usuario servicios R

Llevo siendo cliente de R desde 2009. Ésta aplicación funcionó bien unos años, ahora imposible. Se desconfigura, wifi-clientes no funciona, imposible ver las facturas,... Y ya no hablemos de otros servicios como el decodificador de la tele que el mando a distancia lo es si estás pegado al deco. O la conexión a internet de "fibra" que se desconecta cada 2 por 3. Creo que va siendo hora de dejar esta empresa, las hay mucho mejores y más baratas.

Después de la última actualización, ayer tuve que desinstalar la aplicación. Estaba en un bucle continuo, activando y desactivando la conexión wifi a la red wificlientesR, incluso en casa... Me he dado de baja de este servicio en la web, pues desde la app no se podía, para ver si así salía del bucle, pero no funcionó. Salvo esto, la app bien.

He instalado y desinstalado la aplicación decenas de veces para intentar configurar wifi clientes y no hay forma. No me aparece nunca la ventana que me aparecía siempre para poder recibir el SMS, me pone "wifi clientes r configurada correctamente" en cuanto abro la app y ya no puedo configurar la red, me dice que borre el wifi porque está guardado y no, no lo está. Lo mismo me sucede si lo intento hacer iniciando sesión. Penoso. La app está inservible además para todos los demás servicios.

La aplicación da errores continuamente y el soporte de R es nefasto. Wifi que se corta cada 2x3, lentitud del mismo, contratas "fibra" de 209 mb de descarga y te llegan 3 mb dando gracias. El movil inoperativo tambien, imposible recibir o realizar llamadas y siempre se escudan en que estan estudiando el error y que es un fallo de toda la zona, pero nunca lo solucionan. Pero eso si, la factura la cobran puntual y ni un descuento eh, aunque no hayamos tenido nunca 1 mes completo de servicio.

Hace un par de días que dejó de funcionar (nunca lo hizo bien, siempre iba lenta y fallaba algo). Se desconectó mi usuario, y cuando intento iniciar sesión, se queda con el mensaje "Autorizando. Espere por favor". Llamas a atención al cliente y dicen que no tienen constancia de ninguna incidencia. Quieres saber el consumo y te remiten a la app. Y muchas veces dan explicaciones que se nota que no tienen idea, porque no es como dicen. Años con R, pero de seguir así nos portaremos a otra compañía.

Llevo desde que empecé con R pagando demás en mis facturas, puse una reclamación y salió a mí favor, y siguen sin compensarmelo, ahora este mes me acaba de llegar una factura de 425 euros, por 3 líneas móviles. Estaba pagando 16 euros al mes por un terminal, por el cual me quedan 320 euros por pagar, pero derrepente este mes , les apeteció meterme esos 320 euros en la factura, en vez de la cuota de 16 euros al mes. Llamo y dicen que van a poner una reclamación pero no me solucionan nada.

Ha dejado de funcionar bien. Pide que ingrese de nuevo para poder usarlo pero el enlace para ingresar no funciona. Paupérrima. Antes tenía gráficos de uso pero ahora simplemente accede a la página web. Es mejor entrar en la página web que sufrir este programa (...y eso lo digo sabiendo que la página web es la peor de todas las empresas de telefonía).

2 actualizaciónes en 2 días y sigue igual,no se abre...llevan 10 años con la misma interfaz,pesada,poco intuitiva,para pertenecer a Euskaltel poco aprendeis...así os luce el pelo ...que tristeza,pero para cobrar andáis finos...🙄🙄 😂😂 Ya lo último es que se pone para actualizar 3era vez en 4 días...y más de lo mismo... R sois para mear y no echar gota...🤬🤬

Es lamentable, después de que el vendedor (a puerta fría) haya falsificado el contrato borrando prácticamente todos los servicios que se me incluía la oferta y, queja tras queja (porq para cada servicio tuve que poner 1 queja) después de "conseguir" casi todo lo que me incluía, la penalización de la anterior compañía aún no me la han abonado! Llevo desde el 5 de julio y no hay mes que no tenga que reclamar lo que me cobran... aunque tengo tarifa cerrada con iva/inclui pasan la factura qu quieren

No configura la red wificlientes, después de haberla borrado por error. Dice que sigue configurada, pero no es así. Pide usuario, contraseña, certificado de seguridad... No existe otra opción, el manual que existe para descargar en la web no está disponible

la app funciona bien. el servicio por parte de la compañía bastante LAMENTABLE. tengo constantes cortes de servicio en internet que vienen y van y cuando viene el técnico a casa la solución que me da es que cuando no me funcione me vaya a un bar. lo que me he encontrado en esta compañía es ciclos periodicos de dos meses con fallos constantes fantasmas y un mes bueno. para colmo subida de 2€ mensuales en el servicio. NO LE RECOMIENDO R A NADIE

Muy muy mal. Un desastre esta última actualización fastidio el correcto funcionamiento de la app. Estoy cabreadisima, porque jamás me había fallado. Espero lo solventen de inmediato y que no cometan los mismos errores que su competencia. No sería la primera vez que me largo de una compañía por no solventar un problema generado por ellos mismos o sea por una actualización mal gestionada y que yo no tengo porqué sufrir las consecuencias. He llamado ya y de momento esto sigue sin solución.

Es muy sencillo: cuando algo funciona, NO se toca. Y si se toca algo y se estropea, pues se restaura la versión anterior para que los usuarios, al menos, sigan como estaban y tengan el servicio que tenían. Es de primero de programación. Ya os adelanto que cuando llegue la fibra de Pepephone a casa perderéis otro cliente.

Me va mal el wifi en casa, los datos se cortan cuando les da la gana y la app dice que me ha configurado wificlientesr pero no conecta el wifi. Lamentable R en general. Me cambio en cuanto se acabe la permanencia y nunca más. Nunca he tenido tantos problemas con ninguna compañía.

Siempre me ha funcionado perfectamente, pero desde la última actualización, no se puede entrar. A ver si lo arreglan todo, que es un transtorno tener que entrar por la web para ver el consumo del móvil y realizar otras consultas. Vuelvo a editar. Ya vuelve a funcionar correctamente, muchas gracias!!!

Puedes hacer muchas cosas pero la interfaz es antigua y sigue los mismos pasos que la web incluyendo redirecciones y esperas innecesarias. En Android si entras en un menú y luego en otro, cuando le das a la tecla atrás esperas volver al primer menú pero no es así sino que sale de la aplicación.

No funciona desde hace tiempo. El servicio técnico no tiene ni idea de lo que pasa. Lo llamativo es que después de tantas malas reseñas no se haga nada y el servicio técnico "no sabe lo q pasa??". La app para ver la tv tampoco funciona. Y lo peor, que sigamos pagando por lo que no tenemos. Yo por mi parte me doy hoy mismo d baja.

Desde la última actualización no me permite abrir la aplicación. Anteriormente funcionaba bien.Por favor resuelvan,porque yo le daba bastante uso. Día 20/7/21 otra actualización y sigue igual, incluso la he desinstalado, eliminando cache,permisos...y he vuelto a instalar, pero no abre; deberían de intentar solucionarlo pero de verdad.

Viendo la mayoria de comentarios debo de ser muy afortunada.la app funciona bien. Otra cosa es que podria mejorar mucho. Respecto al wifi no recuerdo perdidas de conexión y llevo desde el principio con R. La velocidad bien tambien.tengo 300/30 megas y los velocimetros me dan un poco por encima.Tanto con cable como con wifi. Lo que si,los precios en combos y moviles son muy caros y les interesa mas sacar promociones para ganar clientes,que lo mismo duran poco.que cuidar de sus mejores clientes.

Vuestra app y el área cliente está más que obsoleta, no hay quien entienda esa interfaz de in enlace a otro, decenas de opciones que no llevan s ninguna parte, no hay quien mire ada y ya ni te cuento los problemas que da para entrar. Os comen el resto de compañías porque nos habéis estancado y vuestras facturad ilegibles llenas de descuentos, números, sumas y restas, la gente quiere una maldita factura simple y un precio cerrado, lo que fuisteis y lo que sois, y cuando nos vamos ahí si llamáis.

El concepto de la pp esta bien y es cómoda sin embargo no permite acceder a la configuración del router, permanece cargando la pantalla y no llega a conectarse. Por eso le doy 3 estrellas. espero que mejore en el futuro

FATAL. NO FUNCIONA NUNCA. La aplicación se queda calada más de la mitad de las veces y opera con lentitud, cualquier click puede suponer que se cierre o se quede paralizada, he probado en varios terminales y en todos pasa lo mismo.

Hace un tiempo la App funcionaba bien. estaba bien para controlar tu consumo. desde hace un tiempo no se abre. pruebas a reiniciar. a desintalar a volver a instalar y no va!!!! Si me vuelve a funcionar lo diré. De momento no me sirve de nada

No funciona el Widget de pantalla y la APP esta diseñada para desinformar y ponerte las opciones muy dificiles de acceder. Con la cantidad de programadores que hay en paro parece que solo tienen a un becario que hizo los cursos por YouTube. No parece una empresa de teleco moderna

No se puede configurar tu producto ni cambiar las tarifas de móvil. Antes se podía y me temo que lo hacen a posta, lo tienen capado. 10 meses notificando la avería y no lo solucionan. Ya saqué un móvil del contrato y voy a sacar las otras tres líneas que tengo. Luego daré de baja la TV e Internet. Hay mejores OFERTAS en otras compañías . Una pena, hace 12 años soy cliente pero no da para más. Y encima no les importa si te vas.

Creo que es la peor aplicación para cualquier cosa que necesites. No soy capaz de usarla en mi movil para cambiar parametros, no puedo hablar con ningun operador por telefono, que alguien la mejore ya, dan ganas de irse de la compañía solo por la pesadilla de entrar en la app

NADA ESTOS INÚTILES SIGUEN SIN SOLUCIONAR NADA, EL WIFI CLIENTES R SIGUE BLOQUEANDO LA APLICACIÓN, INÚTILES CORREGIRLO YA O BORRAR LA APLICACIÓN QUE ES UNA 🐂💩.Cada vez que quiero configurar wifi cliente R se bloquea la aplicación y no deja hacer nada, no entiendo por qué no lo solucionan pues ya lleva así muchísimo tiempo.

Cada vez peor, para ver algo tienes que intentarlo mil veces. Y finalmente desesperas. Hasta hubo una época que perdía la conexión wifi cuando abría la aplicación... Ahora acabo de tardar siglos en abrir un hilo en el foro, pero no sé para qué, porque me he fijado que no contesta nadie. No deben tener apenas personal.

Después de unos meses la he vuelto a instalar y a los 10 minutos la he desinstalado. Esta app está muerta, se bloquea cuando intentas configurar el wifi de clientesR ,y la app en general usa la web y en cima no funciona, ejemplo test de velocidad te dice Ups! no hay conexión a internet... vamos que es mejor la web desde el navegador que la app. Seguid así ,un aplauso y venga ,que lo estáis haciendo como sabéis, a otra cosa y marcho que tengo que marchar. Lo que mas chiste me hace es que no leen estos comentarios porque la app está muerta como mencione antes. Algo me dice que pillaran la app de Euskatel y le pondrán la R o ni eso y a marchar que tengo que marchar. Y después a presumir y fardar que lo estan haciendo mejor que ninguna. Mejor quitar la app de la playstore que me sangran los ojos ver una app muerta.

Buén servicio , buenos productos como los móviles q cada poco ponen para los usuarios y a unos muy buenos precios y q se pueden ir pagando poco a poco , los comerciales con los q tuve la suerte de hablar por teléfono por cualquier duda o motivo , muy agradables y siempre diepuestos a solucionar cualquier problema...... El único problema q he tenido y no una vez si no en dos veces y ha sido con la factura , y fué culpa de la comercial q vino a mi casa por q no me explicó ciertas cosas.