Smart Tutor for SAMSUNG Mobile
Smart Tutor es un servicio gratuito, rápido y seguro de soporte remoto para las tabletas y teléfonos Samsung Galaxy. Con Smart Tutor, un agente experto en tecnología, controlará en remoto su dispositivo para poder solucionarle sus consultas.
En cualquier momento podrá recibir este servicio por medio de una conexión a internet Wi-Fi / 3G / 4G. Una vez conectado al servicio remoto el agente podrá diagnosticar su dispositivo para solventar las incidencias, o mejorar el rendimiento. También podrá pedir, recibir una formación de como utilizar las nuevas funciones de su dispositivo, el agente experto en tecnología le guiará en todo momento.
Como empezar:
1. Descargue la aplicación gratuita Smart Tutor desde Google Play e instálelo en su dispositivo Galaxy.
2. Después de aceptar los “términos y condiciones”, contacte con el servicio de atención al cliente mediante:
Servicio de Chat:(http://livechat.support.samsung.com/LiveChat/customer/nonMemInfo.jsp)
O mediante el número de teléfono 91 175 00 15, una vez pedido el servicio al agente de línea, se le devolverá la llamada sin coste alguno, para realizar el servicio remoto.
3. Introduzca el código de 6 dígitos que le va a facilitado por el agente en la casilla que aparecerá en la pantalla.
4. Una vez conectado, el agente va a tomar el control del dispositivo, durante lo cual, usted podrá ver las tareas que se van realizando, y sin tener acceso a la información personal o a las aplicaciones de contenido personal sin su consentimiento (Cámara, Galería, Agenda…)
5. Si quiere desconectar el Smart Tutor, por favor pulse el botón “Desconectar” desplegando la barra de notificaciones en cualquier momento.
Beneficios:
• Seguridad y Confianza
No se preocupe por exponer su información privada. Smart Tutor no le permite al agente el acceso a aplicaciones con información privada del cliente, como la Galería, Mensajes, Correo Electrónico y otras aplicaciones que tengan relación con cualquier tipo de información personal. Además en todo momento podrá ver que tareas se están realizando en su dispositivo.
• Cómodo y sencillo
Proporciona soporte Remoto desde nuestro dispositivo Galaxy, rápido y fácil utilizando simplemente una conexión a internet por 3G/4G o Wi-Fi (Se recomienda conexión Wi-Fi)
• Gratuito
La aplicación y el servicio en sí, no tiene coste alguno para el cliente, y se puede pedir todas las veces que sea necesario (incluso con el equipo fuera de garantía).
Requisitos y notas:
1. Smart Tutor funciona con SO Android (superior a Android 2.3.6)
2. Los dispositivos “Google Experience Device” no son compatibles, como por ejemplo “Galaxy Nexus”
3. Las redes con conexión 3G / 4G pueden tener cargos adicionales en conformidad al contrato con su compañía de telefonía que le ofrece el servicio. Antes de conectarse, le recomendamos tener una conexión Wi-Fi para disfrutar del soporte remoto gratuito.
Categoría : Herramientas
Reseñas (30)
Realmente muy satisfecha, tengo un S A40 q su cámara de cerca siempre tuvo problemas, pero los técnicos d Smart Tutor, lo solucionan bastante. Hoy los llamé x 2° vez. M dieron cita p/ mañ. Esperando. Muchas gracias...
A través del teléfono que aparece en la aplicación se conecta uno con el servicio y con el código enviado ellos pueden hacer un diagnóstico del problema; en mi caso, era el volumen en cero del radio. Pude ver a través de la pantalla del celular que estaban haciendo unos cambios en la aplicación (borrado de caché y otros aspectos más) y me dijeron que tenía que hacer unas pruebas y finalmente... Pues todo volvió a la normalidad y quedó resuelto. Buena experiencia y evité resetear el celular.
Los empleados son cordiales, pero no tienen la menor idea de como solucionar los problemas serios de hardware, siguen una guia step by step digna de youtube y le hacen perder el tiempo al usuario. La aplicacion funciona demasiado bien, tanto que da miedo por cuestiones de privacidad. Despues de hacerme perder mucho tiempo me terminaron diciendo que fuera a un centro samsung, pues... gracias por nada. Ni siquiera lograron diagnosticar bien el equipo de forma remota, una perdida total de tiempo.
Horrible la salida de audio por bluetooth con auricular. Se escucha con saturación y eso que la distancia es de solo 50 centímetros. No se si les pasa a todos los Samsung A32. También cuando lo comparto con mi Smartv. Se escucha saturado pero se ve perfecto la imagen (películas). No me sirvió la Ayuda de la app Smart Tutorial. Ayuda...
Excelente aplicación en tiempo real con tu permiso un agente de Samsung puede acceder a tu dispositivo y checar muy a fondo si tu dispositivo esta siendo intervenido por terceros de igual forma te avisa de aplicaciones dañinas en tu celular eliminando dichas aplicaciones en mi caso mi celular tenia aplicaciones ocultas lo cual estaban Espiando todos mis movimientos incluso mi ubicación exactamente todo igual Samsung instalo en mi dispositivo un antivirus.
Me gusta que con esta App, Samsung pueda dar diagnóstico y mantenimiento remoto, sin salir de casa u oficina, en mi caso checaron que la bateria de mi Galaxy S10 funcionará correctamente, tomaron control total remoto para su revisión, ojalá pudieran incluir más funciones de diagnóstico de mis dispositivos Samsung. En la App de Samsung Members que viene preinstalada, tienen diversas opciones de soporte para diagnóstico y mantenimiento.
Es la oportunidad para hacer conocer que es la primera ves que hago uso del programa por lo mimo no puedo decir mucho . Espero ser beneficiado.grasias
Muy buena atención muy amable el tecnico que me atendio y soluciono el problema muchas gracias Raúl saludos
La aplicación, sugerida para solucionar problemas con productos Samsung, no funciona en Colombia, cuyo soporte es de lo más pésimo que he tenido la oportunidad de padecer en cualquier servicio o frente a cualquier producto en toda mi vida. Para quienes adquiera productos de sonido de Samsung les aconsejo saber que se encuentran desamparados de cualquier atención efectiva y que su servicio al cliente es poco menos que inexistente
La app no es mala ni los empleados que te brindan el servicio son muy amables e intentan ayudarte con tu problema, la cuestión es que al ser un servicio de Samsung pensé que serian especialistas o algún personal de avanzada resolución, sin embargo solo se conectaron a mi equipo, le hicieron un escaneo del cual yo mismo puedo efectuar desde el menú y su solución fue restablecer mi equipo de fabrica cuando al final yo encontré la solución pero bueno excelente servicio en cuanto a amabilidad
Excelente app, no pude hacer la encuesta, me saco el sistema. No podia entrar a mi cuenta d Hotmail, hacia dos meses y me solucionaron el problema en 45 minutos, con soporte técnico desde Smart Tutor for Samsung. Simplemente gracias. Felicitaciones a los desarrolladores d la app. Sds cordiales.
No funciona para intentar recuperar la informacion del movil.el pescafo q se muerde la cola
La verdad, me sacan de los problemas que no puedo resolver con mi celular, porque no soy tan idónea en el tema. Pero no todos los que trabajan en el soporte Técnico saben resolver los problemas que presentan los equipos. Son amables, educados, dispuestos a dejarla conforme a uno y que el aparato quede funcionando mejor de lo que estaba. Fuiste al servicio técnico de Samsung personalmente y no pudieron solucionar el problem. Me lo dejaron bloqueando y por medio del soporte resolvieron todo . Grac
La app se me crashea, apenas doy los permisos y ya no funciona :(
La aplicasion no responde y los tecnicos que trabajan a control remoto no pueden ayudarnos como usuarios. La aplicasion solamente dice en este momento no se puede conectar asegurese que su internet sirva, y sin internet uno no puede contactarse con los representantes del live chat que son los que arreglan los problemas via control remoto. Necesitamos una aplicasion que le responda al publico.
Me gusto mucho, le hicieron limpieza a mi celular, ademas les hice preguntas que me respondieron con mucha claridad. La llamada se cayo un par de veces y cada asesor me atendio de la mejor forma.
Es ideoneo para resolver problemas pues no tanto en mi samsung no resolvio el problema del portapapeles qe hasta llevo años con el bendito portapapeles y nada solo encontre un app en su tienda pero ni sirve y nunca me dieron solución solo abri mi privacidad remotamente en donde esta el bendito portapapeles enla gama baja a10s no esta y en el a30s si esta ocomo? Ni tanto en verdad mas o menos es mi humilde opinión ✌
ya ni la friegan; soliucutan informacion que resukta ik mposible ver o muy complucada de toda la que encontre sobre mi equipo y todo para terminar VENDIENDOME UN CELULAR!!! Cri q serian serios y encontraria ayuda. 😡
Malísima e inútil. Me pide que haga una llamada y luego, dentro de la llamada, que marque 1 para español, lo marco, pero no pasa de ahí.
Accedo por vez primera ya que mi cel con fallas y lento estoy seguro con el tecnicismo de los expertos calificados de alta tecnologia que son ustedes muy convencdo..gracias..
Lo único que me brindó fue un número de teléfono al cual llamar, en el que un humano ofrecía probar borrar datos para ver si... Más pregunta y sacada de datos personales que otra cosa. Desinstalé.
Se detiene muy facil y no hay soporte
Tenía la aplicación consejos en mi samsung una bombeta que te esplica el funcionamiento y fue suplantado por esta aplicación.
Genial , sobretodo la dispocicion y conocimiento del personal tecnico, ningun problema con la conexion ni con la notificacion que indica que el tecnico esta conectado al telefono
Hola muchas felicidades y gracias me ayudo bastante la aplicación me les gradesco a quien izo esta app
Aun no encuentro la razón por la que Samsung me obliga a tenerla en mi teléfono, la he desinstalado muchas veces y se activa sola. Me parece innecesario
buenísimo el servicio y la app, yo quería conectar el bluetooth a un parlante y no podía y Uds. me ayudaron gracias
Posibilidad de prestar asistencia Hace falta habilitar la posibilidad de prestar la asistencia personalmente a un familiar o amistad como en asistencia rápida de win 10 y no solo depender de un asesor.
Aún no lo he usado debo probar el servicio vivo en USA hablo Español debo probar el servicio pero se que es Bueno
A pesar qué éste celular qué utilizo: Samsung Galaxy Grand Prime es versión SM-G531H, me ha respondido bien en todo; solo que el Android es muy limitado y no tengo dinero para hacerme de otro; SAMSUNG me convence ¡ Excelente móvil ! Saludos Cordiales.