Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi
Clientes Oi - persona física o jurídica (CPF / CNPJ) que hayan contratado Hola Fibra, banda ancha, fijo o TV.
¿Cuáles problemas el Técnico Virtual te ayuda a resolver?
Fijo por fibra: línea cambia, no hace o recibe llamada y teléfono con ruido.
Tv e internet por fibra: problemas en la tv y en internet
Banda ancha: sin internet, internet lenta o caídas constantes de conexión;
Fijo: el teléfono no recibe o hace llamadas, mudo o con chidos;
TV: Tarjeta incompatible, Ausencia de señal, Servicio de Hi TV Inactivo y Pantalla negra / azul;
¿Qué hace el técnico virtual?
Cambio de contraseña wi-fi y nombre de red;
Ofrece manual del mando a distancia para fibra;
Realiza ajustes automáticos en los modens;
Reinicia automáticamente la señal del módem;
Se realiza una verificación automática de la línea, internet o TV;
Identifica fallas masivas en la región;
Consulta, agenda y reactiva visitas técnicas;
Y otra;
Nota: Algunos procedimientos no están disponibles para todos los modos ni para todos los tipos de reparación.
¿Cómo usar el Técnico Virtual Hola?
Para el cliente de TV:
Después de descargarlo, accede a la aplicación con el número del contrato y el CPF / CNPJ del titular de la línea o login Mi Oi.
El número del cliente debe ser consultado en la factura cerca del número de su CPF / CNPJ.
Para clientes fijos o de banda ancha:
Después de descargarlo, accede a la aplicación con el número de teléfono fijo y el CPF / CNPJ del titular de la línea.
Para cliente de fibra:
Después de descargarlo, accede a la aplicación con el número del cliente y el CPF / CNPJ del titular de la línea o login Mi Oi.
El número de cliente debe ser consultado en su cuenta cerca de los datos personales.
Mantenga su aplicación siempre actualizada. De esta forma, siempre podemos ofrecer nuevas soluciones y mejoras para usted.
Mantenga su aplicación siempre actualizada. De esta forma, siempre podemos ofrecer nuevas soluciones y mejoras para usted.
Categoría : Herramientas
Reseñas (30)
Era buena hasta que ahora no consigo entrar para verificar quién está conectado y tampoco puedo cambiar la clave
Es óptimo está aplicación
Le doy 5 estrellas por que soluciona el problema que tengo con mi Internet . Es un poco lento . Pero va bien .
Aplicación excelente ayuda a resolver todos los problemas que se presentan
Muy buena pero no puedo ver quien esta conectado a mi wifi. Y cumplo todos los requisitos que me piden
Ahora mismo mi conexión es muy lenta y no consigo abrir casi ninguna red porqué sera.
Fácil y rápida. Gracias
Es buena te soluciona todo rápido Sólo pedir ayuda y te dan las opción rapidamente
muy buena sienpre ouedo solucionar los problemas desde el aplicativo
Muito facil e practico de usar! Lo recomiendo 100%
Exelente soluciona rapido los problemas
Excelente tenia mi internet en 3MB y ya volvio a 15MB comp lo indica mi plan
Es muy buena. Y actualizada. Obrigado
Muy buena es excelente
Pienso que es muy util usar este servicio para todos
No sirbe no puedo ver quien esta conectado
es so pra Internet fixo en casa o também pra problemas con Internet en celular
Es muy bueno y efectiva
No me puedo conectar a ningun internet
Excelente Estoy Completamente Agradecida 😌😍
Muy bueno y rapido
Exelente aplicación la recomiendo
Estoy empezando a trabajar con la aplicación
Muy buena ...exelente
Mui buena la recomiendo
Es mucho legal
Muy bn exelente
Buena de mas
Recién voy a empezar
Exelente, funciona y es facil de utilizarlo y lo mejor que no tiene casi ningun anuncio..felicitaciones