Urbvan

Muy buen servicio, útil, seguro y económico. Para ir a Santa Fe es una maravilla. En cuanto a la app, si hay problemas. Por ejemplo, No muestra las direcciones de las paradas hasta después de la compra. No sirve el geolocalizador de las Vans. No hay opción de guardar "rutas favoritas".

Pésima experiencia, reserve 2 lugares para ir a tepoztlan partiendo de un hotel rodisson(frente a perisur), la van nunca llego al punto de partida y me marcó el viaje como terminado. Al momento de cancelar mi viaje de regreso (pues no lo iba a utilizar por obvias razones) me cobro el 10% y no me apareció ninguna opción para cancelar por incumplimiento de la app. En el chat no me dan resolución alguna. Actualización: La aplicación no me permite abrir el chat de ayuda parece que me bannearon

Desde que regresé a trabajar a mi oficina, Urbvan ha sido mi mejor opción, los conocí por facebook y desde que probé una de sus rutas me sentí muy segura al viajar con ellos. Recomiendo mucho este servicio, además de más barato que un Uber te sientes más seguro al ir acompañada de más personas, incluso ya hasta empiezas a ubicar a todos los que reservan en tu horario 😅.

Es un buen servicio, al menos yo no tuve ningún inconveniente, la única afectación que surgió es que quitaran varias rutas y horarios, pues una de esas fue Lindavista, actualmente quieres agarrar otra ruta y todos están agotados 😩 y en efecto el servicio a cliente es muy pobre en información

He podido reservar un viaje aunque yo ponga estaciones de dónde sale y dónde llega nada no me queda cerca el destino a donde quiero reservar deberían de poner un de apoyo a los usuarios a la hora de reservar vía telefónica. YA LES ENVIE CORREO NE URGE DEN RESPUESTA PARA RESERVAR MI VIAJE. NADAMÁS PORQUE SE PUEDE CALIFICAR CON 0 SINO ASÍ LOS CALIFICABA NO EH PODIDO RESERVAR MI VIAJE Y LAS DOS TARJETAS LAS RECHAZAN

CERO, NULO soporte y muy frustrado con la experiencia. Uno tiene que andar adivinando dónde sale el transporte en el lugar y nunca puedes hablar con alguien porque solo tienen un bot con respuestas (el cual solo se siente como una manera educada de mandarte a leer el manual, no resuelve nada). Qué fácil brindar un servicio, cobrar y olvidarte de que existen personas que, da la casualidad, son tus clientes.

La primera vez que la utilicé tuve una mala experiencia, viaje con mi mamá y sólo porque movió un poco su jerga el chófer se enojó. Decidí darle una segunda oportunidad y todo súper bien muy atentos los conductores, los viajes muy puntuales, salen y llegan a la hora que indica la app ya son muchos viajes travel que he realizado y todo excelente. Lo recomiendo.

La verdad es decepcionante el servicio, te das de alta, pides tu servicio, y no llegan, aparte te cobran el viaje, y no solo eso, no te dan la cara, ni tratan de ponerse en contacto contigo, son verdaderos estafadores. Pedí mi reembolso y no an Sido capaces de comunicarse ni hacer contacto por mail, o mensaje. Para mí de verdad en mi caso me an dejado un mal sabor de servicio, y cuando haga un viaje mejor a lo que ya conozco y también de seguro. Buenas tardes.

La app no permite sugerir viajes. Tienen muchos viajes a Santa Fe, y se entiende, pero ojalá puedan crear a Paseo de las Palmas o Campo Marte. Las opciones que me dan (Walmart-Santa Fe), son poco útiles si tengo que hacer un traslado largo desde las estaciones de descenso.

Ya funciona el ver las rutas, desafortunadamente ninguna me queda y en la opción de sugerir trayecto parece no funcionar, tengo 3 compañeros más o menos en misma ruta que ponen lo mismo de sugerir ruta y nada se queda como si estuviera procesando pero nada.

No te llevan a dónde dice que te llevan y cuando cancelas no te devuelven el dinero sino a crédito, necesito un reembolsó y la ayuda que te mandan solo es por asistente que no está en línea... Pésimo servicio Me robaron el dinero!! No me hicieron devolución y aparte dice que te dan crédito para otra ocasión por no devolverte el dinero y ahora que revise me quitaron todo y ni se hacen responsables Dicen que te escuchan y nada de eso es cierto, solo se desaparecen

La aplicación se cierra cada que intento realizar una reserva. Tuve que realizar la mía desde una PC, pero ahora para buscar el código QR la app siempre manda el anuncio de "servidores en mantenimiento" cada que accedo al menú de reservaciones

Te cobran de más, no aparecen las reservas y nunca hay nadie que pueda ayudarte con sus problemas. Tiene muchas fallas y nadie se hace responsable, te sale mas barato agarrar un uber que reservar con esta app!

Me gustaría que tuvieran viajes más temprano en algunos destinos ya que sería más cómodo viajar desde las 6 AM... En general me ha tocado buen servicio, si un retraso, pero eran fechas y se entiende. Si es seguro y rápido 🙂

muy buen servicio con rutas a muchas partes de la ciudad de México y destinos turísticos del país. Las camionetas son muy seguras y cómodas. La he usado para ir al trabajo a Santa Fé y a Veracruz, los conductores son muy amigables y profesionales.

La aplicación me parece muy útil, una excelente opción para viajar de manera rápida, me gustaría que volvieran a abrir viaje los viernes de CDMX a Tepoztlán, pasando por Cuernavaca en horario de las 7:45 PM. Somos varios quiénes utilizamos el servicio en ese día y horario, ojalá puedan considerarlo. Saludos

La aplicación tiene un error no deja recuperar cuentas, quise registrarme con mi nuevo teléfono y me indica que mis dos correos están registrados por lo cual no me permite concluir el registro, es innecesario hacer otro correo solo para una cuenta en Urbvan muy mal ese aspecto.

Recientemente había evaluado con excelencia la app. Que pena que no comunicaron los cambios de hicieron, nos afectaron a muchos usuarios y el incremento de tarifa... Con un comunicado días después que deja mucho que desear... Lamentable administración

Horrible. Ya ni si quiera hay horarios para las rutas que solía utilizar. Yo pensaría que la idea es generar más ingresar, haciendo que más gente usara su servicio, no acortándolo. De verdad, pésima experiencia este último mes.

He utilizado urbvan con familia y es bueno pero la aplicación desde que la descargue no funciona siempre dice que esta en mtto nunca he podido apartar fecha les hace falta mejorar la aplicación y quitar esos errores que veo es recurrente

Malisimo, ni me permite ingresar a la app. Ya estaba registrado. Desde la pandemia no volvía usar el servicio, ahora que quiero reservar para mañana la app me pide mis datos peri ya estaba registrados. No me permite avanzar

Para que te ofrece ofertas y cupones, que al abrir la aplicación, o te la marca con error o te dice que el cupon ya venció. Y ya no te muestra en tiempo real la ubicación del vehículo. Cada vez peor su aplicación.

La app en mi celular no funciona. La tuve que descargar en el iphone de la empresa y si funcionó pero por ejemplo compré el viaje de ida pero solo había regresos hasta 13 días después ¿?

Muy mal, ya es el segundo aumento que va en el año. No es posible que de la nada aumenten el 60% del costo. Terrible.

Al principio me gustaba viajar ahí, pero en el transcurso de un año aumentaron un 50% a un 100% a más los pasajes a donde yo generalmente viajaba y pues creo que es demasiado la diferencia de $140 a $210 y $280 que es lo que ahora cuesta. Viajar hasta atrás es incómodo y algunos asientos están con el respaldo vencido, sinceramente prefiero volver a la app de antes.

Use el servicio el viernes 18 de marzo por la mañana y todo muy bien, así como la atención del personal fue cordial. Sin embargo al requerir el servicio el mismo días para horario de las 5:30 PM, la unidad no se presentó en el punto específicado en la fotografía (de hecho fue el punto al que llegue en la mañana). Solicite ayuda por el chat y dijeron que la camioneta si había pasado al punto específicado(pero no fue asi) yno había reembolso. Adicional, la app estuvo mucho tiempo en mantenimiento.

Pésimo servicio, me cobraron pero no me mandaron información de mi viaje es la primera vez que lo uso y la experiencia es horrible, cero recomendable, no me dejan borrar mi información bancaria ni te permite darte de baja, desconfío totalmente de este servicio

Increíbles precios y la atención al cliente de lo mejor, me atendieron aunque fuese medianoche y todo super amable, la aplicación es muy sencilla de entender y super confiable

Son muy impuntuales, el soporte técnico malisimo no te atienden, no hay un teléfono para un contacto directo, siempre es lo mismo...

no es posible darse de baja de la app, envían spam por SMS y correo electrónico, el chat en la app sólo responde un boot con posibles respuestas, no hay manera de darse de baja.