Universal Assistance
Ante eventuales problemas de salud, legales, pérdida de equipaje, pasaporte o documentos, un simple contacto con nosotros pone en funcionamiento el más avanzado sistema de asistencias. Cuidamos tus viajes. Cuidamos tu mundo.
Categoría : Viajes y guías
Reseñas (30)
Muy mala app, cuando voy acceder a mi cobertura y me hace poner mi CI me dice que no hay cobertura activa para este usuario, entre a la app enseguida que contrate el servicio y pensé que tendría que espero un par de horas para que me habilitarán pero ya hace 24 horas que contrate el servicio y sigue igual. Y además es demasiada lenta, por ej entras queres hacer la conversión de una moneda a otra y se queda rato cargando y no te hace ninguna conversión, malisima app.
Es la peor aplicación que he conocido, llevo trabajando 2 años en procesos de transformación digital y nunca había visto un caso como este, le doy una estrella porque desgraciadamente no puedo ponerle cero. El chat no funciona, el bot no entiende que opciones seleccionas, en las líneas de atención no contestan, traté de comunicarme desde República Dominicana y la línea de atención no atiende nadie (se supone que es un servicio 24/7). No contraten el servicio con esta compañía.
Desde el primer contacto para usar la cobertura me refieren que están sobrepasados y que vea como buscar ayuda en destino (???¡¡!!!) Ahora llevo semanas tratando de lograr los reintegros. Mails, llamados, la App no permite finalizar el trámite, no responden y cuando alguien atiende no es el área y no puede ayudar. Habría que considerar antes de contratar la cobertura para evitar inconvenientes.
Nunca me pude comunicar, te piden tantas cosas, es imposible, necesite un médico y no pudimos comunicarnos, eso de comunicarte 6 horas antes ,para acceder al video es mentira, ni siquiera supieron hacerlo en universal del aeropuerto de Ezeiza, la empleada dijo no saber nada, un fiasco total
Realmente Decepcionado. Me encuentro en Europa necesito servicio medico y la aplicación no funciona y tampoco puedo comunicarme con la asistencia es como si no existiera nadie. NO CONTRATEN ESTA EMPRESA! Ando con problemas dental e infección urinaria, y cuando quiero usar la app no me tilda las opciones, trato de comunicarme y me dicen q estan todos los operadores ocupados. ESTAFADORES. Pague casi 400 dolares
Tengo este servicio incluido en la tarjeta de crédito de Uruguay, pero nadie me sabe explicar cómo utilizarlo mediante la aplicación, así no tengo que llamar a Uruguay del exterior al teléfono de la tarjeta de crédito para solicitar asistencia.
La app funciona mal intento pedir un reintegro mi camara funciona y capturabien la imagen igual no me toma el tramite. Ni siquiera se puede consultar sobre el mismo.
Son unos ladrones de cuello y corbata, hacen hasta lo imposible para no pagar los reembolsos, hace 3 meses que dicen que me pagarían y todavía no lo hacen... Espero no se metan con esta aseguradora que no responde...
NO puedo poner menos estrellas. Sino colocaría -5. Luego de comunicación por chat...quedó un joven en llamar o mandar mail. Ni uno ni otro. 3 horas ya. La app se cierra 6 reinicia. Y uso un flagship de Motorola: Edge Pro 10
Lo activé en ee.uu con mi hija, no llegó el médico al hotel como lo sugieren, tuvimos que nosotros llevarla a la clínica designada. Allá sin problemas no cobraron atención, pero todos los medicamentos que le dieron los tuve que pagar y aún espero el reembolso. También tienen serios problemas de comunicación, tuve que llamarlos todo el tiempo, cuando ellos quedaban de llamar para alguna información. Así me salió en roaming más de $50.000
Pésima APP. Se cuelga en todo momento, muy lenta, todos problemas que no debería tener una APP de atención médica que se utiliza generalmente en emergencias.
Siempre hay un error y se cierra inesperadamente. Ya sea al localizarme o al pasar al siguiente paso. Y el chat automático no ayuda en nada...
Para hacer un llamado a un doctor, la app envía a un link que se queda eternamente cargando. Tuve que intentar varias veces, hasta que por fin cargó.
No me dieron solución,me pone que mis datos no son válidos lo cual llamo me atienden pero la demora para cargar SUPUESTAMENTE mis datos se hizo tediosa,entro de nuevo a la APP y me sigue diciendo lo mismo que mis datos no son válidos
Pésimo, me siento horrible y llevo tratando un montón de tiempo de contactar asistencia, dice que no hay nadie disponible por contingencia y la tele asistencia médica no funciona.
La aplicacion te manda a llamar a un telefono, varias opciones dentro del menú no funcionan, cuando atiende alguien lo único que hace es pasarle el problema a otra empresa, en este caso despegar. No asisten al viajero, solo cobran el seguro y desaparecen
Una aplicación lenta, muy inestable (se cae) y con enlaces que no funcionan. Por lo demás, el servicio al cliente de la Compañía es absolutamente insuficiente. Las ejecutivas discuten contigo en vez de ayudarte.
Estoy tratando de hacer un reintegro, porque no tienen prestadores donde me ubico, la app dice que "no hay espacio en el disco" para introducir mi número de documento! Es ridículo, además de que tengo varios gigas libres. Un desastre.
Estoy necesitando ayuda con la app para cargar mi vuelo en diley, escribí por todos lados y no recibo respuesta. Ante la necesidad de los servicios, tienen el mismo nivel de respuesta?
La ideas de las listas de viaje está bien pero no funciona. Se agregue muchos items y se borran solos
Este seguro es pésimo solicite un reintegro y 2 meses despues lo rechazan sin dar ninguna explicación, luego de haber enviado toda la documentación correspondiente es caro y malo eviten usarlo!
Me acaba de llegar el correo donde dice que tengo que entrar con mi rut y la app me dice que mi cobertura no está activa y viajo mañana. Ojalá de aquí a mañana se solucione.
Necesite y necesito asistencia por malestares de mis niñas, finalmente no contaban con nada de lo pagado, solo 2 mails preguntando si estaban bien, los centros asistenciales no quisieron prestar servicio porque no cuentan con convenío en ningún lugar. La asesora que me habló escribió que no sabía dónde puedo acudir porque el cambio es constante. Demasiado molesta con el servicio.
Excelente aplicación, clara, completa, amigable y tiene todo lo que se necesita. Muy fácil de usar
PÉSIMA aplicación. Al iniciar una video consulta te manda a una app de terceros llamada "LLAMANDO AL DOCTOR" en la cual no tenés cuenta y no podés crearte una.
Sigo sin poder cargar los comprobantes para solicitud de reintegro, la app una vergüenza porque solo hace perder tiempo, pero peor que no responden el mail que te informan telefónicamente y telefónicamente tampoco brindan ninguna solución. Universal asistance una pesadilla de inicio a fin
Muy mala atención o derechamente no funciona... e reclamado por mi reintegro que se encuentra autorizado hace 2 meses y no contestan... horrible servicio 😡.
Ustedes sin excelentes eficientes y es la tercera vez que viajo cubierta por su seguro. Me encantó la facilidad de adquirir el seguro esta Vez
Muy lenta la página. Y el asistente virtual te deja en espera y nada. Peor que mi ex 😅
Muy mala aplicacion, pongo mi rut (DNI) y me dice que no tengo cobertura activa. Que les pasa, viendo todas las reseñas y que son todas malas, que hace la empresa para solucionar los problemas de la app? Y si Universal Assistance, no es capaz de ofrecer una app que valga la pena, entonces no siga promocionando su uso. Esto es una burla a sus clientes. Ram Tapia (Chile)