Ziwo Contact Center Manager

Ziwo te sigue a todas partes!
Conéctese a su centro de contacto en la nube de Ziwo desde su teléfono y controle la actividad de su equipo directamente desde su teléfono.

En cuanto a Ziwo en sí, desarrollamos una aplicación fácil de usar y personalizable para ayudarlo a concentrarse en KPI e información relevantes.

Vista en vivo:
Su vista en vivo en un formato de bolsillo. Controle su SLA y elija entre más de 30 indicadores clave de rendimiento. Muestra, oculta, arrastra y suelta los widgets para organizar tu panel de control a tu gusto y cambia la configuración sobre la marcha.

Vista de llamada:
Visualice, busque y escuche llamadas directamente desde la aplicación. Filtre su lista de llamadas por intervalo de fechas, agentes, número de llamada / llamante y más. Los parámetros de búsqueda se guardan y permanecerán activos hasta que lo modifique o restablezca.

La dirección de la llamada, la duración, el número llamado y el agente de respuesta están visibles en la lista. Toque el botón de reproducción para escuchar la grabación de audio (se recomienda una conexión a Internet móvil de alta velocidad para obtener el mejor rendimiento).

Estado de los agentes:
Vea y filtre el estado de sus agentes en tiempo real, toque el nombre de un agente para ver su llamada personal y sus estadísticas (es decir, el tiempo que pasó en pausa, la llamada ...) para hoy.

¿Aún no es cliente de Ziwo pero desea obtener más información sobre nuestras soluciones? ¡Nos encantaría conocer tu proyecto! Visítenos en http://ziwo.io y póngase en contacto con nuestros expertos para obtener una demostración y una auditoría gratuitas.