como compras... Y aún no lo arreglan... A caso no saben cómo?

Esta app es bastante problemática, cada que entro a la app y me logueo la primera vez entra rápido pero del tercer vez hacia adelante, cuando abro la app en mi teléfono presiono carga y se sale no me deja nisiquiera iniciar sesión, abre y se cierra. Me ha tocado desinstalar y instalar nuevamente todas las semanas para que me deje entrar

Pésima! He intentado pagar mi tarjeta de crédito por pse y no ha sido posible, he seguido todas y cada una de las indicaciones y nada. 😡

No le doy las 5 * porque nada es perfecto, por ende 4 es una buena calificación, que sirve para seguir mejorando. Entrando en contexto, me gustaría que exista la opción de notificación directamente de la app cuando llega dinero a la cuenta. En estos momentos llega la notificación de salidas de dinero al número celular y al correo, pero la app no. Ahora bien, no sé si es que no he visto la opción, me gustaría saber cuál es si existe y me den la ruta para activarla. Gracias.

Pésima aplicación. Estoy realizando transacciones y de repente me muestra un mensaje de error, luego me dice sesión finalizada(o algo así) y luego debo volver a ingresar usuario y contraseña. Si la app ve que tengo una sesión activa para que me cancela lo que estoy haciendo y me pide reingreso? Ah y por cierto: si ya le dije a la app que no quiero usar la huella digital, porqué cada bendita vez que la abro vuelve y me pregunta lo mismo? No, no quiero usar jamás la huella digital, no insistan!

Le doy una estrella porque en comparacion con otras app de otros bancos le falta muchisimo. Por ejemplo, como es posible que uno no pueda cambiar la clave desde la misma app algo tan basico y tenga que ir uno a exponerse a buscar un cajero para hacerlo. Solucionen eso por favor.

Es buena, sería excelente si se pudiera configurar por ejemplo la tarjeta de crédito de la app para hacer pagos sin contacto desde el celular sin llevar la tarjeta. No sé, sería genial y la sacarían del estadio con una opción así. Gracias!

La aplicación deja de funcionar en ciertos horarios. Si te van a consignar de otro país solo lo pueden hacer de 8am a 1pm y de lunes a viernes. Tampoco se pueden pagar recibos de los servicios a pesar de que la app si tiene activada esa función. Arreglen todos esos problemas

Cambie mi número de teléfono y de celular, descargue de nuevo la aplicación, olvidé la contraseña e ingresó a la opción para recuperarla y dice que se presento una falla, llamó a las líneas de atención al cliente y siempre dicen que en el momento no me pueden atender. Llevo tres días en lo mismo😡¿quien me sa solucióna? Por esto doy estrellas nada más

Buenas desde el día de ayer estoy intentando ingresar a la app no deja ni con el usuario y menos con la huella, la e desintalado varias veces y pues nada que sirve muy mal servicios el de esta app siempre sale con algo nuevo y no es para bien sino para mal llamó a línea de atención y tampoco colaboran pésimo servicio.

Desde que la actualizaron muy mala, envían un código para transferencia el cual en muchas ocasiones se demora y cuando no al final dice que no se puede que intente más tarde. Antes era fácil y sencilla ahora no.

Se bloqueó al tratar de identificarme con el sensor de huellas. Hasta ahora no he podido volver a entrar ni pagar mi tarjeta por PSE, ya que la persona del servicio de chat que me atendió estaba preocupada más por el número de clientes atendidos que por el número de casos solucionados.

Hola desdé el 14 he intentado entrar a la app y siempre me sale volver a abrir la app, no entiendo cual es el problema pues antes funcionaba muy bien. La eliminé y la volví a instalar, pero sigue el mismo problema.

Que mala aplicación es imposible ingresar, para solicitar el cambio de usuario y contraseña es desgastan te por que nunca se genera tal cambio. Pésima app. Me contestan de play store y me informan que me comunique internamente pero no generan solución Que mal atención al cliente

Hace pocos días que descargue la app y comencé a usarla. Al momento de apertur la cuenta de ahorros cero en el banco, mencionaron que debía hacer un depósito de al menos 25000 COP... Lo que me preocupa es que ya he realizado dos transferencias y aún no se refleja el saldo disponible, los canales de atención al cliente pésimos, por lo que considero que los señores de Scotiabank deberían procurar un sistema integral e intuitivo para la gestión de quejas y reclamos dentro de la app.

A veces es buena pero a veces lo hacen tan mal que le arruinan la vida a uno ahora no se porque no me llegan los códigos de seguridad al celular y para cambiar los topes de PSE solo hay esta opción tuve que desperdiciar mi día para hacer una transferencia que por PSE me hubiera tomado unos minutos que decepción

Le di 5 estrellas porque la apertura es rápida y los certificados igualmente, pero que servico tan malo. Las transacciones a otros bancos dirán casi un día completo, y si es viernes en la tarde y transfieren a otro banco peor!! Llega hasta el lunes en el transcurso del día. Pésimo servicio!

Terrible, mala esta aplicación, deben incluir por lo menos los últimos cuatro dígitos de las tarjetas débito en la información de las cuentas de ahorros y que esta información salga en la App, como las de otros bancos. Tengo un don problema por culpa de ustedes, tengo un rotativo nuevo y más de eso me crearon 2 cuentas de ahorro y solo una tiene tarjeta débito y por equivocación transferi dinero a la cuenta que no tiene tarjeta débito, ahora no puedo usar el dinero, tengo que ir a su oficina.

Tengo la app hace un tiempo, le tenía 5 estrellas, la cambio a 3 por qué: me gustaría poder bloquear mi tarjeta débito y cambiar mis cupos de transferencias sin tener que hacerlo desde la web ni esperar un día entero, veo que para las tarjetas de crédito tienen esa opción pero las débito no, cuando implementen eso en alguna actualización cambiaré mi calificación

Es un banco grande pero igual con grandes fallas tecnologicas, productos bloqueados masivamente por fallas de "bin" osea que multilplicidad de clientes no pueden confiar en las tarjetas de credito de la entidad, tenaz de viaje fuera del pais y la tarjeta no funciona por "horrores" operativos. ¿ Que pasa con las inversiones que realiza el banco en temas de tecnologia?.

Es una pésima aplicación, y en el servicio en línea nunca contestan, no solucionan los problemas y tienen la promesa que se van a comunicar contigo y no lo hacen, no puedo ni cancelar mi producto con esta entidad por qué no contestan, que falta de respeto, pero si llaman insistentemente para que uno adquiera un producto, nunca acepten productos con esta entidad si no te quieres estresar en tu vida son peor que claro comunicaciones.

REGULAR Le falta opciones y herramientas, es muy básica , sería interesante que fuera más interactiva y ofreciera servicios de atención al cliente a través de chat y desde la misma app así como opciones de trámites financieros y pagos

No deja hacer captura de pantalla. Me toca hacerlo con otro celular para controlar la cuenta. Cobra por cada movimiento daviplata y nequi no lo hace. Con el tiempo y después de tanto abuso de este banco la persona no puede pagar y resulta reportado.