SolarWinds Service Desk

La aplicación SolarWinds Service Desk para Android brinda a sus técnicos y usuarios finales acceso instantáneo a las capacidades centrales de la mesa de servicio directamente desde su dispositivo móvil. Sus técnicos pueden trabajar en incidentes y proporcionar servicios desde cualquier lugar y con la versión de usuario final recientemente incluida, su mesa de servicio está disponible en cualquier momento desde cualquier lugar, lo que garantiza que sus empleados tengan acceso al soporte y los recursos que necesitan para mantenerse productivos.

Para técnicos:
- Recibe notificaciones en tiempo real
- Seguimiento de entradas abiertas y entrantes
- Asignar o reasignar incidentes activos
- Actualizar y resolver problemas
- Datos históricos de referencia para la resolución de problemas

Para empleados:
- Enviar un ticket (como un dispositivo roto)
- Solicitar servicios (como el acceso a una aplicación)
- Acceda a artículos de autoservicio
- Verificar el estado de la solicitud
- Añadir comentarios para abrir entradas

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