SOUFEEL - Customizer gift shopping online

Un servicio lamentable. Hice un pedido del cual no me llegó ningún tipo de mail de confirmación ni descripción de que había pedido. Tardo más de 3 semanas en llegar, y finalmente cuando llegó estaba mal personalizado. Cuando pedí que me lo solucionaran se limitaron ha decir que no se podía porque según ellos el error era mío. Pero nunca he tenido un feedback de que producto había pedido exactamente para, en caso de haberme equivocado pedir con antelación que lo cambiaran. No tienen S.A.C.

Pedí hace dos semanas una placa y un llavero por su página web, (funciona mejor que la aplicación y está traducida a diferencia de la app) tardaron 3 días en decirme que mi pedido estaba en envió y llego en perfecto estado. Lo único por lo que no le doy las 5 estrellas es por el tamaño, no vienen medidas y es muy pequeño para lo caro que cuesta, pero muy buena calidad y vino todo perfecto.

La aplicación en si esta muy bien y con muchas ofertas lo único malo es el idioma que no hay en español pero bueno si abres la página web a través de chrome lo puedes configurar en los ajustes de chrome bueno o en el navegador que use cada uno para que te traduzca todas las páginas al idioma que quieres....eso mismos hago yo aquí en francia con el francés......

Escribo esta reseña para avisar a todos los clientes antes de comprar. Pedí un puzzle con fotos para hacer un regalo original,después de pagar por el pedido rápido, tardo el pedido1 mes y medio, es decir que no pude regalarlo. Una vez que llego el puzzle, pensé yo, más vale tarde que nunca, cual fue mi sorpresa el puzzle no valía y daba vergüenza, poca calidad, oscuro casi negro y 1 foto cortada por la cabeza. Me pongo en contacto con ellos para reclamar y me contestan que el puzzle esta bien.

Porque la busco en español y sale solo en ingles y te dan descuentos y luego solo en gastos de envio subé mas q con el descuento,les reclamas y salta una makina q siempre dice lo mismo,me encanta sus piezas ya hice con 4 pedidos,pero no hago mas porque no cumplen con lo dicho.

NO COMPRÉIS AQUÍ NUNCA Compré una cosa de 15 euros, me obligaron a pagar 30 entre el envío y seguros que te cuelan sin que te enteres. Nunca me llegó el paquete, encima te dicen que por sus huevos que ha llegado. Y te aguantas, te quedas sin dinero y sin paquete. ESTAFADORES

ESTAFA Hace un mes que hice el pedido y lo siguen procesando. No te informan del motivo del retraso, ni de nada. Pero cobrar si que te cobran. Muy mal no compréis aquí. Las disculpas están muy bien, pero después de un mes y medio uno quiere soluciones. No se comprometan a dar un sevicio para el que no tienen capacidad. Hasta el envío es pésimo, mi pedido lleva en Francia 4 días, que me lo traen en bicicleta.

Voy ah dar mi opinión . Pedí una placa personalizada con luz de noche lo pedí el 5 de febrero y m llegó el 22 y cogí el modo más rápido para q lo trajeran más rápido y bueno m tardo unos 17 días y al abrir la caja para verlo no era igual q al d la foto,no es cristal y es d color opaco y cuando colocas el pie de la luz no se ve para nada igual me gasté 40€ para q no sea igual , y encima les envías una consulta y no t responden en fin no volveré Le doy una estrella por q al menos m llegó Gracias.

Buenas os recomiendo que no compréis nada .Compre en noviembre un regalo de Reyes un collar chapado en oro rosa ,bueno pues después de mandar varios correos llego el 25 de enero.Ahora después de unos meses se a puesto feo se le a ido el color y mancha .Me pongo en contacto con soufeel y primero me piden fotos y ahora me dicen que la garantía ya a pasado que son 90 días y que si yo no lo h e cuidado pues nada que no se hacen responsables. Negligentes total

Un engaño total la app y la web . he echo un pedido me ha dado error cuando he querido pagar pero resulta que si han cobrado pero mis productos siguen en el carro aun ni han confirmado nada. Unos ladrones. Se han quedado el dinero y punto. Muy mal.

alguien de la app que se comunique conmigo..llevos dos semanas tratando de que alguien me conteste y me diga donde esta el articulo que compre..y solo me llega un maldito mensaje automatico que en las proximas 24 a 48 horas me daran una respuesta y nada de nada..ya paso mas de un mes y nada ..gente pienselo bien antes de comprar el servicio al cliente es una maldito asco....le doy una estrella por que no me puedo dar 0......

No me da la opción de poner la app en mi idioma (español) solo me da la opción de poner europa y me sale todo el rato en inglés, un desastre, no puedo pedir nada asi, aparte esta en libras no en euros, solucionen este problema por favor

No vuelvo a comprar más aquí. Me mandaron unos productos de malísima calidad y no me solucionaron nada, teniendo el servicio de devolución de mala calidad.

Pesima aplicación. hice una compra con ellos en la cual pague un envio por DHL y luego me querian volver a cobrar. Sin contar que llevan mas de 1 mes y aun no recibo el envio

Llevo dos semanas esperando y con envío rápido sigue en proceso y envío email pero no contestan es un timo total lo peor es que te cobran al momento pero no avanza

llevo más de dos meses esperando un pedido y aún no lo e recibido y ni siquiera se han puesto en contacto con migo para darme una respuesta y al menos decirme cuándo recibiré,o qué a pasado con el pedido,si no pues qué me devuelvan el importe total al menos

Esta compañía es una estafa, NO COMPREN EN ELLA, NO ENVIAN NADA, YO COMPRE LES RECLAME PARA QUE ME ENVIARAN UN NUMERO DE RASTREO PORQUE HABIA PASADO MAS DE UN MES ENVIARON UN PAQUTE SIN NADA

Quiero retractarme de un comentario que hize pues recibí mi pedido y quedé encantada esta hermoso y me llego a tiempo el cobro fue correcto.

compre un reloj con foto y ni me a llegado la confirmación del producto pero si me lo an cobrado.

h ola necesito mi rembolos nadie me puede ayudar para cobrar bien pronto pero si uno necesita su remboloss no lo ayudan ... que envie q me comunique y nadie contesta

Un poco dificil por el idioma.por q todo es ingles y yo lo entiendo un poco no mucho.

Pedí un producto hace 1 mes y aún no ha llegado , no se si es un timo porque aún tengo esperanza de que llegue pero de momento la entrega es lamentable

Pues a mí me encanta compre dos pulsera personalizada excelente todo🤗

No cumplen con la fecha indicada.. llevo más de 2 semanas esperando mi pedido y aun no llega

Excelentes productos. Muy bonitos para guardar recuerdos importantes

Me encanta los artículos que venden aqui. Son de buena calidad

La cadena muy bonita con mi nombre envio en su bolsita muy satisfecha

Alguien sabe en cuántos días llega un pedido?? Llevo 25 días esperando el pedido y aún no llega!!.

He pedido un regalo para mi hermano desde hace ya un montón y todavía no me ha llegado y ahora me he gastado mucho dinero aquí y no me lo puedo gastar en otro regalo

muy caro con el envió y el seguro de envío