VALENTiNA

Pésima atención al cliente Llevo esperando un pedido desde marzo, no me contestan al teléfono, ni a los mails. Me indicaron vía mail que mi pedido había sido enviado el 20 de abril, y desde entonces no se me entregó ni me contestan. Además de que no tengo posibilidad de devolver o cancelar el pedido, porque no me devuelven el dinero. Ahora de repente, en mi cuenta pone que el pedido sale a partir del 30 de mayo por haber artículos en preventa..DESDE MARZO!! TOTALMENTE DESCONTENTA, pésima gestión

Pésima app, cobran por todo!! Antes las devoluciones de los artículos eran gratuitos ahora hay que pagar 4€. 4€ para que te lo envíen y otros 4€ si deseas devolver alguna prenda.. Yo compraba muchísimo en esta tienda, pero ahora ... Vale que los envíos salgan gratis a partir de 30-50€ en esta tienda es a partir de 70€ y según el día... Por qué yo he pedido más de 70€ y me han cobrado los gastos de envío. Total, que antes merecía la pena, ahora hay que pensarlo.

La aplicación va muy bien y la ropa de valentina me encanta, me gustan mucho los diseños aunque pienso que deberían subir un poco la calidad, hay prendas que en la web parecen una cosa y cuando las tienes en la mano se ve que la calidad es baja. Compraba mucho al principio pero después de varias desilusiones, una vez que llegaba el pedido,he dejado de comprar tan a menudo.

Después de la última actualización no hay manera de poder ver nada en la aplicación. Se queda todo el rato cargando y no aparece ningún artículo, da igual la categoría que marques, no se ve nada. Sigue sin funcionar más de 2 meses después. Y ni siquiera han informado de nada, si lo están solucionando o si nunca más va a funcionar la app.

El centro de notificaciones no funciona,. No me gusta mucho porque no hay una tabla de tallas para una mejor referencia,,. Por ejemplo he pedido una talla 42 en un vestido, y me iba mejor la 40. En la cesta, si tengo algún artículo del día anterior ya me mandan un mensaje que debo comprar o borrar para que no se quede mucho tiempo allí,. Además, en la aplicación no tengo la opción de borrar el artículo de la cesta, solo me permite comprarlo, (la he desinstalado y volver a instalar pero no.

TODA MAL! NO COMPRAR Pésima atención. He comprado dos faldas de la misma talla y una me queda muy muy pequeña y la otra grande. Si pides reembolso tiene que ser a tarjeta de regalo o te descuentan dinero por ingresarte, en cualquier caso debes pagar además para devolver los productos aún llevándolos tu a un punto de recogida. Luego no envian etiqueta de devolución que necesitas para devolver y tienes solo unos días para hacer la devolución. Imposible que te contesten (ni mail, ni telf, ni chat)

La aplicación no se carga correctamente con los productos, al menos en la sección de Outlet, si vas a la página web te encuentras en esa misma sección mucha más cantidad de ropa que en la aplicación. Otra cosa para mejorar tanto en la aplicación como en la web es que cada ves que quieres ver un producto y deseas volver al listado de ropa te manda al principio de todo.

Me encanta Valentina!!! Desde la amplitud de tallajes, su infinidad de diseños, sus precios asequibles, sus complementos divinos.... en fin que me gusta todo 😍. Una especial mención a Andrea Olmedilla que es encantadora y siempre me facilita las compras 🛍 y por supuesto sus preciosos escaparates, dan ganas de comprárselo todo. Si tengo que poner alguna pega es que no me da tiempo a estrenar todo cuando ya tienen cositas nuevas o hacen promociones 🤔 En fin! Totalmente recomendable 👌

Encantada con esta marca, una vez que compras... quedas enganchada y unida a la comunidad. No paran de sacar ropa nueva para diferentes tipos de cuerpos y tallas, tienen muchas promociones y variedad (tanto de ropa, como calzado y nuevas lineas que van sacando: papelería, beauty...) y es muy recomendable que actives las notificaciones de esta app!!!!

En la nueva app ya hay medidas de las tallas, pero no hay opiniones de otras clientas que a mi me ayudaban muchísimo, si una talla se agota ésta desaparece del listado de tallas, por lo que no existe la antigua opción de "avísame cuando llegue"; va muuucho más lenta y se queda pillada. EDITO: La app sigue fatal, ahora los productos nuevos no salen, desinstalo y vuelvo a instalarla para que se actualice todo. Además os lo dicen en directo y como a vosotras os sale bien no lo mejorais.

Le doy 3 Estrellas porque si hablamos de la aplicación hay bastantes fallos, la tv Valentina que tiene, a mi y muchas chicas no podemos ver los directos,a veces no me salen los cupones descuento cuando otras chicas si,una vez me cobraban los gatos de envío aún poniendo beauty en la cesta que se supone que si se hace así son gratis... muchas cosas,pero mi opinión es solo de la aplicación porque la tienda está muy bien,ropa chula, la atención en general de todo el equipo es genial, un 10 para ellos

La aplicación va regular pero no me importa mucho porque los pedidos los hacía en la Web. En cuanto a los pedidos y devoluciones no he tenido nunca problema la verdad todo muy rápido y correcto, eso sí siempre que pidas el cheque regalo como pidas el dinero tarda 15 días. No me parece normal!!! Y en cuanto a la ropa decepciona mucho, la calidad y la confección mala, hay alguna cosa un poco mejor Pero poco.... no se si volveré a comprar.

Con la actualización han desaparecido las medidas de las tallas y sin ellas no puedo arriesgarme a comprar sin saber si me vendrá bien. Por otro lado he comprado en varias ocasiones y todo genial y perfecto. Siento mucho lo de la actualización porque eso me frena a volver a comprar.. Una lástima. Solucionenlo por favor!!

En la app no aparece las medidas de las prendas, como antes, y tienes que ir a la web para ver las medidas, es un poco incómodo estar entre las dos aplicaciones... Al final acabó antes comprando en la web. Pero por lo demás esta muy bien toda las cositas que tiene.

Todos los pedidos q he hecho han llegado bien de fecha y la ropa genial. Y si he tenido q hacer alguna devolución no he tenido ningún problema. La ropa chulisima. Así q seguiré haciendo pedidos. Por cierto, los directos (q no siempre los puedo ver en el momento) divertidos y muy útiles

La ropa me encanta pero la aplicación ha ido a peor, no aparece la talla que mejor va contigo como sí lo hacía en la anterior app y desde hace unas semanas no consigo que cargue nada, se queda pensado todo el tiempo y es imposible ver nada por la app. Muy mal la app, la anterior mucho mejor

He de decir, que estoy gratamente sorprendida con Valentina. Dejé de comprarlas por diferentes motivos, y he vuelto a hacerlo. Estoy encantada con las últimas compras. Ropa diferente, original, bastante buena relación calidad-precio, y envío rápido. Seguiré comprando seguro.

Mi experiencia con valentina es muy satisfactoria aunque he puesto 4 estrellas por que lo unico que no me gusta es que van sacando la ropa poco a povo cuando en las demas tiendas ya está todo puesto, la ropa está genial y gracias a los directos que me sacan de muchas dudas , el poder ver como queda la ropa ayuda mucho. En valentina hay un buen equipo con ganas de trabajar y darlo todo y eso se nota a la hora de transmitir , Consejo... portes gratis por favor. Enhorabuena por vuestro trabajo.

Compre dos vestidos q encogieron en la primera lavada ya se veía la poca calidad pero bueno, esto puede ocurrir no pasa nada, al reclamarlo me dicen q me saque una foto con los vestido para verificar q han encogido, hecho, pero ahora me dicen q saque fotos con la cinta métrica para verificar lo q han encogido, en serio? No vuelvo a comprar aquí, creo q pague demasiado por la calidad del producto, me gustaron y me arriesgue y salió mal

No es normal tener caida la app más de un par de horas. Lleva días sin funcionar y no puedo entrar a ver el Estado de mis pedidos ni gestionar una devolución si lo necesitara. Luego dirán que se ha pasado el plazo de petición de devolución. La app ya está disponible pero no me permite acceder, ni siquiera me permite recuperar contraseña

Pedí un pantalón y unos zapatos en promoción 2×1 y todo genial. Las tallas muy bien. Lo único que tuve problemas fue con el servicio de envío (con Seur) que no cumplen con la entrega, me llego el paquete 2 días después de cuando me dijeron. ( así que no pude disfrutar de mi pedido a lo que iba destinado, lo tendré que estrenar en otra ocasion) por lo demás todo genial. Gracias

Decepción. Me parece muy mal que hagáis promociones donde solo está la talla 34 o la 44. Podríais ser más claros y no alardear de unas rebajas muy acotadas. Eso decepciona. Lleno la lista de deseos y cuando los voy a añadir al carrito no hay nada para mí. Muy mal.

Hola el centro de notificación de la App, no funciona correctamente. Cada vez que acceso, se sale. Por favor arreglar, lo antes posible. Pues lleva tiempo sin funcionar. Gracias

Por fin una tienda para mujeres reales con unas ofertas del 50%,2x1,Ofertas express en Novedades.Me encanta toda la ropa puedes ir a la última cada día l!!!Es un estilo de moda único,moderno y muy fashion.Todo sienta fenomenal!!La calidad de la ropa es muy buena.Los directos que realizan Gema,Ali y Maria José están llenos de mucho cariño y muchas risas con ello nos dan ganas de ir cada día más guapas y con outfits que te hacen temblar.

Me encanta todo lo que tienen y cuando he hecho algún pedido ha venido todo correcto. En una ocasión tuve que hacer un cambio de talla y no hubo problema y todo súper fácil. La recomiendo.

Experiencia agridulce. La ropa esta muy bien. El tiempo del envio no tanto...pague el plus para que el paquete llegara en 24/48 horas y sorpresa no fue asi. Tardo 6 dias en llegar y reclamé el dinero extra que pague y nada sin noticias. Muchas cosas que mejorar...si dan esa opción deberian de asegurarse de que la van a cumplir...

Hice un pedido de blusa y bolso...la blusa la devolví, despues de dos meses todavia no he recibido el reembolso. El bolso me lo quedé y ha durado dos meses, calidad pésima. Decepcionada con el servicio

Una APP horrible, estoy comprando varios artículos y me mandan email, de que otras compradoras están pillando lo de mi cesta. Intento comprar, y me quitan artículos y encima de todo quieren cobrar como si estuvieran todas las prendas. Sinceramente es mejor comprar en tienda y pasar de esta 💩 de APP. Atentamente 👎

La experiencia que tengo con la tienda es agridulce... El envío y la calidad de la ropa bien, pero como tengas que hacer una devolución ya la hemos liado, en la web no te da la opción de escoger todos los puntos packs que hay, cada vez que he hecho una devolución me han salido puntos distintos, la última vez llamé por TLF y me dijeron que no sabían por qué no salían todos, me tocó ir a otro pueblo a dejar el paquete. Hace ya 10 días que dejé un paquete para devolver y no he recibido noticias.

Con la nueva actualización no aparecen las medidas de cada prenda para seleccionar adecuadamente la talla. Lo que antes me permitía comprar acertando la mayoría de las veces con la talla más adecuada. Una pena, porque sin ello no me arriesgo a comprar.