TeleVía

En general, la App está bien. Pero, sugiero que se corrijan algunos errores: la fecha de nacimiento no se puede capturar por texto, solo con el calendario y para edades grandes implica hacer cientos de toques en la pantalla; cuando se actualizan datos, para avanzar dice "Omitir" en vez de siguiente; cuando se busca una gasolinera, se muestran cientos en toda la Ciudad y no las que están a la redonda (aún habilitando la localización del dispositivo); falta aviso de privacidad de datos.

Basura de app. En cualquier momento te puede decir que tiene "un error inesperado" y la app se convierte en una app inservible. Cuando pasa no importa cuantas veces borres y bajes la app ya nunca funcionara. Ahora solo puedo recargar por la pagina de internet y aun usar esa pagina es un suplicio.

Porquería de aplicación, nada intuitiva, evitence problemas y tiempo perdido, el registro es un verdadero caos, lamentable el tiempo que hacen perder, parece que sus promociones ponen trabas para hacerlas efectivas, para nada la recomiendo, evitence problemas, busquen otra opción, ¡me siento enfadado!, ¡hoy día no debería de existir este tipo de aplicaciones tan nefastas en el mercado!

Pues ha sido todo un calvario poder recargar mi tag. Es IMPOSIBLE recargarla por la aplicación y en las tiendas de conveniencia siempre ponen pretextos para no recargarlo. Mejor compraré otra tag. Que desilusión, porque antes funcionaba bien, no se que les pasó. FATAL!!!!! Además en plena carretera se les cayó el sistema y me aparecía sin saldo.

No por nada la aplicación tiene 2.1 estrellas de promedio. Un día de repente no me dejó hacer la recarga con ninguna tarjeta de crédito. Hablé a atención a cliente, dieron de baja mis tarjetas y nunca pude darlas de alta de nuevo. Lo reporté por teléfono, me hicieron desinstalar e instalar de nuevo la app, se cambió contraseña, y al no resolverse, se reportó via email, en donde dijeron que no podían ayudar. El problema no fue resuelto mas que cambiando de proveedor.

Actualización. Ya he logrado poner una tarjeta y cargar crédito sin que se me cobre una comisión. Sin embargo, el servicio a cliente sigue siendo malo y las reclamacioneslentas. Subo a tres estrellas. Mala aplicación. sólo te permite ver saldo. He intentado colocar mi tarjeta de crédito y me manda mensaje de que ya tengo un método de pago o una cuenta de openpay. Ni una, ni la otra.

Al principio me funcionó bien , me hacían el descuento regular pero de repente no los hizo y se me acabó el saldo intenté llamar para ver qué pasó, nunca me atendieron la llamada y en la app solo tenía la opción de pedir la aclaración, espere la respuesta y solo me apareció como improcedente así que no me resolvieron nada. Creo que no usaré este servicio más, borraré la app y quemaré la tarjeta. Lo que me disgusta es que no te atienden decentemente a la hora de resolver las dificultades.

Horrible. Francamente no se que es peor, si la app, la compañía o el servicio al cliente. Como sea, evadir a toda costa. Es imposible registrar el tag desde la app, desde el sitio web, llamar al call center es un error ya que la atención es mediante un bot que no puede haber nada para ningún requerimiento. Honestamente si tienes cualquier otra opción antes que este TAG tomalo.

No quiero sonar descortés, pero su sistema es basura. Es de los sistemas de registro más poco intuitivos con los que me he topado, repleto de errores tanto en la página web como en la app. Después de 20 intentos para registrarme, finalmente puede hacerlo desde PC. Después quise registrarme en Rewards y es imposible: sin exagerar, puse unas 13 contraseñas distintas con los requerimientos indicados y simplemente no me dejó finalizar el proceso porque no me acepta la contraseña.

Quedó excelente la actualización, ya era necesaria. Hasta el momento sin ningún problema, se puede añadir la TDC y hacer recargas sin problema, se pueden ver los históricos de recorridos, etc,. En general funciona bien, muy amigable y entendible la interfaz. Sigan mejorando!

La mala experiencia está cuando quieres hacer una recarga porque ni por la app ni por la página se puede. Cuando llamas a call center te dicen que sólo se puede recargar por app, página y en algunas tiendas. Después del tiempo perdido terminé yendo a un Oxxo donde te cobran $12 de comisión. De todas las apps que manejo donde se requiere comprar saldo en línea ha sido la única donde resulta tediosos e infructuoso hacerlo.

La aplicación esta muy completa, es amigable y didáctica. Es muy lamentable que no este activada la función de inicio automático a ttavez de NFC para dispositivos móviles. Seria muy positivo que la habilitaran ya que otras aplicaciones de menor especificación se vuelven prácticas por esta función. Espero lo tomen en cuenta para mejorar la aplicación ya que ya tienen la i fraesttuctura para lograrlo.

No funcionan siempre las recargas con tarjeta, marca error en ocasiones ya sea tarjeta de débito o crédito. En ocasiones también no pasa en la caseta. No recomiendo para nada el uso de esta aplicación ni del dispositivo asociado.

Muy lenta la app, la empresa cambia sus políticas a cada instante sin avisar al cliente, antes podías hacer el cargo con tarjeta de débito, y derrepente ya no y sin avisar al cliente, las recargas tardan hasta 48 horas y el mínimo para una caseta es de 150 pesos no importando el costo de la caseta, al menos eso me contestaron los de Televia. No malgasten su dinero en una empresa con mal y elitista servicio.

Hola la app siempre me ha funcionado bien, pero desde mi cambio de dispositivo por tiempo de vida, se supone que se dió de baja pero la app aun asi lo sigue mostrando. en atención a clientes me juran que ya no lo visualizan y no estan ligados, ya valide el funcionamiento de la app en otro telefono y la problemática es la misma, se ingrese por cuenta o tag nuevo siempre el anterior se muestra primero.

Difícilmente hay aplicaciones peores que esta. De pronto me manda que las tarjetas son anormales. Y no me permite recargar según ellos no había saldo pero si había. Por si fuera poco 1 es de débito y según ellos no se puede usar pero tengo más de 20 recargas con ella. Cada rato manda error y te pide intentar más tarde. Lo tonto es que si no recargo no puedo subir. Que compañía tan tonta y que pesimos programadores que prefieren perder la recarga a repararlo lleva meses y sigue igual

Acabo de comprar el Televiaby todo funciona mal. Incluso en la primera caseta no funcionó. Es un buen sistema para robar, es decir, robarte dinero. Sí, les detallo, en la primera caseta no funcionó la tarjeta. Tampoco ha funcionado el sistema de recargas electrónico. Llevo semanas tratando de recargar con varía tarjetas y nada sirve. No hay ayuda especializada. Su sistema de ayuda de WhatsApp no es bueno, de hecho piden datos que no se deben compartir. Al parecer sus sistema es muy corruptible.

Mala Tanto la app como el servicio. Solicité una aclaración por un cobro erróneo, ya que es una caseta de $56 y se hizo el cargo por $87. Y simplemente me responden como improcedente. No se puede domiciliar a través de la app; y algunas recargas no estuvieron disponibles a la hora de pagar la caseta. En repetidas ocasiones decía Tag invalida ;/ Dejaré de usarla, buscaré mejores opciones

Quise agregar una tarjeta en mi aplicación y ha sido un desastre, no solo no la agrega (el correo de confirmación tarda más de 4 horas en llegar) sino que eliminó la otra tarjeta que ya tenía registrada. Ahora dice que no tengo ninguna tarjeta registrada para poder hacer recargas, como es posible!!!?? Se supone que la aplicación es para facilitar los procesos no entorpecerlos. También hay un tag que elimine por extravío y sigue apareciendo en mi aplicación estorbando, porque no se borra? Pésimo!

Funcionaba perfecto hasta que tuve que cambiar mi tarjeta por vencimiento de la misma. Ahora no puedo dar de alta la nueva tarjeta porque su mail de confirmación llega varias horas después y aunque la aplicación te dice que ya dió de alta la tarjeta, no aparece para poder hacer el pago. La atención a clientes malísima. La "solución" que me dieron es dar de alta una tarjeta de crédito en lugar de una de débito. No entendieron que no da de alta NINGUNA tarjeta. Así no sirve de nada su aplicación.

Solo quiero saldos creí que era más fácil obtenerlos. Piden registro y solo vamos dejando datos personales en todos lados. He comprado muchos tag y cuando olvidamos el pin se pierde la opción de reclamar cuando cobran siempre más por su uso. En fin la app exige ubicación y ofrece mapas que no necesito. Yo solo quiero saber cuanto tiene de saldo. Por teléfono es más fácil y simple

Primera vez con esta marca y pésima experiencia con la app, no puedes ingresar hasta recibir el enlace el cual nunca llegó, tuve que restablecer contraseña vía página para recibir el enlace. Via página no te deja hacer nada por lo que tienes que llamar al call Center para que ellos actualicen tus datos. Aunque ya estoy registrado sigo sin poder entrar a la app para consultar saldo o recargar. Todas las calificaciones son negativas ya hagan algo. No recomendable.

Desde hace más de una semana. No puedo hacer recargas desde la app. Y difícilmente en algunos establecimientos. Definitivamente ya me cambio a IAVE. He hablado con su sistema de soporte mas de 10 veces y no me resuelven nada. Es inutil y estupido seguir perdiendo mi tiempo con ustedes.

Pésima aplicación y Tag, tarde horas en registrarlo, mandan un correo para confirmar el registro sin la liga para hacerlo, intentas entrar a la app o la página y te piden que confirmes tu registro ¿¡¿¡¿¡Cómo!?!?!? Te comunicas al teléfono y te contesta una grabadora con varios menús que no sirven de nada porque te envía a la página donde no logras confirmar tu registro!!!!!! Envias un correo para solicitar ayuda y te contestan que ya tienen la información nada más!!!! Recargue y el Tag en ceros!

Ni la página ni la app me permitieron registrar al Tag que compre, por lo tanto creo que es un robo descarado el costo del plástico y el servicio de la pagina como de la app, no sirven, en los teléfonos que aparecen como servicio al cliente, siempre fueron muy atentos pero no me pudieron ayudar a resolver mi problema, siempre me decían que la Tag estaba bien. Al final terminé tirando a la basura el plástico y mi dinero.

Creo que no tienen atención a cliente, la app tiene una cantidad de fallos increíble y por lo que lei ya llevan así un rato y no los arreglan, no puedo iniciar sesión por qué la app no te deja poner más de ciertos caracteres pero si me dejó registrar con 1 más de lo que te deja la app, basura

No permite realizar recargas de saldo, envía el mensaje que se ha detectado que la tarjeta es anormal y que no puede realizarse la operación. Borre las tarjetas registradas para volverlas a dar de alta y al terminar el proceso de alta envía otro mensaje indicando que el usuario ya tiene un medio de pago registrado y no guarda los datos de las tarjetas en la app. Venía trabajando bien la app, pero últimamente ha registrado muchas fallas en su funcionamiento.

Pésimo antes funcionaba de pronto no me dejó recargar, ya no me dejó quise volver a dar de alta las tarjetas y solo dice agregado y después dice que no se dieron de alta, no recomiendo el servicio en absoluto mejor cambiar de proveedor y el tema de las aclaraciones te cobran de más y jamás te aclaran, en verdad mejor otro proveedor

No funciona la aplicación, tengo 2 semanas intentadolo diariamente y a diferentes horas, esto debido a que en el área de soporte me han dicho que tienen íntermitensias en la aplicación, he desinstalado y vuelto a instalar la aplicación 4 veces ya que así me lo han dicho en el área, de soporte, me han cambiado todas estas veces la contraseña y aun así no funciona. Y todavía piden que se evalúe el soporte telefónico.

Con todo respeto es una app sumamente mala, esperaba algo mucho mejor, no se puede hacer recargas, no funciona la ubicación, en pocas palabras nada funciona. Estaba con otra compañía la cual en su app se desplaza uno con mucha facilidad y permite modificar cambios en la cuenta, la información es muy legible.