Swiss Medical Mobile

Horrible. Esa es la imagen que dan. Se le paga una fortuna para que tengan esta app de 4ta. Ah pero tiene ingreso con huella digital.. pero la querés usar para hacer lo más fundamental y básico como es cargar un pedido de reintegro y te das con que no se puede cargar un PDF de una factura/recibo!!! (Ni si quiera te da un mensaje de error decente) Además sólo 3 elementos te deja cargar 🙈

La app móvil en un principio funcionaba ok. Después de algunas actualizaciones comenzó a presentar errores: tarda en abrir, se traba, no me deja enviar comentarios, para sacar turnos tengo que ir buscando día por día, etc. Por otro lado, buscar algo en la cartilla es una tarea imposible no solo porque no hay una alternativa a buscar por especialidad y localidad (es decir, poder ver toda la cartilla sin filtrar), sino que cuando ingresas una localidad x, no carga ni funciona. Mala experiencia.

Claramente no están conmigo donde vaya: si el objetivo de Swiss Medical es digitalizar las credenciales, por qué no empiezan por siquiera hacer que funcione la sección de "Mis credenciales"? Es un bucle: instalo la app, inicio sesión, entro a Mis credenciales, espero, espero, espero... Crashea la app. Intento ejecutar nuevamente la app y crashea. Desinstalo la app. Repito la secuencia. Nada. Y la activación de mi credencial? "Finalizada con éxito", sin embargo aún me figura la opción. Desastre.

Las veces que funciona correctamente es una maravilla. Súper útil e intuitiva pero las veces que hay que generar token o algo y no funciona (que no son pocas) es un verdadero calvario. Si van a digitalizar todo hagan una app que funcione bien con constancia ya que estamos hablando de salud.

Hay cosas que sí o sí tienen que hacerse desde la web. Los estudios en el home casi nunca cargan. La e-consulta debería poder hacerse sin la necesidad de una segunda aplicación. En algunos casos veo un error al querer sacar un turno. No se puede editar ni cancelar la solicitud de una autorización. Tampoco se puede editar las reseñas.

Excelente servicio: rápido, eficiente, son expeditivos para todo lo administrativo, practicos. Excelente atención al cliente. Con la app se agiliza y resuelve casi todo. Me encanta que se actualizan continuamente y se adaptan a las necesidades actuales.

Pago una fortuna de prepaga y la mitad de la veces cuando necesito que me ande la app, no me abre o tiene algún otro problema. Estoy podrida. No es solo desde mí celular, a mí marido le pasa lo mismo. Es una verdadera vergüenza. Es un servicio de salud, es importante que ande todo el tiempo ante cualquier emergencia.

No sirve si no hay seña o está bloqueada en el lugar al que asisitis (RX, TC). Hay que acordarse de sacar el token en la calle antes de entrar. No está funcionando bien para ingresar. No reconoce la huella o dice hacerse generado muchos intentos cuando en realidad fue solo uno. Ojalá las mejoras sean rápidas.

La app en si está bien. Tienen un gran problema de conectividad y se cae mucho el sistema central con lo que no se puede ingresar a las diferentes funcionalidades. Inviertan un poco en fierros sino siempre les va a pasar...

La app necesita un rediseño hecho por un experto en experiencia de usuario (UX). Por otro lado varias veces he tenido problemas para generar el token porque los servicios estaban caídos. Tuve que pagar el total sin descuento por ese motivo. Debería haber una alternativa offline, pero eso esta fuera del alcance de la app.

Es imposible conseguir un turno con la excusa de la no aperturas de agendas. La idea de auromatizar un sistema es que no tenga que recurrir a ir a la clínica a buscar turnos a mano, no se si es un tema de la app o de la obra social en sí y tampoco me importa, yo quiero conseguir un turno y no consigo. Respecto de las funcionalidades como reintegros, funciona perfecto y fue por lo que le sume una estrella.

La aplicación rara vez funciona y para ser atendido hay que generar el nro de token, por ende se demora a la hora de ser atendido ya que sin nro de token "no podemos ser atendidos" la solución que dan es llamar a un 0800 que es otro tema, todos los operadores siempre se encuentran ocupados, intenten más tarde y cortan. Me parece pésima la credencial virtual.

Hay que reinstalar varias veces por que aveces se traba y no muestra los estudios médicos.. al tocar en estudios se cierra la aplicación, solo se arreglaba volviendo a instalar. Y también otro problema es que no podes ni siquiera ingresar a la app si no tenes Internet, ni el inicio te muestra..

Para los resultados de los exámenes, siempre hay problema y a veces la app no abre y da error de usuario y contraseña incorrecta. Por favor cambie el mensaje. Y si tiene problemas para auténticar la aplicación digan que es un error y no que es usuario o contraseña incorrecta

La app funciona muy mal. No logro sacar turnos, no es clara, no puedo ver mis estudios porque se cierra cuando lo intento...va y viene a las diferentes pags pero no responde a la necesidad puntual del usuario. Una pena porque estoy muy conforme con la prepaga, pero deberían revisar este servicio. Gracias

Estimados no es una app de citas, es una app que sirve para el cuidado de la salud de nuestros seres queridos! Y cada vez que uno tiene una emergencia la pasa pésimo, falla por todos lados es inestable y nada confiable. Que vuelvan la credenciales de plástico no serán inteligentes pero si confiable. Pésima experiencia!!!!!!

La mayoría de las veces no funciona bien, ahora por ejemplo, no muestra la credencial y ya que Swiss utiliza una enormidad de numeros para identificar sus afiliados, no hay forma de acordarse, por lo que es lo mismo que no tener cobertura.. increíble

La experiencia de usuario de la app es un horror, flujos poco claros para llegar a poder usar o hacer algo. Cada vez que la necesito, termino pagando porque nunca funciona. Swiss medical es la peor prepaga que he usado. La atención al cliente no atiende. Nada recomendable.

Es completa, podes gestionar turnos, ver estudios, hacer videoconsultas, ver tu credencial e historial de atenciones..el problema es que no siempre funciona adecuadamente, se cuelga frecuentemente y eso altera la calidad del servicio que brindan

Mi experiencia con la aplicación de Swiss Medical es mala, porque nunca me ayudaron, por un dato que ellos tienen mal cargado en su sistema informático. Me pone muy mal no poder usar mis datos personales que deberían estar en la aplicación, por un error de un empleado!!! Siento pena y malestar por no hacerle más fácil los tramites a las personas mayores!!!

Cada vez q la quiero abrir para sacar el token no me aparece la opción de obtener el toquen, tengo q cerrar y abrirla varias veces para q aparezca o terminar pidiendo el token por llamada, si va a ser así cada vez q tengo una consulta la aplicación no sirve, mejor volver a la forma antigua!!

De terror! Al principo todo de maravillas. Ya la instalé y la desintalé cuatro veces y sigo sin poder sacar turnos de laboratorio. Para lo que estoy pagando de prepaga deberían de tener un mejor programa!

La app se cuelga bastante seguido y no me deja abrir las credenciales. Es más estuve casi un mes sin poder abrir la App directamente porq se cerraba sola. Hay momentos que anda súper y momentos en que es imposible abrirla.

Presenta muchas fallas. Han habido casos en los que he tenido que pagar particular a médicos porque era algo urgente y la aplicación no me dejaba sacar el token. Hay veces que se cierra sola, otras veces tira error y no hay forma de sacar el token que no sea con la aplicación. No estoy conforme para nada.

La app me funciona excelente, buen servicio!. No sé puede sacar turno con todos los profesionales, solo con los centros. Ojalá si pudiera hacerse. Fuera de esa salvedad, es súper útil!

A veces funciona de maravillas, y hay veces que es un horror. No es confiable, cada vez que la necesité, terminé teniendo que reinstalar porque se me cierra sola cuando paso entre opciones. La verdad que le falta mucho en ese aspecto. Le doy 3 estrellas, porque cuando funciona es súper útil... Pero son más las veces que no funciona, que las que si.

Muy tedioso el funcionamiento, funciona mal, cierra la sesion de repente, ayuda a no tener que perder el tiempo en una llamada telefonica pero igual es tedioso usarla ya que requiere reiterados intentos hasta lograr lo que uno precisa

Para mí ha Sido excelente. La utilice hace poco para realizar trámites de intervención quirúrgica, luego necesite una cita presencial para hablar de mi caso, luego pedí traslado en ambulancia y de verdad que me parece muy completa. Mi experiencia ha Sido muy buena

La aplicación es buena. Lo que no es bueno es la cantidad de turnos disponibles, se muestran para 1 o 2 meses después y en otras especialidades como ortodoncia 4 meses después.

Bastante cómoda pero tiene problemas, a veces se traba al cambiar de menú y tiene información incompleta en toda la cartilla de mendoza, al intentar copiar un numero de alguna institución copia todos los numeros disponibles juntos