Categoría : Finanzas
Descargue la aplicación y la primera vez que la abrí y dure un tiempo usándola, todo bien. Pero tuve que reiniciar mi teléfono de fabrica, y ahora cuando intento acceder me envía un código de verificación que nunca llega. Y me he puesto en contacto con el equipo de soporte, y nadie me responde aún
No funciona con Android 10, llame al teléfono indicado para recibir soporte y me indicaron que desinstalara la app, reiniciara el teléfono y luego esperara 20 minutos, que eso arreglaba mi problema. Lo que necesito es una versión que sea compatible con Android 10. Update: volví a llamar y la joven que me atendió me indicó que la app no es compatible con Android 10.
El programa está super bien y sobre todo acceso fácil para pagar las cuentas y todo. Pero he tenido un problema que me ha afectado durante 3 semanas.. Resulta que consulte con tpago pero no han podido ayudarme.. Intento a ver si por aquí podrían ayudarme.. Intento ingresar a mi cuenta en la app y después de poner el código SMS, voy al siguiente tip de poner el usuario y la contraseña, una vez puesta, me sale el molesto mensaje "Lo sentimos, los servicios no están disponible, por favor inténtalo..
¿Qué les pasó? Antes eran cheveres. La app tiene muchos errores que antes no tenía, y han lanzado varias actualizaciones y aún no los arreglan. 1. Cuando intento entrar usando mi huella me dice que no se puede procesar la solicitud al momento y tengo que volver a poner la huella. 2. Las recargas no salen. Mejor sigo usando *150#
La app me ha funcionado muy bien en todos los sentidos, solo tienen que agregar una cosita mas, deben ponerle la opcion de rescatar una recarga telefonica a un numero equivocado ya me ha pasado varias veces y no tengo opcion de como recuperar ese dinero por via de la app. Si ponen eso le doy 5 estrellas... GRACIAS
Al cambiar mí teléfono el código de confirmación nunca me llega, deberían de tener la opción de pedir una llamada para el código igual que WhatsApp. Llamé y me dijeron le dirían al encargado y se comunicarían conmigo y no lo han hecho, sigo con el mismo problema, y repito, deberían tener verificación por llamada como WhatsApp.
Una estrella, ya que esta aplicacion en movil o celular me obliga a entral al viejo menu *150#, ademas no me muestra el costo de la transacción o pago ect. por lo que tendria que salirme de ella para consultal el costo de una transacción en el menu *150# y general otro costo y el mensaje se desbanecen es anti captura de pantalla y no puedo llevar los cotejos de las cuentas , si hay un error como reclamas,no muestra los nombres de los clientes, nos descriminan llamandonos numeros y contratos
Tanto que me gustaba esta vía de pago con la app, pero simplemente dejó de funcionar en mi celular, la he desinstalado e instalado varias veces y no funciona, notifique el fallo y no me responden. No tendré más remedio que cancelar el servicio porque no me gusta marcar por el teléfono.
La última actualización ni siquiera abre, es un desastre. Paso de ser algo muy util y sencillo a algo inservible y complicada en su desempeño para un usuario promedio.
Antes de actualizar a la nueva version me funcionaba perfectamente ahora me sale un mensaje y no me deja abrir la app. Dice: lo sentimos este equipo no cumple con los niveles de seguridad requeridos. Por favor ayudenme con eso, esta aplicación la uso mucho.
Pésima app, no se la recomiendo a nadie, después que sigues todos los pasos que te pide, supuestamente te manda el código de validación a tu correo, el cual nunca llega, por lo que no puedes usar la app si no puedes terminar de configurarla y aunque vuelvas a repetir el mismo proceso, es lo mismo. Un fiasco!
Da mucho fallos ultimamente tendré que dejar de usarla, aveces hago una transferencia y no llega el mansaje, me a hecho transferir dos veces lo mismo con las recarga eh puesto recarga y dice error y la cobran como quiera y todo a favor de ellos lo lamento pero hoy es el último día que la uso tanto la app y por el *150# ambas partes están dando fallos
Es un disparate, si recargas y dice que no se pudo hacer la transición igual y te descuenta en el $, y cuando llamas las del servicio al cliente nunca te escuchan y te cierra si resolverte nada.. Muy mal servicio.
Lo único malo que tiene esta app es que no genera ningún comprobante de pago o de depósito de transacción al realizarla, cuando pagamos o depositados no quedamos con ninguna constancia de que lo hicimos. Por favor agregan la opción de descargar o generar factura o comprobante de las transacciones o pagos realizados. 5 estrellas cuando lo hagan.
Alguna vez FUE Una gran aplicacion pero me tienen dormido esperando desde el 1 septiembre para el restablecimiento de contraseña pero entre el mal servicio al cliente la informacion no correcta y la complicacion de la plataforma que si es por aqui o por alla me restablecieron ayer 3 de octubre y solo logre acceder una sola vez y luego enpezo el show nuevamente, el caso es que ya me rendy, abul, epd, lo que alguna vez se llamo tpago.
Saludos. La app es muy buena para saber el saldo actual de las cuentas pero constantemente da un error cuando pongo mi contraseña para saber el mismo. Dice “lo sentimos. En estos momentos no podemos procesar su solicitud. Favor inyectar más tarde." Y eso lo pone muy frecuentemente. Favor de solucionar este inconveniente. Gracias
Me ha pasado varias veces que pongo una recarga y la recarga nunca llega pero si se cobran el dinero y por lo que veo no soy el único con ese caso....antes funcionaba pero ahora se ha dañado la app completamente
Excelente app. Tengo como 7 meses usándola y es rápido. Lo malo que cobran $35 si te equivocas al hacer un pago o transferencia con pocos fondos. Pero después muy buena
no sé lo que le pasa a esta aplicación , estoy haciendo transferencia y no funciona solo puedo consulta balance. de igual manera lo hago por el móvil y no funciona, ante me funcionaba bien pero no se lo que le está pasando al sistema. tengo 3 semana intentando y nada de nada. por favor traten de solucionarlo
Cambie de dispositivo y cuando volví a instalar la aplicación no me ha dejado validar mi cuenta, no me llegan los mensajes de confirmación.. lástima que se haya dañado está aplicación
La aplicación está muy buena.. pero hay un detalle muchas veces pasa que pones una recarga y la recarga no llega pero el monto se debita de la cuenta.. y para reponer ese dinero hay que estar llamando mucho .. solucionen eso ya que esta aplicación es muy buena ..
La aplicación esta teniendo serios problemas. Acabo de solicitar una recarga y me notifico que el servicio no esta disponible que lo intente mas tarde, pero se debitaron los 200 pesos de mi cuenta del popular. Ya recientemente, en fecha 13/3/2020, puse una reclamación por 3,000 pesos que me fueron debitados por 15 recargas de 200 pesos que no se aplicaron. Esta situacion me afecta grandemente ya que tardan una eternidad en devolverme mi dinero y tengo el pago del alquiler atrasado por esa razon
Despues de mi tercer intento en par de meses de registrarme y esperando a que un "representante me contacte", conseguí un número de servicio de la app, y me dicen que tengo que pasar por el banco para activar la app, y ahora en cuarentena por coronavirus mucho mejor todavía. Esto es insólito.
No puedo usar la opcion de tocar y pagar siempre presenta un error 68 y poner que la huella digital se use para más cosas no solo para desbloquear la app.
No sirve para recargas telefónicas. Se roban el dinero y dan unas excusas nada creíbles. Si no quieren pasar un mal rato limítese a usarla solo para transaccciones bancarias y pagos.
En mi caso, suele decir que la aplicación tuvo un error y no se pudo habilitar la recarga para mi teléfono, pero de todos modos se cobran
Recientemente la instalé y me decía que me enviaron un código a mi correo el cual no encontraba hasta que fui al correo no deseado😅. Me encanta porque puedo pagar con mi celular en comercios, puedo recargar y hago transferencias al instante ( sin que me cobren los 100 pesos de pago instantáneo del IB).
Le dol 2, porque no me deja ingrsar ,cuando completo mis datos correo electrónico número de móvil, me dice número fallido, y vuelvo hacer lo mismo , la segunda me dice que como Le mis datos
Está cosa se cierra cada ves que trato de iniciar sesión. Tengo Android 10, Google Pixel XL. Por favor, actualicen su API de versión de software
Puse una recarga me cobraron el dinero y nunca llego, ademas deberian poner una opcion de registro a los numeros que se recargan. Y en el area de transferencia deberia de enviar un comprobante por correo, todas las app de pago lo hacen menos esta, solo envia un msj, pogan las 2 opciones.