Zoho Desk

Zoho Desk es un software de atención al cliente sensible al contexto que ayuda a la empresa a centrarse en el cliente. Es cómodo de usar, se puede personalizar para adaptarse a cualquier tipo de empresa, y no cuesta una fortuna. Zoho Desk es una aplicación de Zoho, el sistema operativo para los negocios.

- Los modos de trabajo permiten organizar los tickets por fecha de vencimiento o por tipo de cliente, por lo que tendrá claras las prioridades.

- Zoho Desk aporta la información del cliente de Zoho CRM, de modo que podrá poner una cara a cada ticket.
- Los tickets se muestran como conversaciones, de modo que los agentes pueden estar actualizados sobre la actividad de los tickets.

- Con el nuevo canal Equipo, puede etiquetar a los miembros del equipo en los tickets y colaborar para cerrar los tickets más rápido.

- El Centro de notificación informa de las actualizaciones realizadas en los tickets, así que puede estar al corriente de la situación desde cualquier lugar.

- Realice acciones frecuentes en los tickets, por ejemplo editar, cerrar y mover, deslizando los dedos en la pantalla.

- Cree , vea, edite y elimine tickets desde cualquier departamento.

- Agregue y actualice los comentarios y los campos de los tickets.

- Reciba notificaciones sobre actualizaciones de tickets, comentarios y @menciones.

- Reasigne tickets de otros miembros del equipo y seleccione los tickets asignados.

- Mueva los tickets a otros departamentos.

- Reciba y vea archivos adjuntos en los tickets.

- Guarde las respuestas como borradores. Posteriormente puede acceder a ellos, editarlos y enviarlos.

Categoría : Economía y empresa

Búsquedas relacionadas

Reseñas (18)

Un. u. d. G. 22/07/2019

NOTA: Ya no da el error al descargar, la empresa debe investigar mas a fondo porque sucede este error. ANTERIOR: Siempre da error al tratar de descargar un adjunto al ticket, android 9.0

Un. u. d. G. 09/12/2019

Hay un error con el inicio de sesión. Al tratar de ingresar ingreso mi contraseñas pero la página vuelve a solicitarme el ingreso terminando con una alerta de que e iniciado sesión demasiadas veces. Favor de resolver

Kev. H. R. 14/05/2021

Estoy triste porque no está el módulo de actividades, algo de uso diario en mi empresa. Cuando tendrán esta funcionalidad en la aplicación?

Gio. Z. 25/07/2020

Hice una compra el 18 de julio por dos vuelos y me robaron mi dinero, me dijeron que arian una devolución y nunca llamaron y bloquearon el contacto conmigo.

Un. u. d. G. 03/06/2019

Muy buena aplicación!

》. B. P. 31/05/2020

Muy buena aplicación

Mir. F. 17/02/2022

Excelente Calidad

Ron. B. 23/09/2021

excelente aplicación.

Un. u. d. G. 14/02/2018

Excelente aplicación. Adiós Salesforce!!

Un. u. d. G. 24/10/2017

Los contactos no se sincronizan con la web por lo que al crear un ticket desde la aplicación android no puedo elegir los contactos ya creados en la versión web de zoho desk

Un. u. d. G. 04/05/2017

La APP cumple su cometido, sería fantástico que se puedan editar los comentarios y agregar adjuntos tal como se puede en la versión web. Igual es una pena que no se visualicen las tareas, es una herramienta potente pero esas funciones limitan su alcance móvil

Un. u. d. G. 23/07/2016

funcional para lo q necesito, un atajo muy grande para integrarlo.con nuestra plataforma

Un. u. d. G. 05/11/2016

Para cuando sale versión en español? Y para cuando mejora su presentación como en la aplicación web. Hojala desarrollen una APP para el customer portal; los clientes también quieren poder crear y llevar control de sus ticket en una APP.

Un. u. d. G. 19/02/2016

Solo está en inglés, cuando esté es español subo la puntuación. Tiene muchas limitaciones, pero para poder hacer gestiones in situ esta perfecto.

Un. u. d. G. 02/05/2016

Hasta el momento me ha funcionado muy bien, mee gusta mucho.

Un. u. d. G. 04/06/2015

Muy completa y compacta a la.vez.

Un. u. d. G. 05/06/2014

Es muy completa

Un. u. d. G. 04/12/2014

Super bien muy completa