Tu Oficina Online Luz y Gas

Como app está bastante bien y es muy útil. Le daría 5 estrellas si al menos los periodos de facturación fueran siempre fijos y hubiera puntualidad en las facturas. El de la luz lo venía siendo, pero llevan unos meses q van a su bola, y eso q el contador es electrónico y se supone q los datos son "instantáneos". Y lo del gas ya es d traca... esos sí q van a su bola (nunca llegan 2 facturas en las q se facture el mismo nº d días, y la puntualidad en poner a disposición la factura ya ni te cuento).

Hasta que he cambiado de compañía, la experiencia era relativamente buena. Pero, en el momento en que mi contrato finalizó, ya no me es posible acceder para poder ver los consumos históricos, y eso no debería suceder, pues aunque los gestione Repsol, son míos y creo que tengo derecho a poder ver siempre algo por lo que he pagado. Deberían crear un acceso limitado a sólo ver esos datos, y tal vez ofertas para volver, aunque viendo estos detalles, mucho deberán bajar los precios para que vuelva.

* Hay textos en la aplicación que se sobreponen con frecuencia. Creo que este fallo debería corregirse para una ofrecer una lectura fácil y clara. * El aviso de la existencia de una nueva versión de la aplicación no desaparece una vez instalada la misma. Lleva a la confusión al usuario haciéndole creer que no la tiene instalada.

Da la sensación de que te están controlando cuando emites una opinión, si no gusta, desaparece lo escrito sin haberlo enviado, o aparece error o falta de conexión a los servidores. La facultad de aceptar o no lo solicitado debe ser personal, pero no debe impedir la continuidad en busca de información. Me gustaba más la de Viesgo, no tenía esa imposición para recorrerla, ¿a quien beneficia la recopilación de datos, fuera de los necesarios de identificación?¿se pueden vender a terceros?¿para qué necesitan entrar en fotos, videos, archivos, etc.? Insisto, datos identificativos y punto.

El consumo aproximado no funciona. Todos los meses me marca una media diaria de 1,40 pero 4-5 días antes de emitir factura pone que no se pueden obtener datos.una vez emitida la factura,los datos vuelven a estar disponible pero haciendo el mismo gasto la media diaria (incluso cambia la lectura de días que ya había visto,subiendo el consumo un 30%, mínimo) sube a casi 2.Tras varias veces que he llamado a atención al cliente,la respuesta es q el sistema funciona así. Además, el "gasto fijo" varia.

Ahora puedo ver mis facturas en un solo sitio y en detalle. Calcula la previsión de la siguiente factura para tener más cuidado con los gastos. Puedo guardar e imprimir facturas. No permite modificar el nombre de mi calle que está mal escrito. El cálculo de gasto por electrodoméstico no es fiable. No aparecen todos los que hay en una familia normal ni puedes introducir datos personales del uso de los mismos. Imagino q lo mejorarán

Fatal. Pagué con tarjeta a través de esta aplicación dos facturas pendientes. Me las cobraron dos veces (por la lentitud de la aplicación). Llevo 24 días esperando a que me devuelvan el dinero. REPSOL lleva 24 días estudiando el caso (departamento de cobros, operadores, vía on-line, etc). Nada. A mí me va a llevar mucho menos tiempo cambiar de compañía y desinstalar la aplicación. Un saludo.

Llevo más de un año con la aplicación y he visto cómo ha ido mejorando y renovándose sin perder en ningún momento la accesibilidad a la misma. La app permite hacer un seguimiento de tu consumo en el ciclo de facturación, así como acceder a ciclos facturados. Toda la información se presenta de manera clara e intuitiva. Se facilita la información de contrato y la edición de ciertos datos del mismo, así como vías de contacto para recibir ayuda. Muy buena app, ¡seguid así!

La aplicación bien, entendible, datos concisos y los importantes, la paja para que se revuelquen los cerdos.... Lo que no me cuadra es que tengo consumo en el periodo actual y no he estado en casa y dejé la luz cortada, con todos los interruptores de acceso hacia bajo.... Presiento que tengo ocupas o ustedes son como ellos... Unos jetas.... Saludos.

Es una aplicación bastante util, pero tiene varios fallos y carencias... Fallos: cambié de contrato de una vivienda de tarifa 2.0A a 2.0DHA de discriminación horaria, si pones consumo por día No sale en la escala el precio de horario valle, siempre sale en punta, con lo cual la app multiplica kWh por tarifa en horario punta, conclusión no hace bien la tarifa para saber lo que gastas. Carencias: las app's de los competidores puedes cambiar potencia contratada y y contratos. Hay que mejorar!

Soy clienta nueva y lo primero que hice fue descargarme la App para estar al día de mis datos de contrato y consumo, pero por desgracia la App no funciona, va lenta, te da error cuando entras y en algunas opciones, como por ejemplo los datos de tu contrato, no deja ver el consumo.... Y yo para tener una app en la que solo puedo ver mis datos de contacto, pues como que no. Si esto no se soluciona en breve, obviamente la eliminaré ya que no me es útil.

La idea esta muy bien, pero no funciona bien. Me pasé a la compañía entre otras cosas por el control constante de la factura. Sin embargo estamos a 23 y la última actualización de consumo es del 15. Por otro lado se supone que hace una aproximación de la factura consumiendo a ese ritmo y no funciona, además ofrece ver el consumo de cada electrodoméstico y tampoco funciona. No sé si es culpa de la compañía, la distribuidora o que pero no va bien el sistema.

Era la mejor app de compañías eléctricas, pero la actualizaron y ha dejado de mostrar información sobre consumo diario y consumo por electrodoméstico. Es una pérdida de tiempo y si quiero saber lo que gasté el mes pasado puedo mirar la factura y no me hace falta tener una app instalada. A saber por qué razón han dejado de ofrecer esa información a los clientes de forma transparente. Aprovecho para informar que Repsol siempre factura por encima de la tarifa de último recurso, no os cambiéis.

No se ve muy bien, se superponen las letras, ni explican cada cuanto se factura, ni accedes a tu contrato. Y muchas veces esta en blanco. Llevo poco tiempo, solo espero no arrepentirme cuando llegue la factura.desde hace un mes no de actualiza el consumo sino que está como en tarifa plana, pero cara.

Sigue sin funcionar, y es problema de la app, no de la distribuidora como pueden decir en algunos casos porque si te metes en consumo si que te informa el importe del gasto por días con un retrato normal de 3 días. Sin embargo en inicio llevo viendo el cartelito de llegó su última factura... mes y medio. Supongo que son ganas de querer solucionarlo

Está genial! Muy intuitiva y fácil de manejar, además de que puedes comprobar el consumo día a día o acceder a tus facturas, también puedes modificar la potencia que tienes contratada sin tener que hacer gestiones por otro lado. No la encuentro ni un pero ;)

Está muy bien. Es rápida y ofrece mucha información. Me gusta especialmente la estimación del gasto en tu próxima factura según avanzan los días del mes en curso, aunque es una función que no siempre funciona, (hay veces que no lo carga), según mi experiencia. Pero en líneas generales está muy bien y es rápida.

Lo puntuó así ya que rara vez está actualizado los datos, muchas veces tengo que esperar varias semanas para ver el consumo y la verdad que me parece mal. Entiendo que no sea diaria pero no con tanto tiempo, una vez que pagas la factura y después de varios días sigo sin ver la evolución del consumo. Decepcionante.

Una aplicación, muy buena, y resuelve todas las dudas de tu factura, y te ayuda a controlar el gasto, es muy buena, yo le pondría un sistema de alarma y un mínimo, para que avise y así no te puedas pasar, creo que es una buena idea. Felicidades.

En comparación con otras APP como la de Ufd Naturgy tiene menos opciones. 1.Faltaría la opción de conectar y poder ver el consumo en ese momento del contador como tiene la app de Ufd Naturgy. 2. Al consultar el consumo tiene 3 días de desfase. 3. No tiene opción de exportar los datos de consumo en formato Excell. 4. Tampoco da datos de los momentos de mayor potencia demandada y la exportación de esos datos a fichero. La parte positiva es el poder elegir las horas de discriminación de consumo

Cada vez que abro la aplicación me pide que la actualice y al hacerlo se va directo a abrir (quiere decir que esta actualizada) y luego puede ser que este en mantenimiento y no puedes ver nada. Cuando aparecen los datos con frecuencia están con retraso. Decepcionante

La nueva versión no funciona. Después de haber actualizado la aplicación, cada vez que intento entrar me dice que hay una actualización aún cuando está hecha (sólo da la opción de abrir la aplicación, porque la actualización ya se hizo!). Desastre total. Ahora ni puedo entrar.

Me gusta mucho la app pero el único pero es que meto mi tarjeta para pagar la última factura; y cuando ya está (se supone)el pago hecho se queda la página en blanco.vuelvo a facturas y es como si no hubiese hecho nada. Mi tarjeta funciona perfectamente y tengo dinero en la cuenta,así que no es por eso.

Se bloquea continuamente y hay que reinicializarla a través de atención al cliente, últimamente los datos diarios no corresponden con la realidad y cuando hay discriminación horaria eso debería ser exacto. Ejemplo, con un consumo medio diario de 2,15 la, un día de viaje, sin consumo, aparece 4,45 kW y otro dia normal, aparece sin consumo 0 kW.

Es muy buena app,te informa del consumo al día, puedo descargar las facturas y pagar mediante ella, puede algún día estar mejorándose el sistema y por eso a veces falla.. Pero siempre el resultado cuando lo utilizó es mui bueno. La atención al cliente y los precios en Repsol son también perfectos. Estos muy contenta en Repsol.

Una basura de app. No sirve para nada pq siempre esta dando error. No se puede ver el consumo diario. Ni hay ninguna opción de calcular una estimación poniendo el consumo, las facturas tardan muchísimo en aparecer y el servicio tu asistente es una manera de robar dinero pq no te hacen la revisión de la caldera anual si no cada 2 años!!!!! Me daré de baja de tu asistente y buscaré otra empresa que me haga la revisión independientemente. A ver si mejorais esta porqueria de app

Está muy bien la app, va fluida, es intuitiva y tiene opciones muy interesantes, como el cálculo del consumo acumulado. Echo de menos poder ver ofertas para ahorrar en mi factura o contratar nuevos productos desde la app.

No actualiza los contratos. A mi me han cambiado el contrato con otra tarifa sin horas promocionadas pero más barata y en la aplicación sigue saliendo que tengo horas promocionadas lo que me lleva a confusión y no sé el gasto real. He llamado 3 veces a Repsol, me dicen que el contrato esta bien cambiado pero no tienen ni idea de la aplicación, porque me dicen que sí se cambia pero no es así.

Es bastante inexacta para saber el consumo acumulado, y desde que aparece la factura por el cierre de la misma hasta que la publican, y luego quitan el coste en la cuenta bancaria difiere mucho de la realidad marcada en los tiempos establecidos en la factura. Y el consumo de gas siempre no se puede saber.

Llevo bastante tiempo sin poder ver mi consumo actualizado y además cuando lo muestran va con varios días de retraso. Te dicen que la compañia distribuidora no les da los datos pero deberían de hacer algo más con respecto a eso porque los clientes no tenemos una información real del consumo. También me dijeron que iban a enviarme mis precios actualizados por el tema de la nueva subida y aún estoy esperando.