SmartMobile by Zafire

El galardonado software de gestión de reparaciones y servicios de Zafire Smart respalda los mejores procesos comerciales y aumenta la calidad, la eficiencia y la rentabilidad de sus clientes. Smart es un completo paquete de software integrado basado en navegador que ha sido diseñado para proporcionar una solución completa para las empresas modernas de reparación y gestión de servicios. Todas las características de Smart han sido diseñadas por personas con un profundo conocimiento de las industrias de servicios, reparación, ERP y CRM.

Requisitos: Esta aplicación es una mejora para ser utilizada por los clientes inteligentes del software de administración de servicio y reparación de Zafire. No funcionará con otros paquetes de software de administración de campo y de seguimiento de reparaciones.

Ahora los clientes de Smart pueden mejorar la eficiencia y la comunicación con sus ingenieros de campo al proporcionarles la aplicación SmartMobile para usar en sus teléfonos o tabletas. SmartMobile le permite a un ingeniero de campo:

• Ver su lista de trabajos actual, que se actualizará desde Smart prácticamente en tiempo real. Las alertas visuales y auditivas asegurarán que los ingenieros siempre sepan cuándo han llegado los detalles de los nuevos trabajos.

• Ver detalles completos de cada trabajo, incluida la dirección del sitio, el nombre y el número de contacto, el producto, el nivel de servicio, los detalles de la visita y cualquier tarea asociada.

• Acepte un trabajo y registre su progreso usando pantallas de estilo de asistente intuitivas. La información que se mostrará o solicitará en cada pantalla será completamente configurable usando Smart. Ejemplos de información típica que podría incluirse para cada trabajo son:

• Fecha y hora en que comenzó el viaje al trabajo
• Fecha y hora en que el ingeniero llegó al sitio
• Duración del viaje
• Causa del problema
• Acción para ser tomada
• Piezas requeridas para completar el trabajo
• Comentarios adicionales o información
• Notas de seguimiento
• Si el trabajo es imputable
• Fecha y hora en que se completó el trabajo
• Una vez que se completa un trabajo, la confirmación del cliente de que el trabajo se ha llevado a cabo a su satisfacción, incluyendo su nombre y firma

Todos los detalles de las acciones que se han registrado en SmartMobile se actualizarán en Smart prácticamente en tiempo real y se podrán ver en Gestión de incidentes.