Categoría : Estilo de vida
No puedo ingresar, recupere la contraseña varias veces y no funciona. La verdad que invierten en publicidad pero la aplicación y la funcionalidad dejan mucho que desear. Solicito que borren mi cuenta definitivamente. Gracias.
La App lleva muchas semanas sin funcionar. Cuando intento loguear no loguear, y a partir de ahí cada vez que entro la aplicación da error. He intentado desinstalar y volver a instalar, pero sigue igual.
Experiencia que ha ido ca sea vez a peor. Las tarifas cada vez más altas y el servicio y la app cada vez más deficientes. Múltiples fallas para actualizar reservas e incluso en el login. Antes estába muy bien. La interfaz web desde el móvil ya no e está disponible, con lo que si la app va mal, ya te fastidió. Me han pegado una penalización cuando la culpa ha sido de la app que fallaba al actualizar una reserva.
Una y no más. Me ha pasado en mi primera reserva que realice que al ir a por el vehículo no estaba, de lo cual no puedes enterarte hasta que no te personas allí, habiendo perdido el tiempo y el dinero en trasladarte hasta el garaje. En Att al cliente es obvio que no tienen las herramientas para informarte sobre la incidencia ni dar mas solución que cancelarte la reserva, por lo que te quedas sin poder hacer lo que sea para lo que necesitases el vehículo. Un servicio como este (Y que se cobra por adelantado) simplemente no puede ser tan asquerosamente poco fiable.
He tenido una experiencia muy deficiente. Hemos intentado darnos de alta a distancia (yo tengo carnet) la persona que paga el alquiler y creaba cuenta mientras yo trabajaba, no. No solo no nos han explicado cual era el motivo del bloqueo de la cuenta si no que nos han tratado como niñas pequeñas. Tras una nueva alta de cuenta nos han mareado a preguntas con no muy buenas formas para que, finalmente, el tiempo minimo de reserva fuesen 4h, algo que contrasta con su publicidad, claramente engañosa.
No la descarguéis. TERRIBLE EXPERIENCIA Borran comentarios. Alquilé un coche hace dos año y la experiencia fue tan mala que comenté con una estrella que ya no está. En diciembre volví a darles otra oportunidad (día 9 de diciembre) y me llegó una multa del día 10 cuando NO tenía el coche alquilado. No sabéis el tiempo que estoy perdiendo con este asunto.... Hay mil empresas más de alquiler. Esta no merece vuestro dinero.
Pues la verdad no lo puedo valorar. Ya que aún llenandi todo lo que me han pedido en la aplicación. He recibido una llamada dónde me pedían más datos personales que no he querido facilitar por teléfono y automáticamente me han bloqueado la cuenta. No entiendo que el funcionamiento dependa de que de datos personales a un desconocido por teléfono.
La app en si no està mal, pero con el mapa, si coincide que en el momento que entras no hay coches en la zona, aunque tu no hayas iniciado ningun proceso, te retorna al punto de elegir ciudad automaticamente, es una cosa a pulir, creo.
Tras tres reservas no he tenido ningún problema. Facilidad de uso del servicio y sin sorpresas desagradables. Quizá convendría que la limpieza de los vehículos entre distintas reservas se realizará más a menudo.
Soy un usuario muy esporádico, pero fiel, desde abril de 2022 estoy usandolo bastante y tengo muchísimos problemas con poder realizar las reservas desde la aplicación, acabo pudiéndolo hacer por teléfono pero se hace más tedioso el proceso, confirmo el pago con el banco y cuando vuelvo a la aplicación, empieza la pantalla de carga de inicio y como si no hubiese pasado nada, me ha pasado con Xiaomi mi9 y con Huawei P30 Pro.
De momento, la aplicación me funciona perfectamente, ahora estoy esperando la tarjeta contacless que pedí que llegue a mi domicilio, para poder alquilar por primera vez, estaría que el alquiler fuese por días también, en vez de por horas, pero quizás más adelante sea eso posible, lo que me gusta esque como vivo entre Suiza y España, veo que en Suiza en Zurich también podré usar este servicio y eso me agrada mucho. Espero no tener quejas en el futuro.
Soy cliente habitual y no entiendo como es posible que no faciliten ninguna promoción por el uso o buen cliente y me parece un fallo grave no tener un servicio 24h para llamar cuando tienes algún problema durante la reserva, salvo eso la app esta bien y los precios competitivos
La app necesita mejorar ya que suele mostrar algún problema a la hora de fijar fechas lejanas o marcar tiempos de ampliación de reservas en curso. Sin embargo el servicio de soporte y atención al cliente es excelente, sin esperas, con un trato estupendo y con la capacidad de resolución de problemas de manera inmediata. Excelente servicio.
Muy mala experiencia te ponen que vas a pagar un precio por día. Pero una vez acabas el servicio te cobras el triple sin consultar. Una gran estafa y una gran decepcion
Experiencia desastrosa. Necesitaba un coche por la noche, pero a la hora de recogerlo lamentablemente no arrancó. Tuve que llamar un taxi. Es lo de siempre: el barato sale caro. Lo bueno es que hay otras opciones.
Excelente de principio a fin y sin sorpresas en la factura. Para lo que quería la furgoneta, perfecto. Rápido de alquilar y todo muy claro y sin problemas
Cumple perfectamente para un uso ocasional, algunos coches con golpes sobretodo furgonetas pero el funcionamiento perfecto. Muy fácil reservar en la app Recomendable
Primera reserva bien, segunda reserva nefasta. Tras un problema de la aplicacion me puse en contacto con el penoso servicio tecnico, el cual me dio 5 euros de saldo promocional para intentar arreglar sus fallos, pero con un gasto minimo de 36 euros +0.25 por kilometro, en vez de ingresarmelo en la cuenta como pedi, una estafa. Sale mas a cuenta alquilar en telefurgo por ejemplo
La aplicación bien, Pésimo servicio de atención al cliente no saben resolver un bloqueo de cuenta y no te dan solución. Me parece increíble que tengo que estar insistiendo para ser cliente de una empresa!!!
Para nada os recomiendo esta plataforma. Desde mi primera reserva fue sufrímiento pues hice una reserva y cuando llegue al parking a tomar el coche, no estaba. Me mandaron a otros parking donde solo estaban los más caros. Y por último en la reserva que hice por días me decía que el precio incluia 200 km más sin embargo se me cobró un buen extra por la distancia recorrida que no paso de 170 Km. Me retiro de aquí ya.
Muy bien,por my parte lo recomiendo.El trato con los operadores es muy bueno, te contesta rapido,y te ayuda .Eso si !! Mucho cuidado con que lleguéis tarde os van ha cobrar 0,45/min Eso es demasiado dinero .Gracías
Increíble que dejen reservar un coche del que no saben nada desde hace 9 días, y encima te pasen el cobro por adelantado. La respuesta por teléfono es que "es verdad, veo por el GPS que el coche no se ha devuelto, pero en el momento de la reserva no podemos saber que no se ha devuelto". La reserva la hice a las 12:26 del mismo día, empezando a las 12:30. El coche aparecía disponible las 24 horas del día, a pesar de no haberse devuelto. ¿Qué no podía saberse? Muy disgustado por el servicio.
Un robo total por un error de ellos en la comunicación a la hora de terminar la reserva me cobraron 289€ abrieron incidencia (04-04-2022) y está es la fecha que no me han reembolsado nada... 😡 Le daré hasta finales de este mes y le pondré una reclamación digital
En algún momento se ha bloqueado mi cuenta, jamás he conseguido entrar y utilizar el servicio. Una vez hice una reserva, que luego cancelé, y me costó horrores que me devolviesen el dinero (tuvo que mediar mi banco), y creo que desde entonces me han hecho la cruz
Impresentables. He alquilado una furgoneta para una mudanza. Cuando ya tenía todo listo la furgoneta no se abría. No dan ninguna solución, ni cogen el teléfono y te dejan tirado. Hay mejores Apps.
Que mal servicio,me han inavitlado la cuenta por una " anomalía" que no exponen ,me dicen que no puedo hacer uso del servicio,no entiendo de qué va el "servicio que ofrecen"... No lo recomiendo.
Horrible Tenía una reserva no me podían abrir el coche no me solucionaron nada y me han fastidiado el día y tenido que buscar solución en otra compañía en el trato que fue por teléfono fue horrible y pésimo y persona que además tengo grabada la conversación es para echarla, Encima para cobrar los primeros pero para devolverme el dinero Qué me espere hasta que el banco diga
A gusto con el servicio. Quizás las indicaciones para el primer servicio no son muy claras, pero el departamento de atención al cliente no tarda en contestar y te explica y soluciona las incidencias que pudieran surgir.
La verdad es que es un servicio muy comodo para disponer de una furgoneta de forma puntual. Sencillo y muy bien atendido por su personal.
La verdad es que venía de verla recomendado por varios medios, pero algo que no me gustó, son los cambios de precios que tenía entendido, lo cuáles son hasta casi el doble (y no es que fuera el precio que me dijo Fulanito o Paquita, los de se propia web). Hay tan pocos coches que la reserva es a varios días vista, desde luego la primera impresión ha sido bastante de mal gusto. Por lo que respecta a la app, me parece descente y de momento, no ha saltado ningún bug o fallo (de momento).